Как закрыть аккаунт Amazon

Логотип Amazon на тёмном фоне со звёздным узором

Почему люди удаляют аккаунты Amazon

Люди закрывают аккаунты Amazon по разным причинам. Часто это связано с вопросами условий труда, бизнес-практик и приватности. В новостях появлялись сообщения о спорных условиях работы у курьеров и о критике торговых практик платформы. Также поднимались вопросы антимонопольных расследований в отношении правил торговли и использования данных продавцов.

Другие причины:

Забота о приватности и безопасности — например, если учётная запись была скомпрометирована.
Желание сократить цифровой след и удалить связанные платёжные данные.
Нежелание пользоваться сервисами Amazon и поиск альтернатив.
Разочарование в политике компании, налоговых практиках или качестве товаров.

Важно: у Amazon есть масштабные предложения и удобство, поэтому многие выбирают не удалять аккаунт, а изменить настройки приватности или отказаться от конкретных сервисов.

Важные вещи, которые нужно знать перед удалением учётной записи

Перед тем как отправлять запрос на закрытие, выполните этот минимальный чек-лист:

Нельзя удалить аккаунт полностью самостоятельно в интерфейсе — потребуется подать запрос в службу поддержки.
Нужно отдельно закрыть каждую учётную запись Amazon, если у вас их несколько.
Скачайте все данные, которые хотите сохранить: фотографии, квитанции, файлы и т. п.
Сделайте скриншоты истории заказов и транзакций для личного архива.
Убедитесь, что нет незавершённых возвратов, открытых споров или ожидаемых возмещений.
Проверьте подписки (Prime, сторонние подписки через Amazon) и отмените их заранее.

Важно: после удаления многие связанные сервисы и устройства перестанут работать без новой учётной записи.

Как закрыть и удалить учётную запись Amazon

Чтобы окончательно удалить учётную запись и связанные персональные данные, отправьте официальный запрос компании.

Страница Amazon с блоком

Пошаговая инструкция:

Перейдите на страницу закрытия аккаунта Amazon и войдите в свою учётную запись.
Внимательно прочитайте раздел, отмеченный как “Please read this carefully” (Пожалуйста, прочитайте внимательно).
Просмотрите список сервисов и аккаунтов, связанных с вашей учётной записью. Это покажет, какими службами вы перестанете пользоваться после удаления.
Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку “Choose Reason” (Выбрать причину) в разделе “Please select the main reason for closing your Amazon account” — это поле необязательно.
При желании выберите причину закрытия аккаунта.
Поставьте галочку рядом с “Yes, I want to permanently delete my Amazon account” (Да, я хочу навсегда удалить мой аккаунт Amazon).
Нажмите кнопку “Close My Account” (Закрыть мой аккаунт).

Форма выбора причины закрытия аккаунта на странице Amazon

После отправки запроса вы получите уведомление по электронной почте или в SMS с инструкциями. Как правило, нужно подтвердить запрос в течение нескольких дней.

Что произойдёт после закрытия учётной записи

После подтверждения закрытия учётной записи произойдут следующие действия:

Вы получите подтверждение по электронной почте или SMS с дальнейшими инструкциями.
Необходимо ответить на сообщение в течение указанного срока (обычно 5 дней), чтобы подтвердить ваше намерение.
Большая часть данных аккаунта и история будут удалены.
Доступ к учётной записи будет закрыт навсегда, и восстановить её нельзя.
Вы сможете создать новый аккаунт с той же электронной почтой позже, если захотите.

Что вы потеряете:

Доступ к сервисам Amazon: Amazon.com, AWS (в некоторых сценариях), Seller Central, Amazon Associates, Amazon Flex, Amazon Pay, подарочным картам Amazon, Comixology, Whole Foods и другим.
Регистрацию устройств: Echo, Kindle, Fire TV и другие привязанные устройства будут отвязаны. Для повторного использования их нужно привязать к другому активному аккаунту.

Полный список последствий можно увидеть на странице поддержки Amazon, где описаны все связанные сервисы и возможные исключения.

Что остаётся у Amazon после удаления учётной записи

Amazon указывает, что ей может быть необходимо хранить часть сведений в соответствии с законом. Это может включать:

Данные о заказах и платежах для целей налогообложения и бухгалтерии.
Информацию, необходимую для предотвращения мошенничества и соблюдения правил безопасности.

То есть не всё исчезнет мгновенно: Amazon сохраняет минимально необходимую информацию, когда это требуется по закону или для защиты системы от злоупотреблений.

Альтернативы полному удалению

Если вы не уверены, что хотите полностью удалять аккаунт, рассмотрите альтернативы, которые часто решают проблему с приватностью или удобством:

Деактивировать подписки (Prime, сторонние сервисы).
Удалить платёжные способы и адреса доставки.
Отключить персонализацию рекламы и сократить сбор данных в настройках аккаунта.
Отвязать устройства и удалить контент из цифровых библиотек (книги, медиатека).
Изменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию (2FA).
Создать отдельную учётную запись для покупок и оставить старую для цифрового контента, если нужно сохранить покупки.

Каждый из этих шагов менее радикален, чем полное удаление, но может решить основные проблемы с приватностью и безопасностью.

Чек-лист подготовки к удалению

Перед нажатием на кнопку «Закрыть мой аккаунт», выполните этот расширенный чек-лист:

Скачайте все фото и файлы из Amazon Photos.
Экспортируйте историю заказов и чеки (скриншоты или CSV, если доступно).
Сохраните номера гарантийных документов и гарантийные талоны.
Отмените подписки и автоплатёжные инструменты.
Убедитесь, что у вас нет активных продавцовских площадок (Seller Central) с незавершёнными заказами.
Проверьте, не связаны ли с аккаунтом бизнес-сервисы (Amazon Pay, AWS) и закройте их отдельно при необходимости.
Разрегистрируйте устройства: Echo, Kindle, Fire TV, Ring и т. п.
Смените адрес электронной почты в сторонних сервисах, где вы использовали Amazon-логин.

Важно: если вы продавец или используете Amazon для бизнеса, удаление может повлечь потерю исторических данных, отзывов и рейтингов.

Когда удаление не решит проблему

Удаление аккаунта не всегда устраняет риски:

Если ваши платёжные данные уже утекли в результате взлома — закрытие аккаунта не отменит последствия утечки, потребуется дополнительно связаться с банком и службами по борьбе с мошенничеством.
Если вы участник программ и продавец на платформе, удаление учётной записи не восстановит потерянные рейтинги и расчёты по прошлым продажам.

Факт-бокс с ключевыми моментами

Что удаляется: большинство пользовательских данных, история покупок для обычного просмотра, регистрация устройств, подписки, цифровой контент, привязанные платёжные данные.
Что может храниться: минимальные записи о транзакциях и заказах по требованиям законодательства и для предотвращения мошенничества.
Восстановление: учётную запись нельзя восстановить после окончания процесса удаления.
Повторное создание: можно создать новый аккаунт с тем же email.

Роли: краткий список действий для разных пользователей

Для обычного покупателя:

Сохранить чеки и истории заказов.
Отменить подписки и отвязать карты.
Сохранить цифровой контент, который важен.

Для продавца на Marketplace:

Завершить все заказы и споры.
Сделать резервные копии данных о продажах и отзывах.
Закрыть аккаунты продавца и разобраться с налоговыми обязанностями.

Для администратора команды или IT-специалиста:

Проверить интеграции с API и сторонними сервисами.
Отключить доступы и ключи API.
Обеспечить архивирование логов и данных согласно требованиям компании.

Быстрая методика принятия решения

Оцените мотивацию: приватность, безопасность, этика или неудобство.
Проверьте альтернативы: деактивация, удаление платёжных данных, отказ от подписок.
Подготовьте резервные копии и закройте активные процессы.
Отправьте запрос на закрытие и подтвердите его по почте.
Убедитесь, что все критичные данные сохранены вне Amazon.

Решение по шагам в виде простой диаграммы

flowchart TD
  A[Хотите удалить аккаунт Amazon?] --> B{Есть ли альтернативы?}
  B -- Да --> C[Отключить подписки и удалить данные]
  B -- Нет --> D[Подготовить резервные копии]
  D --> E[Отправить запрос на закрытие]
  E --> F[Подтвердить по почте]
  F --> G[Аккаунт удалён]
  C --> H[Оценить результаты]
  H --> I{Прекращать?}
  I -- Да --> D
  I -- Нет --> J[Оставить аккаунт]

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Можно ли восстановить аккаунт после удаления?

Ответ: Нет. После завершения процесса восстановить доступ нельзя; можно создать новый аккаунт с тем же адресом электронной почты.

Вопрос: Сохраняются ли мои покупки и загрузки?

Ответ: Большая часть цифрового контента и история покупок станут недоступны после удаления. Скачайте всё важное заранее.

Вопрос: Останутся ли данные о заказах у Amazon для налогов?

Ответ: Да. Amazon может хранить минимальную информацию о транзакциях в соответствии с законом и для предотвращения мошенничества.

Риски и способы их смягчения

Риск: потеря доступа к цифровому контенту и подпискам.

Мягчение: сделайте резервные копии и перенесите важный контент.

Риск: финансовые последствия для продавцов.

Мягчение: закройте активные продажи и сохраните финансовые отчёты.

Риск: если данные уже утекли — удаление аккаунта не восстановит безопасность.

Мягчение: свяжитесь с банком, включите мониторинг транзакций и смените платёжные реквизиты.

Итог

Закрытие аккаунта Amazon — серьёзный шаг. Он подходит тем, кто готов потерять доступ к покупкам, подпискам и сервисам. Если вы решите действовать, подготовьте резервные копии, закройте активные услуги и следуйте пошаговой инструкции на странице Amazon. Если вам важны только приватность или безопасность, сначала рассмотрите менее радикальные меры.

Важно: сохраните подтверждения удаления и проверьте почту на предмет финальных уведомлений от Amazon.