Кто отписался от меня в Instagram — как узнать

Кратко: Instagram не шлёт уведомления об отписках, но вы можете узнать, кто отписался, безопасно скачав свои данные и сравнив списки «Подписки» и «Подписчики». Сторонние приложения работают, но несут риски безопасности и стабильности. В статье — пошаговая инструкция, чек‑лист, сценарии, и рекомендации по безопасности.

Важно: не вводите логин и пароль Instagram в сомнительные приложения. Безопасный способ — загрузить свои данные через официальное меню Instagram и сравнить списки локально.

Зачем узнавать, кто отписался

Следить за отписками полезно в нескольких случаях:

• Чтобы очистить список подписок и отписаться от тех, кто не отвечает взаимностью.
• Чтобы понять, как публикуемый контент влияет на аудиторию и получить обратную связь.
• Для маркетинга и аналитики: определить отток подписчиков после кампаний.

Определение причин оттока — отдельная задача: старый контент, слишком частые публикации, изменение темы или сезонные колебания — всё это может влиять.

Общий обзор подходов

Есть три основных подхода:

1. Ручная проверка профилей (подходит для малого числа подписчиков).
2. Скачивание данных Instagram + автоматическое сравнение списков (безопасно и надёжно).
3. Сторонние приложения/сервисы (быстро, но потенциальный риск для безопасности и соответствия правилам Instagram).

В этой статье подробно описан надёжный второй метод, показаны недостатки третьего и даны практические советы и чек‑листы.

Метод 1 — скачать данные Instagram и сравнить списки (рекомендовано)

Описание: вы запрашиваете у Instagram архив с вашими данными (включая списки «Подписки» и «Подписчики»), загружаете файлы и сравниваете два списка — кто есть в «Подписки», но отсутствует в «Подписчики».

Подходит для: пользователей, которые ценят безопасность и готовы выполнить несколько простых шагов вручную или с помощью инструмента сравнения списков.

Примерный порядок действий в приложении Instagram (интерфейс со временем может меняться):

1. Откройте приложение Instagram и перейдите в профиль.
2. Нажмите на значок меню (три полоски) в правом верхнем углу.
3. Выберите раздел «Ваша активность».

4. В разделе найдите и выберите «Загрузить информацию» или «Download your information» — название может варьироваться в зависимости от языка приложения.
5. Выберите профиль, с которого хотите получить данные, и нажмите «Далее».
6. Отметьте, какие данные вам нужны: в нашем случае выберите «Подписчики» и «Подписки» (Followers и Following). Иногда этот пункт расположен под заголовком «Связи» или «Connections».

7. Выберите формат (рекомендуется HTML для удобного просмотра) и диапазон дат «За всё время» при необходимости.
8. Нажмите «Создать файл» или «Create files». Instagram соберёт данные и отправит ссылку на скачивание на ваш связанный e‑mail.

9. Скачайте архив из письма (ZIP). Разархивируйте пакет и найдите папку connections или аналогичную, где будут два файла: followers и following.

10. Откройте файл following и скопируйте список пользователей (обычно в виде списка username и временной метки подписки).

11. Откройте файл followers и скопируйте список подписчиков.

12. Используйте простой онлайн‑инструмент для сравнения списков (например, CompareTwoLists) или таблицы (Google Sheets / Excel) для выявления различий. При использовании CompareTwoLists:

• Вставьте список «Following» в поле List A.
• Вставьте список «Followers» в поле List B.
• Отметьте опцию удаления дат, если нужно — тогда останутся только имена.
• Нажмите Compare lists.

13. Пользователи, которые появятся «Only in List A», — это те, кого вы подписали, но кто уже не является вашим подписчиком.

14. Скопируйте результаты в Google Sheets, Airtable или ваш CRM. Решите: написать сообщение, проанализировать причины оттока или просто отписаться.

Преимущества метода: вы не вводите свои учётные данные в сторонние приложения, сохраняется конфиденциальность, данные предоставлены официально.

Ограничения: нужно немного времени и базовые навыки работы с файлами или таблицами.

Метод 2 — сторонние приложения: плюсы и риски

Некоторые приложения (например, Followmeter) обещают автоматически отслеживать отписки и другие метрики.

Плюсы:

• Удобство и автоматизация.
• Уведомления в реальном времени и ночная аналитика.

Риски:

• Приложения требуют ввод логина и пароля или доступа через сторонние токены — это риск компрометации аккаунта.
• Нарушение правил Instagram: автоматизированный сбор или массовые запросы могут привести к блокировке API‑доступа или ограничению аккаунта.
• Надёжность: такие приложения часто теряют доступ после изменений в API Instagram.

Рекомендация: используйте проверенные сервисы только в том случае, если вы доверяете разработчику и понимаете риски. Идеально — настроить отдельный аккаунт с минимальными правами для теста, но вообще безопаснее использовать официальный экспорт данных.

Когда метод не сработает и профилактика ошибок

Контрпримеры и случаи, когда сравнение списков не даст точного ответа:

• Если у пользователя приватный аккаунт и он временно заблокировал вас до завершения загрузки данных.
• Если аккаунт был удалён или деактивирован — он может отсутствовать в любом списке.
• Если кто‑то изменил username, сравнение по старым именам не покажет соответствия.

Что делать в таких случаях:

• Сравнивайте по внутренним ID в экспорте, если они присутствуют; это надёжнее, чем имени пользователя.
• Проверяйте метки времени подписки/отписки, если они есть.

Альтернативные подходы и инструменты

• Google Sheets: используйте формулы VLOOKUP/COUNTIF для сравнения списков.
• Excel: Power Query может загрузить оба файла и выполнить merge/anti‑join.
• Скрипт на Python: загрузить HTML/JSON файл и сравнить массивы по id либо username (подходит для автоматизации).

Мини‑скрипт‑идея (псевдокод):

1. Прочитать followers.json и following.json.
2. Сформировать множества followers_set и following_set по уникальному идентификатору.
3. Разность following_set - followers_set = список пользователей, кто не подписан на вас.

Если требуется, могу добавить готовый пример на Python или Google Apps Script.

Модель принятия решения — как выбрать метод

• У вас < 200 подписчиков: вручную через профиль или быстрый экспорт данных.
• У вас 200–10 000 подписчиков: скачивание данных + таблицы/CompareTwoLists.
• У вас > 10 000 подписчиков или аккаунт бизнес/бренд: автоматизация через API/скрипты и аудит безопасности; по возможности работать через официальные партнёрские решения.

Mermaid‑схема (проверка, какой метод использовать):

flowchart TD
  A[Начало] --> B{Сколько у вас подписчиков?}
  B -->|<200| C[Ручная проверка]
  B -->|200-10000| D[Скачивание данных + сравнение]
  B -->|>10000| E[Автоматизация через скрипты/партнёры]
  C --> F[Результат и действия]
  D --> F
  E --> F

Чек‑лист действий (SOP) для безопасного анализа отписок

1. Войдите в ваш официальный Instagram‑аккаунт.
2. Запросите экспорт данных через «Ваша активность» → «Загрузить информацию».
3. Дождитесь письма и скачайте архив на своё устройство.
4. Разархивируйте и найдите файлы followers/following.
5. Сравните списки в Google Sheets/Excel или онлайн‑инструменте.
6. Проверьте результаты по ID, если usernames изменились.
7. Экспортируйте список «не подписаны» в отдельную таблицу.
8. Подготовьте стратегию реакции: сообщение, опрос, отписка.
9. НЕ вводите пароль в сторонние приложения без проверки.
10. Удалите временные файлы и храните данные согласно политикам конфиденциальности.

Критерии приёмки

• Экспорт данных выполнен успешно и файлы читаемы.
• Разница списков вычислена и сохранена в таблице.
• Принятые действия (написать/отреагировать/отписаться) документированы.

Роли и обязанности (ролевой чек‑лист)

Для контент‑менеджера:

• Запросить и скачать архив данных.
• Сравнить списки и передать результат SMM‑стратегу.

Для SMM‑стратега:

• Проанализировать причины отписок.
• Подготовить сценарии сообщений/ре‑энгейджмента.

Для владельца бренда:

• Утвердить коммуникацию с «потерянными» подписчиками.
• Решить о запуске A/B‑теста контента.

Безопасность и конфиденциальность

• Никогда не вводите учётные данные Instagram в приложения, которым вы не доверяете.
• При использовании сторонних сервисов проверяйте политику конфиденциальности и необходимость доступа: часто достаточно только чтения публичных данных.
• Храните скачанные данные локально на защищённом устройстве и удаляйте временные файлы.
• Если вы работаете с данными пользователей ЕС, соблюдайте принципы защиты персональных данных (например, минимизация хранения и доступ только уполномоченным людям).

Примечание по GDPR: экспортированные списки содержат персональные данные (username, id). Обрабатывайте их как персональную информацию и удаляйте, когда цель обработки достигнута.

Когда стоит использовать сторонние приложения

Используйте сторонние сервисы, если:

• Вам нужна постоянная автоматическая проверка и уведомления.
• Вы согласны с рисками и проверили репутацию разработчика.
• У вас есть резервный план на случай блокировки третьей стороны или ограничения API.

Всегда проверяйте отзывы, политику безопасности и условия использования.

Частые ошибки и как их избегать

• Ошибка: сравнение по username, которые могли измениться. Решение: искать внутренние id в экспортах.
• Ошибка: ввод пароля третьим лицам. Решение: использовать официальный экспорт или OAuth через проверенные сервисы.
• Ошибка: удаление данных до завершения анализа. Решение: хранить оригинальные файлы минимум несколько дней.

Часто задаваемые вопросы

Отслеживает ли Instagram, кто отписался?

Instagram удаляет пользователя из списка подписчиков, но не отправляет владельцу аккаунта уведомление об отписке.

Какое приложение можно использовать, чтобы узнать, кто отписался?

Некоторые приложения, например Followmeter, предоставляют такую функцию. Однако они требуют доступ к учётным данным и могут нарушать правила или не обеспечивать должный уровень безопасности.

Нарушают ли приложения правила Instagram?

Да, использование некоторых сторонних инструментов может нарушать Условия использования Instagram, особенно если приложение автоматически парсит данные или использует неофициальные методы доступа. Это может привести к ограничению доступа или блокировке.

Итоги и рекомендации

• Самый безопасный способ — запросить экспорт данных через официальный интерфейс Instagram и сравнить списки локально.
• Сторонние приложения удобны, но несут риски безопасности и соответствия правилам платформы.
• В рабочих процессах для брендов лучше настраивать автоматизацию через проверённые инструменты и иметь SOP, описанный выше.

Краткий план действий:

1. Запросите данные через Instagram.
2. Сравните lists через Google Sheets/CompareTwoLists или скрипт.
3. Документируйте и действуйте: сообщение, A/B‑тест, или отписка.

Дальнейшее чтение

• Как увидеть, кто вас заблокировал в Instagram
• Как исправить, если не работает музыка в Instagram
• Почему истории Instagram не показываются в ленте