Как отменить подписку Audible

Быстрые ссылки

• Что нужно знать перед отменой
• Как отменить подписку Audible
• Чек‑лист перед отменой
• Альтернативы и когда отмена не подходит

Что нужно знать перед отменой

Перед отменой подписки важно понять три вещи:

• Купленные аудиокниги остаются у вас навсегда. Вы не потеряете книги, которые оплатили напрямую или приобрели за кредиты. Это означает доступ через сайт и мобильное приложение, даже после отмены.
• Неиспользованные кредиты будут утрачены при отмене. Поэтому перед завершением процесса обязательно потратьте или обменяйте все кредиты на книги.
• Права на возврат некоторых покупок сохраняются в рамках правил Audible. Если недавно купленная книга вам не понравилась, проверьте возможность возврата до отмены — это упростит получение возмещения или восстановления кредита.

Важно: если на вашем аккаунте корпоративная или подарочная подписка, процесс и условия могут отличаться. Свяжитесь со службой поддержки перед отменой, чтобы избежать неожиданных ограничений.

Как отменить подписку Audible — пошагово

Следуйте этим шагам, чтобы корректно отменить подписку через сайт Audible.

1. Откройте браузер на компьютере и зайдите на сайт Audible. Войдите в свой аккаунт.

   Примечание: отмену нельзя выполнить из мобильного приложения. Если у вас только мобильный телефон, используйте мобильный браузер и переключитесь на полную версию сайта.

2. Если вы на мобильном устройстве: прокрутите страницу до низа и выберите “Full Site” (полная версия сайта). Это откроет десктопную версию Audible.

3. На верхней панели домашней страницы нажмите выпадающее меню с подписью “Hi, [NAME]!”.

4. В выпадающем меню выберите пункт “Account Details” (Сведения об аккаунте).

5. На странице сведений о членстве найдите блок “Your Membership” и кнопку “Cancel Membership” (Отменить членство).

6. После нажатия вас попросят снова войти в аккаунт Amazon. Авторизуйтесь и затем нажмите оранжевую кнопку “No Thanks, Continue Canceling” (Нет, спасибо, продолжить отмену), если хотите двигаться дальше.

7. Укажите причину отмены на следующем экране. Выберите любой пункт — это обязательный шаг для продолжения. Затем снова нажмите “Cancel Membership”.

8. Audible может попытаться отговорить вас от отмены и предложит альтернативы (например, связаться со службой поддержки или изменить план). Если вы уверены, выберите опцию, подтверждающую отмену (например, “Cancel Anyway” или аналогичную).

9. После финального подтверждения войдите снова при необходимости. Система отобразит сообщение о подтверждении, например: “Your Membership Has Been Cancelled” (Ваше членство отменено).

После этого повторно проверьте раздел Account Details — статус подписки должен быть отмечен как отменённый. Если вы видите активный платёж в ближайшем цикле, свяжитесь со службой поддержки Amazon/Audible.

Чек‑лист перед отменой

• Потратьте все кредиты — они удаляются при отмене.
• Верните недавно купленные книги, если хотите вернуть деньги или восстановить кредиты.
• Скачайте локальные копии (если используете офлайн-прослушивание) — хотя доступ к купленным книгам сохраняется, локальные файлы могут быть удобны.
• Проверьте электронную почту, связанную с аккаунтом, чтобы получить подтверждение об отмене.
• Посмотрите свои банковские выписки в следующем платежном цикле, чтобы убедиться, что автосписание остановлено.

Альтернативы отмене и когда отмена не подходит

• При небольших временных паузах: попробуйте просто не использовать кредиты и отменить позже — но помните про сроки списания.
• Если вопрос в цене: смените тарифный план (если такая опция доступна) или отмените и заново оформите подписку с промокодом — иногда так получается сэкономить.
• Если у вас подарочная подписка или корпоративный аккаунт, отмена может потребовать обращения в поддержку. Не пытайтесь отменять через обычный интерфейс — сначала уточните условия.
• Если программа возвращает ограниченные или подозрительные возвраты, служба поддержки может временно блокировать некоторые операции.

Когда отмена не подходит: если вам нужно сохранить активные бонусы или семейный доступ, проверьте условия плана. Отмена прекращает регулярные платежи, но некоторые акции и преимущества могут быть утрачены.

Критерии приёмки (как убедиться, что отмена успешна)

• Вы получили экран или письмо с подтверждением: “Ваше членство отменено”.
• В разделе Account Details статус подписки изменился на отменённый или неактивный.
• В следующем платёжном цикле с вашей карты не списана очередная плата.
• Любые неиспользованные кредиты отсутствуют (проверьте, были ли они потрачены до отмены).

Шаблон сообщения в службу поддержки

Здравствуйте,

Я отменил(а) подписку Audible через веб-интерфейс, но не получил(а) подтверждения/в слидался списание средств после даты отмены. Пожалуйста, проверьте статус моего аккаунта и подскажите, были ли списания. Мой Email: [ваш email].

Спасибо.

Полезно: вставьте дату отмены и скриншот страницы с состоянием аккаунта.

Часто задаваемые вопросы

Что произойдёт с моими купленными аудиокнигами?

Купленные книги останутся в вашей библиотеке и будут доступны для прослушивания через сайт и приложение даже после отмены.

Потеряю ли я кредиты и возвратят ли их?

Неиспользованные кредиты будут утрачены при отмене. Возврат кредитов возможен только при возврате купленных книг в рамках правил Audible.

Можно ли отменить подписку через мобильное приложение?

Нет. Отменить подписку через мобильное приложение нельзя. Используйте браузер и переключитесь на полную версию сайта, если нужно отменить с мобильного устройства.

Могу ли я вернуть подписку позже?

Да. Вы можете снова оформить подписку Audible в любое время — купленные ранее книги останутся в вашей библиотеке.

См. также: Как экономить на аудиокнигах Audible.

Итог

Отмена подписки Audible — простой процесс, если следовать инструкции на сайте. Главное — заранее потратить кредиты и проверить возможность возврата недавних покупок. Если что-то пойдёт не так, служба поддержки Amazon/Audible поможет разрешить ситуацию.

Важно: для большинства пользователей самый надёжный путь — отмена через десктопную версию сайта. На мобильных устройствах используйте переключение на полную версию сайта.