Проверка Chrome на несовместимое ПО

Если вы используете Google Chrome, вероятно, это одна из самых важных программ на вашем компьютере. Сегодня браузеры выполняют множество задач — от веб‑приложений до доступа к корпоративным ресурсам — поэтому проблемы со стабильностью становятся серьёзной помехой.

Google добавил в Chrome на Windows функцию, которая сканирует систему на предмет программ, способных вызывать нестабильность браузера, и помогает удалить их. Ниже — как это проверить и что с этим делать.

Где искать конфликтующие приложения

1. Откройте Chrome и перейдите в Меню > Настройки.
2. Прокрутите вниз и нажмите Дополнительно.
3. В самом низу страницы найдите опцию Обновить или удалить несовместимые приложения и выберите её. Если опции нет, на компьютере не обнаружены такие приложения.
4. Chrome покажет список программ, которые считает несовместимыми.
5. Нажмите Удалить — Chrome откроет раздел Приложения в приложении «Параметры» Windows 10 с подсказкой для удаления выбранного ПО.

Важно: не спешите сразу удалять всё из списка. Оцените полезность программы для ваших задач прежде чем принимать решение.

Что значит «несовместимое приложение» и почему это опасно

Chrome помечает приложения, которые внедряют код в процессы браузера или модифицируют его поведение. Такое вмешательство повышает риск краха, утечки данных или непредсказуемого поведения. Внедрение кода может использоваться как во вредоносных целях, так и для полезных функций (например, антивирусные сканеры или корпоративные инструменты).

Пример: в списке у некоторых пользователей может появиться Malwarebytes Premium. Это полнофункциональный антивирусный продукт, и его наличие в списке не всегда означает, что его нужно удалять — иногда достаточно обновления или перенастройки.

Советы:

• Обновите отмеченные программы до последней версии и проверьте, сохраняется ли конфликт. Часто разработчики устраняют несовместимости в обновлениях.
• Если приложение неизвестно или вызывает подозрения, удалите его.
• Удалите или отключите подозрительные расширения Chrome — они также часто являются причиной сбоев.
• Если браузер не падает и не тормозит — мониторьте ситуацию, но не обязательно предпринимать действия.

Пошаговая методика быстрого расследования

1. Зафиксируйте симптомы: частые крахи, зависания, утечки памяти, медленная загрузка страниц.
2. Откройте раздел «Обновить или удалить несовместимые приложения» и запишите все включённые программы.
3. Обновите каждую программу и перезапустите Chrome. Если проблема исчезла — готово.
4. Если нет, временно удалите одну сомнительную программу и снова проверьте поведение браузера.
5. Если удаление решило проблему, найдите альтернативу или обратитесь в поддержку разработчика ПО.

Решения для разных ролей

• Домашний пользователь

  • Обновите отмеченные программы, удалите незнакомые и отключите лишние расширения.
  • Сделайте точку восстановления Windows перед массовым удалением ПО.

• Системный администратор

  • Протестируйте конфликтное ПО в отделённой среде и соберите логи Chrome.
  • Централизованно обновите или удалите проблемные версии через инструменты управления конфигурацией.

• Специалист по безопасности

  • Проанализируйте процессы и подписи вызывающего ПО.
  • Оцените риск внедрения кода и при необходимости изолируйте ПК в карантин.

Быстрая проверка и критерии принятия решения

Критерии приёмки:

• Браузер перестал аварийно завершать работу после обновления или удаления ПО.
• Нет заметного ухудшения рабочих процессов после удаления: важные функции доступны, корпоративные ресурсы работают.
• Замена удалённого ПО на альтернативу не вызывает конфликтов.

Что делать, если обновление не помогает

• Попробуйте создать новый профиль Chrome без расширений и проверить поведение.
• Временно отключите аппаратное ускорение в настройках Chrome и проверьте.
• Соберите отчёт о сбоях: chrome://crashes или chrome://histograms для анализа (подходит для продвинутых пользователей и администраторов).

Экспертное замечание: если ПО внедряет код на уровне драйверов или системных сервисов, обновление браузера самó по себе проблему не решит — нужно обновлять/переустанавливать конфликтующий компонент.

Решение в виде дерева принятия решений

flowchart TD
  A[Есть сбои/торможения в Chrome?] -->|Нет| B[Наблюдать]
  A -->|Да| C[Откройте Меню > Настройки > Дополнительно]
  C --> D[Выберите 'Обновить или удалить несовместимые приложения']
  D --> E[Есть помеченные приложения?]
  E -->|Нет| F[Проверьте расширения и системные обновления]
  E -->|Да| G[Обновите приложения]
  G --> H[Проблема решена?]
  H -->|Да| I[Закрыть]
  H -->|Нет| J[Удалите подозрительное ПО и проверьте снова]
  J --> K[Проблема решена?]
  K -->|Да| L[Замените или восстановите процесс]
  K -->|Нет| M[Передайте разработчикам/ИТ для глубокого анализа]

Короткий словарь терминов

• Внедрение кода: техника, когда программа вставляет свой код в процесс другой программы для изменения поведения.
• Расширение: плагин для браузера, расширяющий его функциональность.

Контрольный чеклист перед удалением

• Программа неизвестна — удалить.
• Программа нужна — попробовать обновить.
• Есть резервная копия/точка восстановления — создать перед удалением.
• Проверить влияние на рабочие процессы после удаления.

Итог

Chrome может автоматически находить приложения, которые повышают риск сбоев браузера. Всегда сначала обновляйте и тестируйте, прежде чем удалять. Удаляйте только неизвестное или явно вредоносное ПО; для корпоративных инструментов согласуйте действия с ИТ.

Важно: если проблема сложная или затрагивает много пользователей, подключите системных администраторов и передавайте логи для анализа.

Краткое резюме:

• Найдите «Обновить или удалить несовместимые приложения» в настройках Chrome.
• Обновляйте отмеченные программы в первую очередь.
• Удаляйте только подозрительное или несущественное ПО.
• Если не уверены, обратитесь к ИТ или специалисту по безопасности.