Как очистить куки и кэш в Chrome на компьютере и мобильных устройствах

Проблемы с доступом к сайтам в Chrome на компьютере или телефоне часто вызваны устаревшими куки и кешем. Куки содержат данные сессии и предпочтения, а кеш сохраняет копии файлов страниц для ускорения загрузки. Удаление этих файлов часто улучшает работу браузера. Помните: после удаления куки вы будете разлогинены на сайтах, где хранились сессии.

Краткое определение

• Куки — небольшие файлы с данными сайтов (авторизация, настройки). Используются для сохранения сессии и персонализации.
• Кэш — сохранённые копии изображений, скриптов и страниц, чтобы ускорить повторную загрузку.

Как очистить куки и кэш в Chrome на компьютере

Chrome на ПК даёт гибкие опции: можно удалить всё сразу или только данные отдельных сайтов. Ниже — подробные шаги и рекомендации.

Удалить все куки в Chrome на компьютере

Это быстрый способ решить серьёзные проблемы с браузером. Важно: после удаления всех куки вы выйдете из большинства сайтов.

1. Откройте Chrome.
2. Нажмите кнопку с тремя точками в правом верхнем углу (Меню).
3. Выберите «Дополнительные инструменты» → «Удалить данные о просмотренных страницах».
4. В появившемся окне в выпадающем списке «За какой период» выберите нужный диапазон (например, «За всё время»), отметьте «Файлы cookie и другие данные сайтов» и нажмите «Удалить данные».

Important: после этой операции сайты потребуют повторного входа. Сохраните пароли в менеджере перед удалением, если нужно.

Удалить куки для конкретных сайтов в Chrome на компьютере

Если проблема только с несколькими сайтами, удобнее удалить куки конкретных доменов — остальные сайты останутся залогиненными.

1. Откройте Chrome и нажмите три точки → «Настройки».
2. В настройках выберите «Конфиденциальность и безопасность».
3. Нажмите «Файлы cookie и другие данные сайтов».
4. Пролистайте вниз и выберите «Просмотреть все файлы cookie и данные сайтов».
5. В поле поиска введите домен проблемного сайта, например example.com, и нажмите «Удалить все показанные».
6. При желании можно удалить отдельные записи куки вручную.

Очистить кэш в Chrome на компьютере

Кэш удаляется через то же окно, что и куки.

1. Откройте меню (три точки) → «Дополнительные инструменты» → «Удалить данные о просмотренных страницах».
2. Выберите период (например, «За всё время»), отметьте «Картинки и другие файлы, сохранённые в кеше» и нажмите «Удалить данные».

Совет: после очистки кэша перезагрузите браузер и попробуйте открыть сайт в приватном окне. Это поможет проверить, связана ли проблема с данными профиля.

Как очистить куки и кэш в Chrome на мобильных устройствах

Интерфейс Chrome для Android и iOS похож. На мобильных устройствах нельзя удалять куки отдельных сайтов — только все куки одновременно.

Удаление куки в мобильном Chrome

1. Откройте Chrome на телефоне.
2. Нажмите три точки в правом верхнем углу и выберите «История».
3. Нажмите «Очистить данные о просмотренных страницах».
4. Выберите диапазон времени, отметьте «Файлы cookie и данные сайтов» и нажмите «Очистить данные».

Очистка кэша в мобильном Chrome

В том же меню поставьте галочку «Кэшированные изображения и файлы» и нажмите «Очистить данные». Это удалит локально сохранённые копии страниц и ресурсов.

Когда не стоит сразу очищать куки и кэш

• Если вы используете двухфакторную аутентификацию и боитесь потерять доступ к аккаунту без резервных кодов.
• Если вам нужно сохранить сессии для работы (в этом случае удаляйте куки только для проблемного сайта).

Альтернативные подходы и диагностика

• Откройте сайт в режиме инкогнито. Если сайт работает — проблема в куки/кэше или расширениях.
• Временно отключите расширения: иногда виноваты расширения блокировщиков.
• Обновите Chrome до последней версии: баги часто исправляют обновлениями.
• Создайте новый профиль пользователя Chrome: если проблема в профиле, новый профиль будет «чистым».
• Сброс настроек Chrome: восстанавливает настройки по умолчанию без удаления паролей (опция в настройках).

Быстрое руководство (playbook) для пользователей

1. Проверьте в инкогнито.
2. Если проблема остаётся — очистите кэш.
3. Если не помогло — удалите куки (конкретные или все).
4. Отключите расширения и попробуйте снова.
5. При сохранении проблемы создайте новый профиль или переустановите Chrome.

Диагностическое дерево (быстрая логика)

flowchart TD
  A[Сайт не работает в обычном окне?] -->|Да| B{Работает в инкогнито?}
  B -->|Да| C[Проблема в куки/кэше или расширениях]
  B -->|Нет| D[Проблема на стороне сайта или сети]
  C --> E[Отключить расширения]
  E --> F{Помогло?}
  F -->|Да| G[Включать расширения по одному]
  F -->|Нет| H[Очистить кэш → если не помогло, удалить куки]
  H --> I{Проблема решена?}
  I -->|Да| J[Готово]
  I -->|Нет| K[Создать новый профиль / переустановить Chrome]

Роли и чек-листы

• Конечный пользователь: 1) Сохраните пароли; 2) Очистите кэш; 3) Удалите куки для проблемных сайтов; 4) Перезайдите на сайты.
• IT-администратор: 1) Проверьте политики управления браузером; 2) Проверьте прокси/файрвол; 3) Инструктируйте пользователей по безопасному удалению данных.
• Веб-разработчик: 1) Проверьте заголовки кеширования (Cache-Control); 2) Используйте версионирование ресурсов; 3) Тестируйте поведение при удалении куки и кэша.

Критерии приёмки

• Проблемный сайт корректно загружается в обычном окне.
• Внешний вид и функциональность страниц соответствует ожиданиям.
• Для критичных сервисов удалось восстановить доступ после повторного входа.

Варианты, когда очистка не поможет

• Проблема вызвана сетевыми ограничениями (прокси, DNS, блокировки).
• Сбой на самом сайте (серверная ошибка).
• Проблемы с аккаунтом (например, блокировка по безопасности). В таких случаях обратитесь в техподдержку сайта или провайдера.

Безопасность и конфиденциальность

Очистка куки и кэша помогает защитить конфиденциальность на общих компьютерах. Однако удаление куки не удаляет сохранённые пароли в менеджере Chrome — для полного удаления учтите отдельную очистку паролей в настройках.

Короткий глоссарий

• Файлы cookie — данные сайтов, хранящие состояние сессии и настройки.
• Кэш — локальные копии ресурсов для ускорения загрузки.

Итог

Очистка куки и кэша — простая и часто эффективная мера при проблемах с загрузкой и отображением сайтов в Chrome. Начните с режима инкогнито и точечного удаления данных для проблемных доменов. Если базовые шаги не помогают, отключайте расширения, создавайте новый профиль или обратитесь в поддержку.

Important: перед массовой очисткой сохраните важные пароли и данные в надёжном менеджере паролей.

Summary:

• Очистка кэша решает проблемы с отображением.
• Удаление куки восстанавливает корректную авторизацию, но разлогинивает вас.
• Используйте пошаговый playbook для быстрого поиска и устранения причин.