Как отменить подписку на HBO Max

HBO Max — удобный сервис, но он не подходит всем. Ниже — подробная инструкция по отмене подписки на компьютере и на телефоне, варианты для случаев, когда платёж обрабатывает сторонний магазин, а также чек‑лист и советы по частым проблемам.

Как отменить подписку HBO Max на компьютере

1. Откройте браузер и перейдите на сайт HBO Max.
2. Войдите в свою учётную запись, если ещё не вошли.
3. Нажмите на свой профиль в правом верхнем углу страницы.
4. Выберите Подписка.
5. Нажмите Управление подпиской.
6. Нажмите Отменить подписку и, при необходимости, укажите причину отмены.
7. Прокрутите вниз и подтвердите, выбрав Да, отменить подписку.

Важно: вам нужен взрослый профиль, чтобы открыть настройки подписки. Если у вас детский профиль, переключитесь на взрослый профиль и повторите шаги.

Как отменить подписку HBO Max на Android и iOS

1. Откройте приложение HBO Max на смартфоне.
2. Нажмите на вкладку профиль в правом нижнем углу.
3. В профиле нажмите кнопку настройки в левом верхнем углу.
4. Выберите Подписка.
5. Нажмите Управление подпиской.
6. Внизу нажмите Отменить подписку и, если хотите, укажите причину.
7. Подтвердите выбор: Да, отменить подписку.

Замечание: интерфейс приложения может немного отличаться в зависимости от версии приложения и ОС. Если пункты меню выглядят иначе, ищите разделы с надписями “Account”, “Subscription” или похожими переводами.

Если подписка оформлена через стороннего провайдера

Если вы оформили подписку через магазин или сервис третьей стороны (App Store, Google Play, Amazon Channels, Roku, провайдера связи или другого ретейлера), отмена обычно происходит не в приложении HBO Max, а в том сервисе, через который вы платите.

Как действовать:

• App Store (iPhone/iPad): откройте Настройки iOS → тапните своё имя → Подписки → найдите HBO Max → Отменить.
• Google Play (Android): откройте Google Play → Профиль → Платёж и подписки → Подписки → найдите HBO Max → Отменить подписку.
• Amazon Channels / Prime Video: в разделе учётной записи Amazon или Prime Video найдите управление каналами и отмените HBO Max.
• Roku/провайдеры: войдите в учётную запись Roku/провайдера и отмените там.

Важно: если платёж идёт через сторонний счёт, служба поддержки HBO Max может перенаправить вас к провайдеру платежей.

Когда отмена не сработает или вы не видите кнопку отмены

• У вас детский профиль — переключитесь на взрослый профиль.
• Подписка оплачивается через сторонний магазин — отменяйте в этом магазине.
• У вас нет доступа к почте, к которой привязана учётная запись — восстановите доступ через поддержку HBO Max.
• Нужны права владельца учётной записи — администратор аккаунта должен отменить подписку.

Если ничего не помогает, свяжитесь со службой поддержки HBO Max и подготовьте данные: адрес электронной почты, последние 4 цифры платёжной карты или подтверждение покупок.

Что происходит после отмены и как восстановить подписку

• Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Платёж не возвращается автоматически при отмене (зависит от политики провайдера).
• Чтобы восстановить подписку, войдите в аккаунт и выберите план подписки или нажмите «Возобновить подписку» в настройках.
• История просмотра и сохранённые профили обычно сохраняются при повторной активации аккаунта.

Контрольный список перед отменой

• Переключиться на взрослый профиль.
• Проверить, через кого проходит оплата (HBO Max напрямую или сторонний провайдер).
• Сохранить информацию о платеже и дату следующего списания.
• Сохранить плейлист или закладки, если хотите — сделать скриншоты.
• Проверить наличие пробного периода и условия возврата средств у провайдера.

Короткая методология принятия решения

1. Определите, кто выставляет счёт (HBO Max или сторонний поставщик).
2. Если HBO Max — отменяйте в аккаунте на сайте или в приложении.
3. Если сторонний — отменяйте у провайдера платежей.
4. Сохраните дату окончания доступа и проверьте, нужно ли требовать возврат у поставщика.

Роли: кто что должен сделать

• Владелец аккаунта: отменяет подписку, проверяет возврат и данные оплаты.
• Совладелец/пользователь без прав: просит владельца аккаунта отменить подписку.
• Если подписка через компанию: обращение в бухгалтерию/администратора подписок.

Краткое резюме

Отмена подписки HBO Max проста: используйте сайт или приложение, но сначала проверьте, кто обрабатывает ваш платёж. Сохраните данные и дату следующего списания — после отмены доступ остаётся до конца оплаченного периода, и подписку можно восстановить в любой момент.

Важно: если вы не видите пунктов управления подпиской, скорее всего, платёж идёт через App Store, Google Play или другого провайдера — отменяйте там.

1‑строчный глоссарий: Подписка — регулярный платёж за доступ к контенту; Провайдер платежа — сервис, через который списываются деньги (App Store, Google Play и т.д.).