Как отменить подписку Amazon Prime

Зачем это важно

Отмена подписки остановит последующие списания и оставит ваш доступ к преимуществам Prime (доставка, Prime Video, предложения Prime Day) до конца уже оплаченого периода. В ряде случаев Amazon возвращает деньги за неиспользованный период.

Быстрая проверка перед отменой

• Убедитесь, что вы вошли в тот аккаунт Amazon, который хотите отменить.
• Проверьте дату следующего списания и использованные преимущества (доставка, стриминг, покупки с Prime). Если вы их не использовали — шансы на полный возврат выше.

Пошаговая инструкция: отмена через сайт Amazon (рекомендуется)

1. Откройте сайт Amazon и войдите в свой аккаунт.
2. Наведите указатель на «Account & Lists» (Аккаунт и списки) в правой верхней части страницы и нажмите «Prime Membership» (Подписка Prime).

3. В разделе «Membership» (Членство) в правом верхнем углу выберите «Update, Cancel, and More» (Обновить, отменить и др.).

4. В меню нажмите «End Membership» (Завершить членство).

5. Amazon покажет список преимуществ, которые вы потеряете. Подтвердите, нажав «Cancel My Benefits» (Отменить мои преимущества) и следуйте подсказкам на экране.

6. В финальном окне подтвердите отмену или выберите «Pause membership» (Приостановить членство), если хотите временно остановить автоматическое обновление, но сохранить возможность быстрого возобновления.

Важно: после отмены ваша подписка не продлится автоматически, но доступ к привилегиям сохраняется до конца оплаченного периода.

Как получить возврат средств

• Amazon обычно предоставляет полный возврат за текущий период, если вы не использовали преимущества Prime в этом периоде.
• При частичном использовании можно претендовать на пропорциональный возврат.
• Портал может предложить опцию возврата автоматически на последнем экране отмены. Если нет — обратитесь в службу поддержки.
• Телефон поддержки (США): (888) 280-4331. Также доступен онлайн‑чат в разделе «Help & Customer Service».

Важно: служба поддержки принимает обращения и может помочь с возвратом; будьте готовы назвать адрес электронной почты, последние четыре цифры карты и дату списания.

Отмена через мобильное приложение

1. Откройте приложение Amazon и войдите.
2. Зайдите в меню (иконка с тремя линиями) → «Your Account» → «Prime Membership».
3. Следуйте тем же шагам: Update/Cancel → End Membership.

Если пунктов нет, обновите приложение до последней версии или откройте сайт в мобильном браузере.

Что делать, если отмена не проходит или вы не видите опций

• Очистите кэш браузера и попробуйте снова.
• Попробуйте другой браузер или мобильное устройство.
• Если управление подпиской закреплено за другим членом семьи (например, в Amazon Household), обратитесь к владельцу аккаунта.
• Свяжитесь со службой поддержки через чат или телефон.

Когда отмена может не дать возврата (когда это не работает)

• Вы активно пользовались преимуществами (много стриминга, недавно использовали бесплатную доставку) — полные возвраты маловероятны.
• Подписка была приобретена через сторонний магазин/поставщика; в таком случае возврат обрабатывает продавец.
• Аккаунт участвует в корпоративной или студенческой программе с особыми условиями — правила возврата могут отличаться.

Альтернативы отмене

• Приостановить членство на 3–12 месяцев, чтобы не терять историю и быстро восстановиться.
• Отключить автоматическое продление (если доступно) и продолжать использовать преимущества до окончания периода.
• Перейти на более дешёвую опцию (если доступна) — например, ежемесячная вместо годовой.

Чек‑лист перед звонком в поддержку

• Номер аккаунта или адрес электронной почты.
• Дата последнего списания и сумма ($139 в год или $14.99 в месяц — проверьте вашу выписку).
• Список использованных преимуществ (если есть).
• Скриншоты страницы управления подпиской (по возможности).

Критерии приёмки

• Подписка помечена как «ended» или отключено автопродление в аккаунте.
• Доступ к преимуществам сохраняется до конца оплаченного периода.
• Если был запрос на возврат — подтверждение возврата получено по электронной почте.

Краткая методика (быстрое руководство)

• Войти → Account & Lists → Prime Membership → Update, Cancel, and More → End Membership → подтвердить.

Глоссарий: 1‑строчное определение

• Prime Membership — платная подписка Amazon, дающая доставку, стриминг и скидки.

Итог

Отмена Amazon Prime проста и безопасна: вы сохраняете доступ до конца оплаченного периода, а в случае неиспользованных преимуществ возможно получение полного возврата. Если интерфейс не показывает опции отмены, обратитесь в службу поддержки через чат или по телефону.

Примечание: инструкции основаны на интерфейсе Amazon по состоянию на момент публикации; мелкие отличия возможны в разных регионах и версиях сайта.