Как убедить людей перейти на другой мессенджер

Быстрые ссылки

• Спросите, зачем они используют текущее приложение
• Расскажите, почему вы сменили приложение
• Попродавайте приложение (коротко и конкретно)
• Предложите помощь при переходе
• Открытость важна

Есть много хороших мессенджеров. Но качество само по себе мало что значит. Даже лучшее приложение бесполезно, если в нём никто из ваших контактов не общается.

Чаще всего перед вами две опции: смириться и пользоваться тем, что используют другие, или попытаться переманить людей на свой любимый мессенджер. Второй путь труднее, но его можно упростить. Ниже — практическое руководство с готовыми фразами, пошаговой тактикой и чек-листами.

Спросите, зачем они используют текущее приложение

Первое правило — слушать. Выясните, что людям нравится в их приложении. Это может быть одна конкретная функция или просто привычка:

• удобные стикеры;
• звонки и звонки по видео;
• десктопное приложение;
• сохранённые чаты с важными группами.

Если ваш мессенджер не покрывает эти потребности, вряд ли вас поддержат. Поэтому заранее подготовьте ответы: как в вашем приложении реализована та же функция, и почему она лучше или проще.

Пример: если большинство друзей любят стикеры, покажите, что в вашем приложении есть наборы стикеров, поддержка пользовательских наборов и быстрый доступ к ним. Предложите создать и поделиться общим набором.

Сопутствующая статья: Signal vs. Telegram: какое приложение лучше?

Расскажите, почему вы сменили приложение

Фичи важны, но личный опыт работает лучше. Расскажите, почему вы ушли с предыдущего сервиса. Люди охотнее прислушаются, если узнают, что вы сами пользовались тем же приложением.

Причины могут быть разными: забота о приватности, кроссплатформенность, удобство на десктопе или просто раздражали навязчивые обновления. Главное — говорите о конкретных ситуациях: что именно мешало и как новая программа решила проблему.

Если они поймут вашу мотивацию, у них появится причина попробовать.

Сопутствующая статья: Как отправлять сообщения из Instagram в Facebook

Попродавайте приложение

Пора стать живой рекламой, но без давления. Коротко покажите сильные стороны и почему они важны:

«Тебе нравятся стикеры? Моё приложение поддерживает их и позволяет легко создавать свои.»

«Да, там есть звонки. У меня ещё есть аудиосообщения и клиент для компьютера, так что телефон не нужен.»

«У нас в группе удобнее организованы треды, можно быстро найти важные сообщения.»

Говорите на языке пользы: что человек сможет делать проще, быстрее или приятнее. Избегайте длинных технических объяснений, если собеседник не любит технику.

Предложите помощь при переходе

Для многих барьер — не функции, а страх потерять привычную организацию и контакты. Простого ссылки для загрузки часто недостаточно. Вместо этого:

• предложите установить приложение вместе;
• настройте профиль и уведомления за них или рядом с ними;
• покажите, где найти нужные функции;
• помогите добавить контакты и написать первое сообщение;
• предложите перенести важные чаты или создать аналогичные группы.

Если человек не очень техничен, такая помощь критична. После успешной первой сессии приверженность новому приложению растёт.

Сопутствующая статья: Как отключить и деактивировать iMessage на iPhone или iPad

Открытость важна

Иногда причина, почему люди не хотят переходить, — не функционал, а «где все мои друзья». Если в ответ на вопрос «что тебе нравится?» человек отвечает «все мои контакты здесь», вероятность успеха мала.

Ищите тех, кто открыт к эксперименту: люди, которым удобнее пользоваться несколькими сервисами; те, кто жаловался на текущий мессенджер; либо близкие, которым вы важны.

Даже лучше — найдите «ядро ранних пользователей» среди ваших знакомых. Несколько взаимосвязанных людей, согласившихся перейти, создадут критическую массу и подтянут остальных.

Когда это не сработает

Важно понимать, когда не тратить силы:

• если человек использует приложение из-за работы и смена нарушит рабочие связи;
• если у него больше контактов в старом приложении, чем в новом (сильный сетевой эффект);
• если человек принципиально против новых приложений или технологий;
• если в семье или группе уже устоялся один инструмент — его трудно заменить.

В таких случаях разумнее поддерживать мультикоммуникацию: используйте мосты, уведомления о доступности или договоритесь о конкретных темах для нового мессенджера.

Альтернативные подходы

Если