Как создать опрос в WordPress с помощью Quiz and Survey Master

Зачем проводить опросы на сайте

Опросы — один из самых прямых способов собрать обратную связь от пользователей: они помогают понять уровень удовлетворённости, выявить проблемные места в продукте и приоритизировать улучшения. Правильно настроенный опрос даёт качественные инсайты без сложной аналитики.

Ключевые сценарии применения:

• Измерение удовлетворённости клиентов и NPS-подобные опросы.
• Сбор требований и ожиданий перед релизом функций.
• Оценка контента, маркетинговых кампаний и юзабилити.
• Генерация лидов через короткие опросы с опцией оставить контакт.

Важно: опросы дают лучшее качество данных при коротких ясных вопросах и корректном стимулировании ответа (подарок, скидка, быстрый результат).

Что такое Quiz and Survey Master (QSM)

Quiz and Survey Master — плагин для WordPress, который позволяет создавать опросы и викторины без кода. Он поддерживает разные типы вопросов, результаты с автоматическим расчётом, отправку писем, интеграции (включая платёжные шлюзы), кастомные стили и расширения.

Кратко о сильных сторонах:

• Подходит для опросов и викторин; гибкие типы вопросов.
• Результаты и страницы с выводом оценок/результатов.
• Система писем (уведомления для участников и админов).
• Возможность подключать платёжные интеграции (PayPal, Stripe).

Ограничения:

• Интерфейс может показаться не самым современным; потребуется время на освоение.
• Некоторые полезные функции доступны в платных аддонах.

Скачать: Quiz and Survey Master

Быстрая проверка перед началом

Important: перед установкой убедитесь, что у вас есть резервная копия сайта и доступ администратора к WordPress. Тестируйте опросы на staging-среде при работе с живыми пользователями.

Установка плагина Quiz and Survey Master

1. Откройте консоль WordPress: Консоль > Плагины > Добавить новый.
2. Введите в поиске “Quiz and Survey Master”, установите и активируйте плагин.

После активации в левом меню появится пункт QSM.

Создание новой викторины или опроса

1. Перейдите в Консоль > QSM.
2. Нажмите кнопку Создать новую викторину/опрос.

3. Выберите тему (визуальный стиль) для викторины.
4. Укажите название формы, тип (quiz или survey) и проверьте настройки.
5. После выбора опций нажмите Далее — плагин создаст пустую форму, готовую для добавления вопросов.

Добавление вопросов и вариантов ответов

1. Откройте вкладку Вопросы (Questions).
2. Введите текст вопроса — коротко и понятно.

3. Добавьте варианты ответа — можно добавлять любое число опций кнопкой Добавить новый ответ.

4. При необходимости добавьте подсказку (hint) справа — короткое пояснение, если вопрос сложный.

5. Отметьте поле Обязательный, чтобы запретить пропуск вопроса.

6. При необходимости укажите правильный ответ для автоматического подсчёта результатов (в викторинах) или метки для аналитики (в опросах).

7. Нажмите Сохранить вопрос и добавляйте следующие.

Совет: начните с 5–10 вопросов, избегайте длинных открытых вопросов — они снижают конверсию.

Приветственное и системные сообщения

Во вкладке Текст (Text) можно задать сообщения, которые показываются до начала опроса, между вопросами, перед полем комментария и после завершения. Это удобно для инструкций, благодарностей и юридических уведомлений.

1. Перейдите на вкладку Текст.
2. Впишите приветственное сообщение и инструкции.

3. Можно настроить подписи для кнопок Отправить, Назад, Далее.

4. Сохраните изменения.

Общие настройки опроса

Во вкладке Параметры (Options) задаются основные правила: тип формы (survey), лимит времени, числа вопросов на странице, требование входа и пр.

1. Перейдите на вкладку Параметры и выберите survey как тип викторины/опроса.

2. Включите Требовать вход пользователя (Require User Login), если ответы должны быть связаны с аккаунтом.

3. Установите ограничение по времени, если нужно.

4. Сохраните изменения.

Рекомендация: для репрезентативных опросов выключайте требование входа, но в условии GDPR/конфиденциальности уведомляйте о том, какие данные собираете.

Настройка писем для пользователей и администраторов

Во вкладке Письма (Emails) можно автоматизировать уведомления:

1. Укажите условие отправки (например, любая отправка формы или только при определённом результате).
2. Для отправки всех писем участникам используйте %User_Email% в поле “Кому отправить”.

3. Настройте текст письма: благодарность, подтверждение, промокод или дальнейшие инструкции.

4. Добавьте второе письмо для админа: укажите условие, email администратора и текст.

Совет: добавьте в письма ссылки на политику конфиденциальности и способ отписки от уведомлений.

Оформление и стили опроса

В разделе Стиль (Style) выбирайте готовую тему или добавляйте свой CSS-код для соответствия фирменному стилю.

1. Перейдите в Style и выберите желаемую тему.
2. При необходимости вставьте кастомный CSS в Custom CSS.

3. Альтернативно используйте Legacy-стили рядом с Custom CSS.

4. Сохраните стиль и нажмите Опубликовать.

После публикации опрос станет доступен на фронтенде.

Размещение опроса на страницах

QSM обычно предоставляет шорткод или блок для вставки опроса в любую запись или страницу. Создайте страницу “Опрос” или встраивайте в лендинг.

Практика: разместите опрос в нескольких местах и A/B тестируйте заголовок, длину и стимул (скидка, промокод, контентный доступ).

Альтернативы и когда QSM не подходит

Когда стоит выбрать другие варианты:

• Google Forms: если нужен быстрый простой опрос без интеграций и с удобной таблицей ответов.
• Typeform/Cognito/SurveyMonkey: если нужен продвинутый UX, логика ветвления и богатая аналитика.
• Кастомная форма: когда нужны сложные интеграции, безопасность или специфичный бэкенд.

Merit of QSM: хорош для тех, кто хочет опросы прямо в WordPress с базовыми интеграциями и контролем дизайна.

Конфиденциальность и совместимость с GDPR

• Ясно укажите, какие данные собираете и с какой целью.
• Если вы храните e-mail или персональные данные, обеспечьте доступ к политике конфиденциальности и возможность удаления записи по запросу.
• Для EU-пользователей давайте опцию явного согласия перед отправкой.

Важно: QSM хранит ответы в базе данных WordPress — настройте резервное копирование и права доступа.

Лучшие практики проектирования опроса

• Держите опрос коротким: оптимум 5–10 вопросов для высокой конверсии.
• Первые вопросы должны быть простыми, чтобы удержать внимание.
• Используйте микрозадачи: одно действие — один вопрос.
• Предлагайте вознаграждение или отчет по результатам (персонализированный вывод).
• Тестируйте на мобильных устройствах.

Роль‑ориентированная чек-лист для запуска опроса

Администратор сайта

• Создал резервную копию сайта.
• Установил и активировал QSM.
• Настроил права доступа к данным ответов.

Маркетолог / Продукт

• Сформулировал цели опроса и KPI.
• Подготовил короткие вопросы и текст приветствия.
• Подготовил стимулирующие материалы (скидка, промо).

Дизайнер

• Проверил адаптацию формы под мобильные экраны.
• Настроил стиль (цвета, шрифты) через Custom CSS.

Разработчик

• Настроил интеграции (CRM, e-mail, платёжный шлюз).
• Добавил условную логику/фильтры через аддоны или API при необходимости.

SOP: Пошаговый план запуска опроса (Playbook)

1. Определите цель опроса и целевую аудиторию.
2. Напишите 5–10 вопросов, проверьте формулировки на ясность.
3. Установите QSM и создайте новую форму.
4. Добавьте вопросы, вариативы ответов и подсказки.
5. Настройте сообщения, письма и условия отправки.
6. Настройте стиль и проверьте на мобильных.
7. Опубликуйте опрос и разместите шорткод на лендинге.
8. После запуска: собирайте данные, проверяйте первичные ответы и корректируйте вопросы при необходимости.

Критерии приёмки

• Форма открывается и корректно сохраняет ответы.
• Все обязательные вопросы помечены Required и блокируют отправку без ответа.
• Письма пользователю и администратору отправляются по настроенным условиям.
• Отображение на мобильных устройствах читаемо и кнопки кликабельны.
• Доступ к результатам имеют только уполномоченные лица.

Тестовые случаи и приёмочные тесты

1. Отправка формы с полными данными — ответ должен сохраниться в базе, письма отправиться.
2. Попытка отправки без ответа в обязательном вопросе — форма должна показать ошибку.
3. Тест ограничения по времени — таймер запускается и запрещает отправку после истечения.
4. Тест авторизации: когда включён Require User Login, неавторизованный пользователь не может отправить.
5. Тест отображения на мобильном: все элементы видны и не перекрывают друг друга.

Шаблон структуры опроса (пример)

• Приветствие (короткое описание цели, ~1–2 предложения)
• Вопрос 1: демография (необязательно)
• Вопрос 2: оценка продукта (шкала 1–5)
• Вопрос 3: открытый вопрос — что улучшить
• Вопрос 4: готовность рекомендовать (Да/Нет)
• Спасибо + кнопка оставить e-mail (опционально)

Примеры писем (шаблоны)

Пользователю (после отправки форма):

Тема: Спасибо за участие в опросе

Здравствуйте,

Спасибо за то, что нашли время ответить на наш опрос. Ваши ответы помогут нам улучшить сервис. Если вы оставили e-mail, мы сообщим о результатах и возможных бонусах.

С уважением, Команда поддержки

Администратору (уведомление):

Тема: Новый ответ в опросе “{название опроса}”

Поступил новый ответ. Проверьте панель QSM для деталей.

Частые проблемы и как их решать

• Не отправляются письма: проверьте настройки SMTP на сайте и адрес отправителя.
• Ответы не сохраняются: проверьте права на таблицы базы данных и плагины кеширования, которые могут мешать.
• Стиль сломан: убедитесь, что кастомный CSS корректно применён и нет конфликтов с темой.

Решение: плагин или Google Forms? (Диаграмма решения)

flowchart TD
  A[Нужно быстро собрать ответы?] -->|Да| B[Google Forms]
  A -->|Нет, нужен встраиваемый вид и интеграции| C[QSM в WordPress]
  C --> D{Нужна платёжная интеграция?}
  D -->|Да| E[QSM + аддон PayPal/Stripe]
  D -->|Нет| F[QSM без аддонов]
  B --> G[Проще и бесплатно]

Короткий словарь терминов

• Шорткод — короткая метка для встраивания формы на страницу.
• Ветка/логика — условные переходы между вопросами.
• Custom CSS — пользовательские стили для дизайна формы.

Риски и их смягчение

• Сбор персональных данных: минимизируйте сбор, указывайте цель и срок хранения.
• Потеря ответов: настройте регулярное резервное копирование базы данных.
• Низкая вовлечённость: сократите длину опроса и предлагайте стимулирование.

Кому доверить опрос — роли и ответственность

• Владелец продукта: формулирует цели и KPI.
• Маркетинг: формирует вопросы, распределяет опросы по каналам.
• DevOps/админ: настраивает плагин, резервное копирование и доступ к данным.

Когда опрос не даёт результата — возможные причины

• Вопросы двусмысленны или сложны.
• Опрос слишком длинный.
• Нет видимой выгоды для участника.

Корректировка: сократите, переформулируйте вопросы, предложите стимул.

Заключение

Quiz and Survey Master — надёжный инструмент для создания опросов внутри WordPress. Он удобен для команд, которые хотят собрать обратную связь прямо на сайте и гибко настроить логику, письма и стиль. Для простых быстрых опросов подойдёт Google Forms, но если цель — встраивание в сайт и расширяемость, QSM — хорошая опция.

Summary:

• Начните с чёткой цели опроса и короткого списка вопросов.
• Тестируйте форму на мобильных устройствах и в разных браузерах.
• Обеспечьте прозрачность по данным и настройте резервное копирование.

Дополнительно: если нужно, я могу подготовить готовый шаблон опроса под вашу задачу, пример скрипта отправки результатов в CRM или чек‑лист для запуска A/B тестирования.