Как отменить подписку Deezer Premium

Кратко

Отменить Deezer Premium можно за несколько минут через мобильное приложение или веб‑интерфейс. Если подписка оформлена через App Store, Google Play или стороннего провайдера (оператор, реселлер), отмена выполняется в соответствующем сервисе. Проверьте подтверждение отмены и дату следующего списания.

Почему это важно

Многие пользуются бесплатным пробным периодом Deezer, чтобы оценить сервис. Если вы не хотите платить за следующий месяц — отмените подписку до следующей даты выставления счета. После отмены Premium остаётся активной до конца уже оплаченного периода.

Как отменить Deezer Premium — мобильное приложение

Перед началом убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт Deezer, через который оформляли подписку.

1. Откройте приложение Deezer на смартфоне.
2. Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу.
3. Перейдите в настройки, нажав на значок шестерёнки в правом верхнем углу экрана.
4. Выберите раздел Управление аккаунтом.
5. Найдите блок Мой план подписки и нажмите Управлять подпиской.
6. В открывшемся окне выберите Отменить подписку.
7. Если не уверены, можно выбрать другой план вместо отмены.
8. Укажите причину отмены и подтвердите, нажав Подтвердить.

После подтверждения вы получите уведомление в приложении и/или на электронную почту. Подписка останется активной до конца уже оплаченного периода.

Важно: выполняйте отмену до даты следующего списания. Например, если вы оформили подписку 22 августа, отмените её до 22 сентября, чтобы избежать списания за следующий период. После отмены премиум‑функции будут доступны до конца оплаченного цикла.

Как отменить Deezer Premium — на компьютере (браузер)

1. Откройте браузер и перейдите на https://www.deezer.com.
2. Войдите в свой аккаунт, если ещё не вошли.
3. Нажмите на изображение профиля в правом верхнем углу.
4. Выберите Настройки аккаунта.

5. Перейдите в Управлять подписками.
6. В открывшемся окне выберите Отменить подписку.

7. Укажите причину отмены и нажмите Подтвердить.

После подтверждения проверьте электронную почту: обычно сервис присылает уведомление о статусе подписки.

Альтернативные способы отмены

Если вы оформили подписку не напрямую через Deezer, отмена производится через источник платежа:

• App Store (iOS): откройте «Настройки» → Apple ID → Подписки → найдите Deezer → Отменить.
• Google Play (Android): откройте Google Play → Меню → Подписки → Deezer → Отменить.
• Оператор мобильной связи / реселлер: зайдите в личный кабинет оператора или свяжитесь со службой поддержки — подписки, выставляемые через оператора, отменяются у него.

Если не уверены, где оформлена подписка, проверьте выписки по платёжной карте или электронную почту с квитанциями.

Когда отмена может не сработать

• Подписка оформлена через App Store/Google Play: отмена в аккаунте Deezer не остановит списание — нужно отменять в магазине приложений.
• Подписка привязана к оператору: отмена в Deezer не отразится — необходимо обратиться к оператору.
• Отмена выполнена после даты списания: если вы отменили уже после автоматического продления, оплата за текущий период не вернётся автоматически.

Что делать в проблемных случаях:

• Проверьте, с какого сервиса приходят платежи (выписка по карте). Если платежи идут через магазин приложений или оператора, отмените там.
• Свяжитесь со службой поддержки Deezer и с платёжным провайдером для выяснения возможного возврата средств.

Проверочный чек‑лист перед отменой

iOS‑пользователь:

• Убедитесь, что вход выполнен в тот же Apple ID, через который оформляли подписку.
• Откройте раздел «Подписки» в настройках iPhone.

Android‑пользователь:

• Проверьте Google‑аккаунт в Google Play.
• Отмените подписку через Google Play, если оформление шло там.

Веб‑пользователь:

• Проверьте раздел «Настройки аккаунта» на deezer.com.
• Сохраните плейлисты в офлайн‑файл, если планируете удалять аккаунт.

Пользователь семейного плана:

• Хозяин семейного плана должен отменить или изменить план в своей учётной записи.
• Члены семьи теряют доступ, когда хозяин отменяет подписку.

Критерии приёмки (как убедиться, что отмена выполнена)

• Вы получили подтверждение в приложении или на электронную почту о том, что подписка отменена.
• В разделе подписок в аккаунте статус отображается как отменённый или переход на бесплатный план.
• Дата следующего списания отсутствует или указано, что подписка завершится в конце оплаченного периода.

Мини‑методология: как подготовиться перед отменой

1. Экспортируйте любимые треки и плейлисты (если хотите сохранить): используйте сторонние сервисы для экспорта в CSV или переноса в другой стриминг.
2. Убедитесь, что сохранили офлайн‑музыку (она удалится после окончания Premium).
3. Снимите автоплатёж в магазине приложений или у провайдера, если он привязан.
4. Отмените подписку и дождитесь подтверждения.

Политика конфиденциальности и возвраты

Deezer хранит персональные данные согласно своей политике конфиденциальности. Если вы рассчитываете на возврат средств, имейте в виду:

• Возвраты зависят от условий платёжного провайдера (App Store, Google Play, банк, оператор).
• При спорных списаниях сначала свяжитесь с Deezer и вашим платёжным провайдером.
• Для вопросов, связанных с персональными данными или удалением аккаунта, используйте контактную форму поддержки Deezer.

Важно: компаниям‑платёжным посредникам и магазинам приложений часто приходится выполнять возвраты по своим правилам.

FAQ

В: Отменил(а) подписку — могу ли я вернуть деньги за уже проведённое списание? О: Обычно оплата за уже начатый период не возвращается автоматически. Попробуйте обратиться в поддержку Deezer и платёжного провайдера — решение зависит от их политики.

В: Как понять, где была оформлена подписка? О: Проверьте выписки по карте и письма на электронную почту — там указаны платёжный провайдер и реквизиты транзакции.

В: Если отменю, останутся ли мои плейлисты? О: Плейлисты остаются, но доступ к офлайн‑треку и другим премиум‑функциям пропадёт после окончания оплаченного периода.

Небольшая проверочная диаграмма (простое руководство)

flowchart TD
  A[Где оформлена подписка?] -->|Deezer напрямую| B[Отмена в Deezer]
  A -->|App Store| C[Отмена в Apple: Настройки → Подписки]
  A -->|Google Play| D[Отмена в Google Play]
  A -->|Оператор/реселлер| E[Отмена в личном кабинете оператора]
  B --> F{Появилось подтверждение?}
  C --> F
  D --> F
  E --> F
  F -->|Да| G[Отмена завершена — проверьте дату окончания]
  F -->|Нет| H[Свяжитесь со службой поддержки Deezer и провайдера]

Короткое резюме

Отмена Deezer Premium — простая задача, если вы знаете, где оформлена подписка. Всегда проверяйте подтверждение отмены и источник платежей. Сохраните всё нужное заранее (плейлисты, офлайн‑файлы) и отменяйте до даты следующего списания.

Важно

• Отменяйте подписку в сервисе, через который она оформлена.
• Сохраните подтверждение отмены и проверьте почту.

Примечание

• Если сомневаетесь, где оформлена подписка, начните с проверки выписок по карте: там будет указан платёжный провайдер.

Ключевые шаги

• Войдите в нужный аккаунт → Настройки → Управление подпиской → Отменить → Подтвердить.