Как изменить адрес электронной почты в Payoneer

Краткое описание процесса

Процесс обновления адреса включает вход в аккаунт, редактирование поля «Name and email», подтверждение изменения через SMS и по ссылке, отправленной на новый адрес. Ниже — подробная пошаговая инструкция с подсказками и распространёнными проблемами.

Пошаговая инструкция: как изменить email в Payoneer

1. Перейдите на сайт Payoneer и выполните вход в аккаунт.

2. Введите свои учётные данные (e‑mail и пароль).

3. Если включена двухфакторная аутентификация (2FA), введите код, который пришёл на ваш телефон или в приложение.

4. На странице аккаунта нажмите «Go» в разделе «Continue to Account Home».

5. В верхнем меню выберите «Settings», затем «Profile settings».

6. В блоке «Name and email» нажмите «Edit».

7. Удалите старый адрес, введите новый адрес электронной почты и нажмите «Save». После сохранения система направит подтверждение на новый адрес.

8. Нажмите «Send Email» — Payoneer отправит письмо с подтверждением на новый адрес.

9. Одновременно система потребует ввести 6‑значный код, который будет отправлен на ваш зарегистрированный номер телефона. Введите код и нажмите «Submit». Это дополнительный уровень проверки безопасности.

10. Откройте свою новую почту и нажмите «Confirm Update» в письме от Payoneer. После этого адрес будет окончательно заменён.

11. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Если и там нет — нажмите «Resend email» в интерфейсе Payoneer.

12. После подтверждения вы увидите уведомление на странице Payoneer о том, что адрес успешно изменён. Для проверки пройдите: Go > Settings > Profile settings > Name and email.

Важные замечания

• Входной пароль не меняется автоматически — изменяется только имя пользователя (адрес e‑mail). Если вы хотите — смените пароль отдельно.
• Все уведомления и письма от Payoneer будут приходить на новый адрес после подтверждения.
• Если при попытке изменить email у вас не получается (нет доступа к старому телефону или старому email), обратитесь в службу поддержки Payoneer. Подготовьте документы, которые подтверждают владение аккаунтом.

Что делать, если подтверждение не приходит

• Проверьте спам и правила фильтрации входящих сообщений.
• Убедитесь, что вы ввели правильно новый адрес без опечаток.
• Нажмите «Resend email» и дождитесь письма в течение нескольких минут.
• Если SMS с кодом не приходит, проверьте корректность номера телефона в профиле и наличие связи/роуминга.
• При системных ошибках обратитесь в поддержку Payoneer с описанием проблемы и снимками экрана.

Другие учётные данные, которые можно изменить

Вы также можете обновить:

• почтовый адрес (fizicheskij adres),
• номера телефонов,
• банковские реквизиты (для выплат — обратите внимание на проверки безопасности),
• при необходимости — имя (смена имени может потребовать загрузки документов).

Совет: включите двухфакторную аутентификацию, чтобы защитить аккаунт после изменения контактных данных.

Роль‑ориентированные чек-листы: кто что должен сделать

• Фрилансер

  • Обновите адрес в Payoneer.
  • Измените адрес в шаблонах счетов и в личном кабинете клиентов.
  • Уведомьте текущих клиентов о смене email.

• Владелец компании / бухгалтер

  • Обновите контакт в системе выставления счетов и в CRM.
  • Проверьте привязанные платёжные шлюзы и интеграции.
  • Убедитесь, что юридическая корреспонденция будет приходить на новый адрес.

• Администратор платежей

  • Проверьте расписание массовых рассылок и уведомлений.
  • Обновите адрес в системах отчётности и уведомлениях команды.

Критерии приёмки

• На странице «Name and email» отображается новый адрес.
• Вы получили подтверждающее письмо и нажали «Confirm Update».
• Уведомления от Payoneer приходят на новый адрес в течение 24 часов.

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли менять пароль после смены адреса?

Нет, смена email не меняет пароль. Рекомендуется обновить пароль вручную, если вы считаете, что доступ мог быть скомпрометирован.

Что делать, если у меня нет доступа к телефону, привязанному к аккаунту?

В этом случае обратитесь в службу поддержки Payoneer. Скорее всего, вас попросят пройти дополнительные процедуры верификации и предоставить документы.

Изменится ли история выплат и транзакций?

Нет, история транзакций останется привязанной к вашему аккаунту. Изменяется только контактный адрес электронной почты.

Как быстро начнут приходить уведомления на новый email?

После подтверждения в письме — сразу. В редких случаях может потребоваться до 24 часов для синхронизации уведомлений.

Заключение

Сменить адрес электронной почты в Payoneer просто: войдите в аккаунт, отредактируйте поле «Name and email», подтвердите изменение через SMS и ссылку в новой почте. Не забудьте обновить реквизиты в выставленных счетах и уведомить клиентов. Если возникли сложности с подтверждением, проверьте спам и обратитесь в поддержку.

Если вам нужен шаблон уведомления клиентам о смене email, воспользуйтесь примером ниже:

Тема: Изменился контактный e‑mail для оплаты

Здравствуйте,

Сообщаю, что с [дата] мой контактный e‑mail для получения платежей и счетов в Payoneer изменён: [старый_email] → [новый_email]. Пожалуйста, используйте новый адрес при выставлении счетов.

Спасибо, [Ваше имя]