Как отменить подписку на Paramount+

Paramount+, ранее известный как CBS All Access, — это стриминговый сервис ViacomCBS с библиотекой сериалов, шоу и спортивных трансляций (включая Star Trek, MTV, Comedy Central и SpongeBob). Несмотря на растущую оригинальную библиотеку, сервис остаётся одним из многих на рынке.

Если вы просмотрели каталог и решили, что Paramount+ вам не подходит, отмена подписки доступна и обычно выполняется быстро. Ниже — полная инструкция для всех основных платформ, а также полезные советы, чеклисты и варианты действий, если стандартная отмена не сработала.

Как отменить Paramount+ через веб-браузер

Используйте этот метод, если вы регистрировались на Paramount+ через десктопный браузер, мобильный веб, смарт‑ТВ или игровую консоль.

1. Откройте браузер и перейдите на https://www.paramountplus.com или введите ParamountPlus.com.
2. Войдите в аккаунт, используя электронную почту и пароль, которые вы указывали при регистрации.
3. Нажмите на своё имя в правом верхнем углу экрана.
4. Выберите Аккаунт.
5. На странице аккаунта прокрутите вниз до секции с подпиской.
6. Нажмите Отменить подписку и следуйте подсказкам на экране.

Важно: после отмены вы, как правило, сохраняете доступ до конца оплаченного периода. Убедитесь, что получили подтверждение отмены по почте.

Как отменить Paramount+ на iPhone или iPad

Если вы оформили подписку через устройство Apple (iPhone или iPad), отменяйте её через настройки iOS:

1. Откройте устройство iPhone или iPad.
2. Запустите приложение Настройки.
3. Нажмите на своё имя вверху экрана.
4. Выберите Подписки.
5. Найдите в списке Paramount+ и нажмите на неё.
6. Нажмите Отменить подписку и подтвердите действие.

Примечание: подписки, оформленные через App Store, управляются Apple — возвраты и вопросы оплаты нужно решать через службу поддержки Apple.

Как отменить Paramount+ на Apple TV

Если вы подписывались через Apple TV (4‑го поколения и новее), используйте настройки непосредственно на приставке:

1. Откройте приложение Настройки на Apple TV.
2. Выберите Пользователи и аккаунты.
3. Выберите нужный аккаунт Apple ID.
4. Перейдите в Подписки.
5. Выберите Paramount+ и нажмите Отменить подписку.

Если подписка была оформлена через каналы Apple TV, поддержка Apple поможет с деталями аккаунта.

Как отменить Paramount+ на Roku

Для пользователей Roku, которые подписывались через канал Paramount+ на платформе Roku:

1. На домашнем экране Roku найдите канал Paramount+.
2. Выделите канал, но не запускайте его.
3. Нажмите кнопку со звездочкой (*) на пульте Roku.
4. В появившемся меню выберите Управлять подпиской.
5. Нажмите Отменить подписку и подтвердите.

Если вы подписались через учетную запись Roku или магазин Roku, вопросы по оплате и возвратам решаются через поддержку Roku.

Как отменить Paramount+ на Android

Если вы использовали устройство Android и оформили подписку через Google Play:

1. Откройте Google Play на любом устройстве или перейдите на play.google.com.
2. Убедитесь, что вы вошли в тот же Google‑аккаунт, который использовали при подписке.
3. Перейдите в меню Платежи и подписки → Подписки.
4. Найдите Paramount+ в списке и нажмите Отменить подписку.

Если подписка оформлялась напрямую через сайт Paramount+, отменяйте её через веб (см. раздел «Как отменить через веб‑браузер»).

Как отменить Paramount+ на Amazon Fire TV или через Amazon

Если вы подписывались через Amazon (Prime Video Channels или Fire TV):

1. Войдите в Amazon и откройте страницу «Членства и подписки» (Memberships and Subscriptions).
2. Найдите раздел управления подписками и выберите Управлять подписками.
3. Перейдите в Управление каналами Prime Video (Manage Your Prime Video Channels).
4. Найдите Paramount+ и нажмите Отменить подписку.

Если вы подписывались прямо через Prime Video, для вопросов о платеже обратитесь в поддержку Amazon.

Что значит «Отменить CBS All Access»

CBS All Access была переименована в Paramount+ весной 2020 года. Если вы когда‑то подписывались на CBS All Access, отмена той подписки эквивалентна отмене Paramount+. Процесс такой же — смотрите инструкции выше в зависимости от метода регистрации.

Что делать, если отмена не проходит или вы не видите опции отмены

1. Проверьте, через какой сервис оформлена подписка (Paramount+, Apple, Google, Roku, Amazon). Часто пользователи забывают, что подписка идёт через магазин, а не напрямую через сайт.
2. Убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт (email/ID), которым оформляли подписку.
3. Проверьте почту — обычно приходит подтверждение подписки с пометкой канала оплаты.
4. Если опция отмены отсутствует, обратитесь в службу поддержки соответствующего магазина (Apple Support, Google Support, Amazon, Roku) или в поддержку Paramount+.

Важно: отмена в большинстве случаев вступает в силу после окончания оплаченного периода, а не сразу. Если вы хотите прекратить немедленный доступ, проверьте условия возврата у продавца.

Альтернативы отмене

• Приостановить подписку или сменить план, если вы хотите временно сократить расходы.
• Выйти из устройства, если нужно временно отключить доступ с конкретного ТВ или приставки.
• Удалить способ оплаты из аккаунта (если нет активной подписки) для предотвращения будущих списаний.

Чеклист перед отменой

• Установить, через какой сервис оформлена подписка (Paramount+, Apple, Google, Roku, Amazon).
• Войти в соответствующий аккаунт на устройстве или в браузере.
• Сделать скриншот страницы «Подписки» с подтверждением отмены или сохранить письмо по электронной почте.
• Проверить дату окончания оплаченного периода.
• При необходимости связаться со службой поддержки продавца.

Критерии приёмки

• Подтверждение отмены получено по электронной почте или отображено в интерфейсе управления подписками.
• Статус подписки изменён на «Отменено» или «Неактивна» и указана дата окончания доступа.
• Нет запланированных будущих списаний по указанному способу оплаты.

Распространённые причины неудачной отмены и как их решать

• Неправильный аккаунт. Решение: войдите в другой профиль с e‑mail, который использовался при покупке.
• Подписка оформлена через «канал» (Apple/Prime/Roku) — отменяйте в магазине канала.
• Техническая ошибка. Решение: очистите кеш браузера/приложения или попробуйте отменить с другого устройства.

Восстановление подписки после отмены

Вы можете возобновить подписку в любой момент, войдя в аккаунт и выбрав соответствующий план. Доступ сохранится после возобновления и начнётся с даты подтверждения оплаты.

Частые вопросы

Q: Получу ли я возврат средств, если отменю подписку?
A: Политика возврата зависит от платформы, через которую была оформлена подписка. Обычно возврат возможен не всегда; свяжитесь со службой поддержки соответствующего магазина.

Q: Могу ли я отменить подписку и сразу потеряю доступ?
A: В большинстве случаев доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Если нужна немедленная деактивация, уточняйте у продавца.

Q: Как убедиться, что подписка действительно отменена?
A: Проверьте статус в разделе «Подписки» вашего аккаунта или ожидайте подтверждающее письмо на e‑mail.

Короткое руководство для поддержки (чеклист для агентов)

• Спрашивать, через какой сервис пользователь оформлял подписку (Paramount+, Apple, Google, Roku, Amazon).
• Проверить адрес электронной почты пользователя и историю транзакций.
• Направить пользователя в настройки соответствующего магазина или инициировать отмену, если это возможно со стороны поддержки Paramount+.
• Предложить альтернативы: приостановка, смена плана, ручной отказ от автопродления.

Заключение

Отмена Paramount+ обычно выполняется быстро, если вы используете тот же аккаунт и платформу, через которую оформляли подписку. Проверьте, где проходила оплата (сайт или магазин), следуйте пошаговым инструкциям выше и сохраните подтверждение отмены. Если что‑то идёт не так, обратитесь в поддержку соответствующего сервиса.

Важно: сохраните чеки и письма: они пригодятся при спорных списаниях.