Как отменить подписку ExpressVPN и запросить возврат денег

Быстрая проверка перед отменой

• Проверьте, с какого счёта списывается подписка: напрямую через ExpressVPN или через магазин приложений (App Store/Google Play). Это определяет канал отмены и возврата.
• Убедитесь, что на момент запроса прошло не более 30 дней с начала последней оплаты, если вы хотите претендовать на возврат по гарантии.

Отмена подписки через сайт ExpressVPN (рекомендуется)

1. Перейдите на официальный сайт ExpressVPN и выполните вход в аккаунт.
2. В меню слева выберите «Моя подписка».

3. Прокрутите до секции подписки и нажмите «Изменить настройки подписки».

4. Выберите «Отключить автоматическое продление» и следуйте подсказкам на экране до подтверждения отмены.

После этого подписка не будет автоматически продлена, но сервис останется активен до конца оплаченного периода. Если вам нужен возврат, переходите к разделу про возврат средств.

Отмена через App Store или Google Play

Если вы подписывались через магазин приложений, платеж обрабатывает Google или Apple. Отказ от автопродления и запросы на возврат нужно делать там.

Шаги:

1. Откройте App Store или Google Play на устройстве, где оформляли подписку.
2. Нажмите на иконку профиля (в App Store и Play Store проверьте, что вошли под тем же аккаунтом).
3. В Play Store откройте «Платежи и подписки» → «Подписки». В App Store откройте «Подписки».

4. Найдите подписку ExpressVPN, выберите её и нажмите «Отменить подписку».

Примечание: возврат денег за платежи через App Store/Google Play может мобилизоваться через поддержку Apple/Google; ExpressVPN не контролирует процесс возврата таких транзакций напрямую.

Как запросить возврат средств у ExpressVPN

ExpressVPN предлагает 30‑дневную гарантию возврата средств для большинства подписок. Если вы хотите вернуть деньги, воспользуйтесь одним из каналов поддержки:

• Онлайн‑чат на сайте (быстрое решение).
• Email в поддержку — используйте тот же адрес, что привязан к учётной записи.

Что указать в запросе:

• Ваш адрес электронной почты, связанный с аккаунтом.
• Номер заказа (если есть) или дата покупки.
• Краткая причина возврата.

Шаблон сообщения для чата/письма:

Здравствуйте. Прошу отменить мою подписку на ExpressVPN и оформить возврат средств по 30‑дневной гарантии. Мой аккаунт: ваш_email@example.com. Дата покупки: <дд.мм.гггг>. Спасибо.

Ожидаемое время обработки: обычно до трёх рабочих дней после подтверждения. Средства вернутся на тот же способ оплаты, который использовался при покупке.

Когда возврат может не пройти или задержаться

• Подписка оформлена через третье лицо (провайдера, реселлера) — возврат нужно запрашивать у него.
• Прошло более 30 дней с момента оплаты — гарантия может не действовать.
• Платёж обрабатывался через App Store/Google Play — возврат будет в их компетенции.

В таких случаях служба поддержки объяснит оставшиеся опции.

Важно: сохраните скриншоты платежа и переписку с поддержкой до завершения возврата.

Схема принятия решения (простая диаграмма)

flowchart TD
  A[Нужно отменить ExpressVPN?] --> B{Где оформляли подписку?}
  B --> |Через сайт ExpressVPN| C[Отмена в аккаунте на сайте]
  B --> |Через App Store| D[Отмена в App Store и запрос возврата в Apple]
  B --> |Через Google Play| E[Отмена в Play Store и запрос возврата в Google]
  C --> F{Хочете возврат?}
  D --> F
  E --> F
  F --> |Да, <30 дней| G[Связаться с поддержкой ExpressVPN]
  F --> |Да, >30 дней| H[Поддержка объяснит опции]
  F --> |Нет| I[Отключить автопродление]

Роль‑ориентированные чеклисты

Для пользователей компьютера:

• Войти в аккаунт на сайте ExpressVPN.
• Отключить автоматическое продление.
• Сделать скриншот подтверждения отмены.
• Написать в чат/на email для возврата (если требуется).

Для пользователей Android/iOS:

• Открыть соответствующий магазин приложений под тем же аккаунтом.
• Отменить подписку в разделе «Подписки».
• Проверить статус подписки: активна до даты окончания.
• Запросить возврат у Apple/Google или у ExpressVPN (в зависимости от источника списания).

Для администратора компании (корпоративный аккаунт):

• Проверить договор и контакт реселлера.
• Связаться с бухгалтерией для подтверждения платёжных реквизитов.
• Подать запрос на возврат через корпоративный канал поддержки.

Советы и альтернативы

• Если вам нужен VPN дальше, но ExpressVPN не подошёл — протестируйте альтернативы с бесплатным периодом: многие провайдеры предлагают 7–30 дней пробного использования.
• Если основная цель — обход геоблокировок для стриминга, уточните у поддержки о работе с конкретными сервисами перед покупкой следующей подписки.
• При частой смене VPN учитывайте политику логирования и скорость серверов — это влияет на выбор сервиса.

Что делать после отмены и возврата

• Удалите приложение с устройства, если больше не планируете им пользоваться.
• Проверьте списания в банковском приложении и сохраните подтверждение возврата.
• Поменяйте пароли, если вы беспокоитесь о безопасности (отмена подписки не удаляет автоматически данные о пользователе в учётной записи).

Маленький словарь (1‑строчные определения)

• Автопродление — автоматический платёж, который продлевает подписку по истечении периода.
• Реселлер — посредник, который продаёт подписки от имени провайдера.
• Гарантия возврата — политика продавца вернуть деньги в заданный период времени.

Критерии приёмки

• Подписка отключена от автопродления или полностью отменена.
• Подтверждение отмены сохранено (скриншот/письмо).
• Если запрашивался возврат — получено подтверждение обработки и деньги возвращены в указанный срок.

Короткая памятка: шаблон для чата поддержки

Здравствуйте, прошу отменить мою подписку и оформить возврат средств (30‑дневная гарантия). Аккаунт: ваш_email@example.com. Дата покупки: <дд.мм.гггг>.

Подведём итог: отмена ExpressVPN проста, если вы знаете, через какой канал оформлялась подписка. Для возврата используйте 30‑дневную гарантию и контактируйте со службой поддержки — чаще всего запросы обрабатываются в течение нескольких рабочих дней.

Резюме

• Отмена на сайте: «Моя подписка» → «Изменить настройки подписки» → Отключить автопродление.
• Отмена в магазинах: App Store/Play Store → Подписки → Отменить.
• Возврат: 30‑дневная гарантия, запрос через чат или email; обычно до 3 рабочих дней на обработку.

Важно: сохраните все подтверждения и скриншоты — они пригодятся при задержках или спорных ситуациях.