Как поменять номер телефона в WhatsApp

Поменять номер телефона — важная часть переезда на новую SIM-карту или при замене телефона. Помимо уведомления друзей, нужно обновить двухфакторную аутентификацию и приложения, связанные со старым номером. WhatsApp предоставляет встроенную функцию для переноса аккаунта с одного номера на другой, чтобы сохранить чаты, настройки и группы.

Кому это нужно

• Пользователям, которые поменяли SIM-карту или номер.
• Тем, кто хочет сохранить историю сообщений и группы при переходе на новый номер.
• Администраторам SMB, которым нужно централизованно перевести командные контакты.

Что делает функция «Сменить номер»

• Переносит профиль, имя, фото, настройки и группы на новый номер.
• Удаляет старую запись аккаунта WhatsApp и связывает её с новым номером.
• Предлагает уведомить ваши контакты о смене номера.

Подготовка (рекомендовано)

1. Сделайте резервную копию чатов (iCloud для iPhone, Google Диск для Android): Настройки → Чаты → Резервная копия.
2. Убедитесь, что у вас есть доступ к старому и новому номерам (можно принимать SMS или звонки).
3. Сохраните пароли/учётные данные для двухфакторной аутентификации, если она привязана к номеру.

Пошаговая инструкция

1. Откройте WhatsApp на телефоне, где зарегистрирован старый номер.
2. Нажмите кнопку меню и зайдите в Настройки, затем коснитесь своей фотографии профиля, чтобы убедиться, что старый номер подтверждён.

3. Перейдите в Настройки > Аккаунт > Сменить номер.

4. WhatsApp покажет предупреждение: подтвердите, что вы можете принять SMS или звонки на новый номер. Нажмите Далее.

5. Введите сначала старый номер, затем новый номер в международном формате (например, +7 для России). Нажмите Далее.
6. Выберите, хотите ли уведомить все контакты, только контакты с которыми вы общаетесь, или выбрать конкретные контакты.
7. Нажмите Готово и пройдите процесс верификации: получите SMS или ответьте на автоматический звонок с кодом.

После успешной верификации аккаунт будет перенесён на новый номер.

Что важно помнить

• Важно попросить друзей и коллег удалить ваш старый номер из телефонной книги: если кто-то получит вашу старую SIM и зарегистрирует WhatsApp, он увидится в списках тех, кто у вас в контактах.
• Нет необходимости вручную удалять старый аккаунт: функция «Сменить номер» выполняет это автоматически.
• При смене только телефона (без смены номера) достаточно установить WhatsApp на новом устройстве и подтвердить тот же номер. Не забудьте удалить приложение со старого устройства при необходимости.
• Все настройки и группы обычно переносятся вместе с номером.

Частые проблемы и как их решать

• Не приходит SMS или звонок для верификации:
  • Проверьте покрытие сети на новом номере.
  • Удостоверьтесь, что вы ввели номер в международном формате.
  • Попробуйте ждать 5–10 минут и запросить повторную отправку кода или выбрать опцию звонка.
• Не хотите уведомлять всех контактов:
  • Выберите опцию уведомления только для определённых контактов или отключите уведомления — номера всё равно будут перенесены.
• Потеря резервной копии при смене платформы (Android ↔ iPhone):
  • Резервные копии iCloud и Google Диска несовместимы; для миграции истории сообщений между платформами используйте официальные инструменты переноса WhatsApp (если доступны) или экспорт чатов по отдельности.

Контрольный список перед сменой номера

• Сделана резервная копия чатов.
• Старый номер подтверждён в профиле WhatsApp.
• Новый SIM-карта установлена и принимает SMS/звонки.
• Сохранены данные двухфакторной аутентификации.
• Решено, кого оповестить о смене номера.

Ролевые чек-листы

Пользователь (личный):

• Сделайте резервную копию.
• Проверьте доступ к новому номеру.
• Смените номер в настройках WhatsApp.
• Уведомьте близких и удалите старый контакт в адресной книге.

Бизнес/админ:

• Сообщите сотрудникам заранее.
• Обновите контакты в системах CRM и рассылках.
• Проверьте права доступа и связи служб, завязанных на старый номер.

Критерии приёмки

• Новый номер успешно верифицирован в WhatsApp.
• Все группы и настройки отображаются как раньше.
• Контакты получили уведомление (если было выбрано уведомление).
• Старый номер более не отображается как ваш аккаунт в WhatsApp.

Когда этот способ не подойдёт (исключения)

• У вас нет доступа к новому номеру для приёма SMS/звонков.
• Нужно перенести историю чатов между разными платформами, а официальные инструменты переноса недоступны.

Краткое резюме

Использование встроенной функции «Сменить номер» — самый безопасный и удобный способ перенести аккаунт WhatsApp на новый номер, не потеряв чаты, группы и настройки. Подготовьте резервную копию и убедитесь в доступе к новому номеру, чтобы верификация прошла гладко.

Частые вопросы

Потеряю ли я сообщения при смене номера?

Нет. При обычной смене номера сообщения и группы сохраняются. Резервная копия дополнительно защитит данные.

Нужно ли уведомлять все контакты?

Нет, WhatsApp предлагает опции: уведомить всех, только те, с кем вы переписываетесь, или выбрать контакты вручную.

Что делать, если кто‑то зарегистрировал мой старый номер в WhatsApp?

Попросите знакомых удалить старый контакт. Если это критично для безопасности, уведомите людей, что сообщения с этого номера больше не принадлежат вам.

Краткое резюме: используйте резервную копию, подтвердите доступ к новому номеру и пройдите верификацию через Настройки → Аккаунт → Сменить номер.