Как очистить DNS‑кеш браузера: инструкции для Chrome, Edge, Firefox, Safari и Opera

Что такое DNS‑кеш браузера

DNS‑кеш браузера — это локальная копия сопоставлений доменных имён с IP‑адресами, используемая для ускорения загрузки сайтов. Коротко: DNS переводит домен в IP, а кеш сохраняет этот результат, чтобы не повторять запрос к DNS‑серверу при каждом обращении.

Определение: DNS‑кеш браузера — временное хранилище результатов DNS‑запросов, управляемое самим браузером.

Зачем очищать DNS‑кеш в браузере

• Устранение проблем с доступом к сайтам после переноса хоста или смены DNS (например, когда сайт перемещён на другой сервер).
• Исправление ошибок из‑за повреждённых или устаревших записей в локальном кеше.
• Ускорение диагностики: очистка кеша исключает локальную причину проблемы и позволяет проверить, работает ли сайт с актуальными DNS‑записями.

Важно: очистка браузерного DNS — часть диагностики. Если проблема сохраняется после очистки, нужно проверять другие уровни сети.

Когда очистка браузерного DNS не поможет (примеры)

• Проблема на стороне провайдера DNS или самого сайта (сервер недоступен).
• Правила hosts на компьютере содержат фиктивные записи для домена.
• Сбой маршрутизации или блокировка на стороне ISP, корпоративного фаервола или прокси.
• Проблемы с HTTPS‑сертификатом, CORS или ошибкой сервера — они не связаны с DNS.

Если после очистки браузера сайт всё ещё не открывается, проверьте эти уровни.

Альтернативные подходы и когда их применять

• Очистить системный DNS‑кеш (в Windows: ipconfig /flushdns, в macOS: sudo dscacheutil -flushcache и sudo killall -HUP mDNSResponder).
• Попробовать другой DNS‑сервер (например, публичные 1.1.1.1 или 8.8.8.8) — полезно при проблемах провайдера.
• Открыть сайт в режиме инкогнито или в другом браузере — помогает исключить расширения и куки.
• Очистить cookies и данные сайта — если проблема связана с авторизацией или локальным хранением.
• Отключить VPN/прокси временно — иногда они перенаправляют трафик.

Быстрая ментальная модель для диагностики

1. Перезагрузите браузер и компьютер.
2. Очистите browser DNS + системный DNS.
3. Попробуйте другой браузер или устройство в той же сети.
4. Измените DNS‑сервер на публичный.
5. Проверьте hosts, VPN и корпоративные фильтры.

Как очистить DNS‑кеш в Google Chrome

Chrome не предлагает эту опцию в обычных настройках. Вот как открыть и очистить кеш:

1. Откройте новый таб (Ctrl + T).
2. В адресной строке введите chrome://net-internals/#dns и нажмите Enter.

3. На открывшейся странице нажмите кнопку “Clear host cache”.

Примечание: в некоторых версиях Chrome страница может отличаться, но ключевая команда остаётся chrome://net-internals/#dns.

Как очистить DNS‑кеш в Microsoft Edge

Edge использует движок Chromium, поэтому шаги похожи на Chrome:

1. Откройте новый таб в Edge.
2. В адресной строке введите edge://net-internals/#dns и нажмите Enter.

3. Нажмите “Clear host cache”.

Если проблем не стало, перезапустите браузер и проверьте сайт снова.

Как очистить DNS‑кеш в Mozilla Firefox

Firefox не использует Chromium, поэтому процесс другой:

1. Откройте Firefox и новый таб.
2. Введите about:networking в адресной строке и нажмите Enter.
3. В левом меню выберите раздел “DNS”.

4. Нажмите кнопку “Clear DNS Cache”. Это удалит все записи, которые хранит Firefox.

Как очистить DNS‑кеш в Safari

В Safari опция скрыта в меню разработчика. Сначала нужно включить его:

1. Откройте Safari и перейдите в меню “Safari” → “Настройки”.
2. На вкладке “Дополнительно” поставьте флажок “Показывать меню “Разработка” в строке меню”.

3. Закройте окно настроек, затем в строке меню выберите “Разработка” и нажмите “Empty Caches”.

Замечание: в некоторых версиях macOS очистка кеша в Safari бывает дополнена перезапуском браузера.

Как очистить DNS‑кеш в Opera

Opera тоже основана на Chromium, поэтому шаги похожи:

1. Откройте новый таб (Ctrl + T).
2. В адресной строке введите opera://net-internals/#dns и нажмите Enter.

3. Нажмите кнопку “Clear host cache”.

Что делать, если очистка не помогла

1. Очистите системный DNS‑кеш и перезагрузите компьютер.
2. Попробуйте другой DNS‑сервер (настройки сети → DNS).
3. Проверьте файл hosts (Windows: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts; macOS/Linux: /etc/hosts) на наличие нестандартных записей.
4. Отключите расширения, которые влияют на сеть (антивирус, VPN‑расширения, блокировщики рекламы).
5. Проверьте доступ с мобильного устройства в мобильной сети — это покажет, локальная ли проблема.
6. Свяжитесь с администратором сети или провайдером, если доступ восстановить не удалось.

Пошаговый план действий для техподдержки

1. Подтвердить проблему и запросить скриншоты ошибок.
2. Попросить пользователя открыть сайт в другом браузере или инкогнито.
3. Инструктировать очистить браузерный DNS (по инструкции выше для конкретного браузера).
4. Если не помогает — очистить системный DNS и проверить hosts.
5. Проверить, работает ли сайт с другого IP (например, через мобильную сеть).
6. Если проблема на стороне сайта или DNS‑провайдера, дать инструкции по эскалации.

Критерии приёмки

• Пользователь подтверждает, что сайт доступен после очистки кеша и перезапуска браузера.
• Логи или скриншоты показывают отсутствие подобных ошибок в течение 30 минут после решения.

Ролевые чеклисты

Пользователь (не технический):

• Открыл новый таб и ввёл предложенный адрес.
• Очистил кеш браузера по инструкции для своего браузера.
• Перезапустил браузер и проверил сайт.

Сотрудник техподдержки:

• Проверил, не связана ли проблема с расширениями или VPN.
• Очистил браузерный и системный DNS при отсутствии результата.
• Проверил hosts и сетевые настройки клиента.

Системный администратор:

• Проверил TTL и записи DNS на авторитетных серверах.
• Сверил логи веб‑сервера и DNS‑резолвера.
• Проверил наличие ограничений на уровне фаервола или CDN.

Полезные проверки и тесты

• ping и tracert/ traceroute до домена.
• nslookup или dig для проверки ответа DNS‑серверов.
• Открытие сайта с публичного прокси или online‑инструмента для проверки доступности.

Короткая сводка рекомендаций

• Всегда очищайте браузерный и системный DNS вместе при проблемах доступа.
• Если очистка кеша не помогает — переходите к проверке hosts, DNS‑сервера и прокси.
• Для быстрой диагностики используйте другой браузер или мобильную сеть.

Важно: если вы работаете в корпоративной сети, предварительно согласуйте действия с администратором.

Часто задаваемые вопросы

Очистка браузерного DNS удалит мои пароли и закладки?

Нет. Очистка DNS‑кеша удаляет только записи DNS. Пароли, закладки и куки остаются, если вы специально не удаляете данные сайта или cookies.

Как часто нужно очищать DNS‑кеш?

Обычно нет необходимости делать это регулярно. Делайте очистку при явных проблемах доступа к отдельным сайтам.

Можно ли автоматизировать очистку DNS для нескольких пользователей?

Да — в корпоративной среде используют скрипты и политики групп (GPO) для очистки системного кеша и централизованного управления браузерами.

Краткое резюме

• Браузеры хранят DNS‑записи локально. Устаревший кеш бывает причиной недоступности сайтов.
• Для Chromium‑браузеров используйте *://net-internals/#dns (chrome/edge/opera). Для Firefox — about:networking, для Safari — Enable Develop → Empty Caches.
• Если после очистки проблема сохраняется, проверяйте системный DNS, hosts, прокси и сетевые ограничения.

Список ключевых действий: очистка браузерного DNS, очистка системного DNS, проверка hosts, смена DNS‑сервера, тест из другой сети.