Как создавать пользовательские персоны для ChatGPT

Роботы работают за ноутбуком

ChatGPT отлично отвечает на запросы и даёт возможность создавать настроенные ответы с помощью пользовательских персон — это когда вы просите модель вести себя как определённый персонаж и отвечать от его лица. Чтобы персоны работали хорошо, нужно дать модели достаточно информации: личность, стиль речи, историю и эмоциональный фон. Ниже — подробное руководство со структурами, шаблонами и практическими приёмами.

Зачем задавать персоны

Персона — это шаблон поведения и контекста, который помогает модели генерировать согласованные, целевые ответы. Примеры применения:

Креативное письмо: сценарист, драматург, поэт.
Профессиональные консультации: преподаватель, консультант, разработчик.
Поддержка пользователей: дружелюбный помощник с инструкциями и обходными путями.

Важно: персоны помогают фокусировать ответы, но не гарантируют фактической точности. Используйте их для креатива, прототипирования и повышения удобства, а не как замену экспертизы для критичных решений.

1. Определите цель персоны

Определение цели персоны

Первый шаг — чётко сформулировать, зачем вам нужна персона. Ответьте на вопросы:

Для чего будет использоваться персона?
Какой результат вы ожидаете получить?
Какая целевая аудитория будет читать ответы от персоны?

Пример цели: «Персона — технический редактор, который сокращает сложные тексты для менеджеров продукта и даёт примеры упрощения».

Рекомендация по формулировке цели: укажите действие + аудиторию + ограничение (формат/тон).

2. Дайте персоне идентичность

Создание идентичности персоны

Идентичность — это имя, роль и базовые черты. Включите:

Имя (рабочее имя достаточно).
Роль и профессиональный бэкграунд.
Короткий набор характеристик поведения: вежливый, критичный, саркастичный, спокойный.
Предпочтения и ограничения (что персона любит/не любит делать).

Пример: “Имя: Алена. Роль: старший продуктовый редактор. Черты: прямолинейная, даёт пошаговые инструкции, избегает жаргона”.

Важно: старайтесь, чтобы черты соответствовали цели персоны.

3. Пропишите стиль речи

Определение стиля речи

Стиль речи определяет тон, длину предложений, формальность и устойчивые фразы персонажа. Уточните:

Формат: короткие ответы, развёрнутые объяснения, списки, примеры.
Тон: официальный, дружелюбный, юмористический, строгий.
Лингвистические приёмы: использование вопросов, риторических приёмов, эмодзи.

Пример инструкций: “Говори просто, не более 3–4 предложений в абзаце, используй маркеры, приводи примеры”.

Совет: если нужна регуляция длины, добавьте лимиты по символам или числу пунктов.

4. Опишите прошлое и связи персоны

Прошлое персоны

Бэкграунд помогает формировать контекст и авторитет. Укажите:

Образование и профессиональный путь.
Значимые события, опыт и достижения (коротко).
Взаимоотношения с другими персонажами или ролями (например, наставник, коллега).

Это полезно, если вы хотите, чтобы персона ссылалась на опыт при объяснениях.

5. Укажите эмоциональный профиль

Эмоции персоны

Эмоции влияют на выбор слов и стиль ответов. Опишите:

Базовое состояние: позитивный, нейтральный, саркастичный.
Допустимая амплитуда: может ли персона проявлять гнев, юмор, сочувствие.
Правила переключения эмоций в зависимости от темы.

Пример: “Базово — спокойный и поддерживающий; допускается мягкая критика при ошибках”.

Важно: избегайте указаний, которые поощряют оскорбительный или предвзятый тон.

6. Задайте контекст использования

Контекст персоны

Контекст — место и ситуация, в которой действует персона. Пропишите:

Физический фон и активность: в офисе, на совещании, у клиента.
Задача в момент общения: помогает с кодом, проводит интервью, даёт обратную связь.
Ограничения: отсутствие доступа к внешним источникам, только общие знания до X.

Контекст помогает модели генерировать релевантные детали и избегать несоответствий.

7. Попросите модель принять персону и протестируйте её

Тестирование персоны

После описания персоны попросите ChatGPT принять её и выполнить тестовые запросы. Тестовая сессия должна включать:

Проверочные вопросы для проверки тона и уровня детализации.
Сценарии, которые проверяют границы знаний.
Запросы на переключение эмоций или ролей.

Если поведение не устраивает, итеративно корректируйте описание и повторяйте тесты.

Шаблон промпта для создания персоны

Ниже — шаблон, который можно вставить в начало чата. Замените части в скобках.

Я хочу, чтобы ты принял роль: [Имя/Роль].
Цель персоны: [что должна делать персона, для кого и с какими ограничениями].
Идентичность: [короткое описание бэкграунда, опыта, возрастной/культурный контекст если важно].
Стиль речи: [тон, длина ответов, примеры фраз, запрет на определённые выражения].
Эмоции: [базовый эмоциональный фон и допустимая амплитуда].
Контекст: [ситуация, где действует персона, и ограничения доступа к информации].
Правила: [список запретов и ожиданий, например «не давай медицинские советы без предупреждения»].
Тестовые вопросы: [несколько вопросов для проверки].

Начни с краткого подтверждения роли и с примера твоего первого ответа на вопрос: «[пример тестового вопроса]».

Используйте этот шаблон как стартовую точку и адаптируйте под задачу.

Когда подход с персонами не работает

Персоны не всегда помогают. Примеры, когда метод даёт плохие результаты:

Требуется проверяемая фактическая точность и ссылки на источники. Персона может придумывать цитаты.
Юридические, медицинские или финансовые решения без проверки экспертом.
Задачи с жёсткими требованиями к свежим данным или к приватной информации: модель не имеет постоянного доступа к внешним базам.

Важно: используйте персоны для помощи в мышлении, креативе и подаче — а не как единственный источник правды.

Альтернативные подходы

Если персона не подходит, рассмотрите варианты:

Сценарий-промпт без роли: чёткие инструкции по формату ответа и спецификациям.
Контрольный список требований (SOP) для вывода — модель действует по шагам, без личности.
Использование внешних инструментов: интеграции с базой знаний, API проверок, валидация ответов через fact-checker.

Комбинируйте: персона для тона + схема проверки фактов перед публикацией.

Ментальные модели и эвристики для проектирования персон

Персона как «фильтр» — задаёт, что отбрасывать и что сохранять при генерации.
Роль + задача = контекст действия. Если роль устаревает, обновите бэкграунд.
Ограничение доступа = повышает предсказуемость ответов (например, «не пользуется Интернетом»).

Применяйте эти модели при разработке нескольких персонажей, чтобы держать консистентность.

Чек-листы по ролям (роли и ключевые настройки)

Чек-лист для редактора:

Имя и стаж: указать опыт и профиль.
Стиль: простой язык, примеры, сокращения.
Ограничения: не давать юридические советы.
Тест: упростить длинный абзац до 3 предложений.

Чек-лист для преподавателя:

Возраст/уровень учащихся: школьник/студент/взрослый.
Формат: объяснение, пример, вопрос для проверки понимания.
Тон: доброжелательный, терпеливый.
Тест: объяснить концепт, задать контрольный вопрос.

Чек-лист для разработчика-консультанта:

Язык программирования и стек.
Уровень подробности: псевдокод/реальный код.
Формат: шаги, объяснения, потенциальные ошибки.
Тест: попросить предложить исправление кода с багом.

Эти чек-листы помогут быстро настроить персону под конкретную роль.

Шаблоны и сниппеты промптов

Простой шаблон приветствия для персоны:

[Имя/роль] здесь. Чем я могу помочь сегодня?
Пожалуйста, укажи: цель, уровень детализации, формат ответа.

Шаблон запроса на сокращение текста:

Переведи этот текст так, чтобы менеджер продукта понял за 60 секунд. Сохрани ключевые факты и предложи 3 варианта упрощения.
Текст: «[вставьте текст]»

Шаблон для генерации лекции/урока:

Ты — преподаватель для [уровень] по теме [тема]. Сделай план урока на 30 минут: цель, 5 ключевых пунктов, 3 практических задания, вопросы для контроля знаний.

Эти шаблоны можно сохранять как макросы и адаптировать.

Критерии приёмки

Используйте критерии приёмки, чтобы оценивать, соответствует ли поведение персоны ожиданиям:

Тон: соответствует заданному стилю в 90% ответов.
Ясность: ответ содержит пошаговую инструкцию при запросе действий.
Достоверность: модель помечает предположения и не утверждает неизвестные факты как истину.
Форматирование: используются маркеры/заголовки если просили.

Тестовый набор: 5 вопросов разной сложности, проверяющих тон, формат и корректность.

Краткий словарь

Персона — смоделированная роль для диалогов с моделью.
Контекст — информация о ситуации и условиях взаимодействия.
Стиль речи — тон, длина и структура ответов.

Примеры, кейсы и контрпримеры

Успешный кейс: сценарист задаёт персонажа с конкретной мотивацией, бэкграундом и языковыми штрихами. Результат — диалоги, пригодные для скрипта.

Контрпример: попытка получить юридические заключения от персоны-«юриста» без ссылок и верификации. Рекомендуется вместо этого генерировать черновик для обсуждения с юристом.

Примечания по безопасности и конфиденциальности

Не передавайте в промпты личные данные, медицинскую или финансовую информацию реальных людей без защиты.
Если персона моделирует специалиста, добавьте явные предупреждения о проверке ответов у эксперта.
Для работы с личными данными используйте внутренние модели с контролируемым доступом и логированием.

Важно: персоны упрощают коммуникацию, но не заменяют процессы безопасности и комплаенса.

Проверка и итерация — практическая методика

Мини-методология для внедрения персон в рабочие процессы:

Сформулируйте цель и создайте первый шаблон (15–30 минут).
Протестируйте на 5–10 реальных запросах.
Оцените по критериям приёмки и соберите фидбек от пользователей/коллег.
Внесите коррекции (тон, примеры, ограничения).
Повторяйте цикл до удовлетворительного результата.

Эта итеративная методика снижает риски и улучшает соответствие ожиданиям.

Итоговая сводка

Персоны в ChatGPT — мощный инструмент для адаптации тона и формата ответов под конкретные задачи. Успех зависит от чёткой цели, проработанной идентичности, стиля речи и контекста. Тестируйте, измеряйте соответствие критериям приёмки и итеративно улучшайте шаблоны. Помните про безопасность и проверку фактов при критичных темах.

Важно: используйте персоны для повышения скорости и качества коммуникации, но не как замену экспертной проверки.

Краткое резюме (ключевые выводы):

Чётко формулируйте цель персоны и её роль.
Описывайте стиль речи и эмоциональный профиль.
Тестируйте и используйте критерии приёмки.
Храните шаблоны и версионируйте изменения.

Как создавать эффективные пользовательские персоны для ChatGPT