Как полностью удалить аккаунт Clubhouse и ваши данные

Быстрые ссылки

• Содержание
• Как деактивировать аккаунт
• Как навсегда удалить аккаунт и данные
• Шаблон письма в поддержку
• Чеклист и критерии приёмки
• Советы для пользователей в ЕС и права по GDPR
• Возможные проблемы и что делать дальше

Содержание

• Как деактивировать аккаунт
• Как навсегда удалить аккаунт и данные
• Шаблон запроса в поддержку
• Критерии приёмки
• Сопровождающие рекомендации и чеклист
• Частые проблемы и решения

Пояснение терминов

• Деактивация: скрывает профиль от публики, но данные остаются на серверах. Можно восстановить входом в течение 30 дней.
• Отключение/disabled: состояние после 30 дней, когда аккаунт заблокирован и доступ закрыт.
• Удаление: полное удаление профиля и пользовательских данных с серверов (по запросу поддержки).

Как деактивировать аккаунт

1. Откройте приложение Clubhouse на смартфоне.
2. Нажмите на ваш аватар в правом верхнем углу экрана.

3. На следующем экране нажмите значок шестерёнки в правом верхнем углу.

4. Вы попадёте в меню Настроек. Нажмите на своё имя вверху экрана, чтобы перейти в профиль и настройки аккаунта.

5. На экране профиля найдите и нажмите кнопку Deactivate Account (Деактивировать аккаунт).

6. Прочитайте информацию о последствиях деактивации. Нажмите I Understand. Deactivate Account, чтобы подтвердить действие.

После этого ваш профиль будет скрыт. Если вы войдёте в течение 30 дней, аккаунт восстановится. По истечении 30 дней Clubhouse может отключить аккаунт; но это ещё не означает автоматическое удаление всех ваших данных.

Важно: деактивация не удаляет ваши данные с серверов — она только скрывает профиль от других пользователей.

Как навсегда удалить аккаунт и данные

Clubhouse не предоставляет кнопку «Удалить аккаунт и данные» в приложении. Чтобы потребовать полного удаления данных, нужно напрямую обратиться в поддержку Clubhouse. Два способа:

• Отправить письмо на support@alphaexplorationco.com
• Отправить запрос через форму поддержки на сайте Clubhouse (если доступна)

Ключевые моменты при запросе удаления:

• Попросите письменное подтверждение удаления и укажите желаемую дату удаления.
• Попросите детализацию, какие именно записи будут удалены и какие остаются по политике компании.
• Сохраняйте все ответы службы поддержки для последующих обращений.

Почему это неудобно и что делать

Clubhouse скрывает функцию удаления в политике конфиденциальности, а не в настройках аккаунта. Это создаёт несколько проблем:

• Непрозрачность сроков обработки запроса
• Нет гарантии, что данные будут удалены без подтверждения
• Трудно проверить, удалены ли резервные копии или журналы

Совет: при запросе удаления требуйте «подтверждение удаления персональных данных» и указывайте адрес электронной почты, с которого вы отправили запрос. Если вы в ЕС, укажите ссылку на GDPR (ниже есть отдельный раздел).

Шаблон запроса в поддержку

Ниже — готовый шаблон письма на русском языке. Отправьте его с адреса, связанного с вашим аккаунтом Clubhouse, или приложите доказательства принадлежности.

Subject: Запрос на удаление аккаунта и персональных данных (Account deletion request)

Body:

Здравствуйте,

Прошу навсегда удалить мой аккаунт Clubhouse и все связанные с ним персональные данные с ваших серверов в соответствии с вашей политикой конфиденциальности и применимым законодательством. Мой аккаунт привязан к адресу электронной почты: [ваш-email@example.com] и/или номеру телефона: [+7 XXX XXX XXXX].

Прошу подтвердить выполнение удаления в письменной форме и указать дату завершения процесса. Если какие-либо данные не могут быть удалены по законным причинам, пожалуйста, укажите конкретные категории данных и причину.

С уважением,
[Ваше имя]

Перевод на английский для ускорения ответа (опция):

Subject: Account deletion request

Hello,

Please permanently delete my Clubhouse account and all associated personal data from your servers. My account is associated with email: [your-email@example.com] and/or phone: [+7 XXX XXX XXXX].

Please confirm deletion in writing and provide the date when deletion is completed. If any data cannot be deleted for legal reasons, please specify which categories and the reason.

Regards,
[Your name]

Критерии приёмки

После получения подтверждения удаления от Clubhouse проверьте следующие пункты:

• Вы не можете войти в аккаунт по прежним данным.
• Ваш публичный профиль недоступен в поиске и по ссылке.
• Вы получили письменное подтверждение удаления от поддержки с указанием даты.
• Подтверждение указывает, что персональные данные удалены с основного и резервного хранилищ в пределах разумного срока (если указано).

Если хотя бы один пункт не выполнен, считайте задачу незавершённой и требуйте разъяснений.

Чеклист для удаления (шаги до и после)

1. Перед отправкой запроса:
   • Сохраните локальную копию нужных данных (если хотите сохранить аудиозаписи, заметки и т. п.).
   • Проверьте, к какому email или телефону привязан аккаунт.
2. Отправьте запрос на support@alphaexplorationco.com или через форму.
3. Ожидайте ответ и сохраняйте всю переписку.
4. Если ответа нет в течение 14–30 дней, отправьте повторное письмо с напоминанием.
5. После получения подтверждения проверьте критерии приёмки.
6. При отсутствии подтверждения/удаления — переходите к эскалации (см. раздел ниже).

Советы для пользователей в ЕС и права по GDPR

Если вы находитесь в Европейском союзе, вы можете ссылаться на GDPR при запросе удаления («право на удаление» или «право быть забытым»). В письме укажите, что вы требуете удаления персональных данных на основании GDPR. Пошагово:

• Укажите, что вы гражданин/житель ЕС и требуете удаление по GDPR.
• Попросите четко указать, какие данные подлежат удалению и сроки обработки.
• Если Clubhouse не отвечает или отказывает без разумных оснований, обращайтесь в национального надзорного органа по защите данных.

Важно: GDPR распространяется на компании, обрабатывающие данные граждан ЕС, даже если компания находится за пределами ЕС.

Возможные проблемы и как с ними справиться

• Нет ответа от поддержки. Решение: повторно отправьте запрос, прикрепите исходное письмо как цитату, укажите срок ответа (обычно 14—30 дней) и сохраните все письма.
• Подтверждение удаления, но профиль всё ещё виден. Решение: пришлите скриншоты, ссылки и попросите уточнить, удалены ли кэшированные копии и резервные копии.
• Ответ формального характера без детализации. Решение: запросите конкретику — какие категории данных удалены, какие остаются, и почему.

Когда удаление может не сработать

• Компания оставляет «обезличенные» данные для статистики и аналитики. Попросите пояснить, что именно считается обезличенным.
• Закон требует хранения определённой информации (финансовые записи, юридические запросы). В этом случае просите уточнить юридическое основание и срок хранения.

Роль-based чеклист для ответственных лиц

• Для обычного пользователя:

  • Сохранить личные данные до удаления
  • Отправить шаблон запроса
  • Сохранять переписку
  • Проверить публичное состояние профиля

• Для специалиста по безопасности компании:

  • Запросить у поддержки подтверждение удаления резервов
  • Проверить логи доступа до момента удаления
  • Убедиться, что нет привязанных OAuth-приложений

План действий при отсутствии реакции (эскалация)

1. Повторное письмо с пометкой Urgent и просьбой подтвердить получение.
2. Отправка запроса через форму на сайте и через социальные каналы поддержки (если доступны).
3. Для пользователей ЕС: жалоба в национальный орган по защите данных.
4. Последняя мера: публичное обращение в соцсетях с просьбой разъяснить политику удаления (следите за безопасностью персональных данных при этом).

Краткое резюме

Clubhouse позволяет деактивировать аккаунт через приложение, но не даёт встроенного способа полного удаления данных. Чтобы удалить данные навсегда, нужно обращаться в службу поддержки по email или через форму запроса и требовать письменного подтверждения. Особенно внимательными нужно быть пользователям из ЕС — у вас есть дополнительные права по GDPR.

Важно: сохраняйте всю переписку и требуйте конкретики — без подтверждения вы не можете быть уверены в полном удалении данных.

Если хотите, я могу сгенерировать письмо на английском под ваш конкретный email и номер телефона или помочь составить запрос в национальный орган по защите данных в вашей стране.