Как отменить подписку в Google Play

TL;DR

Откройте приложение Play Маркет на Android или сайт play.google.com. Перейдите в Профиль → Платежи и подписки → Подписки, выберите нужную подписку и нажмите «Отменить подписку». Подписка останется активной до конца оплаченного периода.

Быстрые ссылки

• Как отменить подписку в Google Play на Android
• Как отменить подписку в Google Play через веб-сайт

Краткое описание процесса

Подписки, оформлённые через Google Play, управляются из одного места. Вы можете отменить их прямо на телефоне с Android или через браузер на компьютере. Отмена прекращает будущие списания, но доступ часто сохраняется до конца текущего оплаченного периода. В некоторых случаях можно запросить возврат средств.

Как отменить подписку в Google Play на Android

Следуйте этим шагам на смартфоне с Android.

1. Откройте приложение Play Маркет. Если значка нет на рабочем столе, откройте список приложений (drawer) и найдите Play Маркет.

2. Нажмите на значок профиля в строке поиска.

3. Выберите пункт «Платежи и подписки» в меню.

4. Перейдите в раздел «Подписки».

5. В списке активных подписок найдите ту, которую хотите отменить, и нажмите на неё.

6. Нажмите «Отменить подписку» внизу страницы.

7. Укажите причину отмены и нажмите «Продолжить», затем подтвердите выбор нажатием «Отменить подписку».

Важно: после отмены подписка обычно остаётся активной до конца оплаченного периода. Если подписка только началась и вы считаете, что можете получить возврат, подайте запрос на возврат через Play Маркет.

Как отменить подписку через веб-интерфейс Google Play

Если у вас нет доступа к устройству с Android или вы предпочитаете работать с компьютера, выполните следующие действия через браузер.

1. Перейдите на https://play.google.com.
2. Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу и выберите «Платежи и подписки».

3. Откройте вкладку «Подписки». Найдите подписку и нажмите «Управлять» справа от неё.

4. В появившемся окне выберите «Отменить подписку» внизу.

5. Выберите причину отмены, нажмите «Продолжить» и затем подтвердите «Отменить подписку».

Совет: просто удалить приложение со смартфона не отменяет подписку. Проверьте раздел «Подписки», чтобы избежать неожиданных списаний.

Когда отмена может не сработать

• Подписка оформлена через стороннюю платформу (например, через сайт разработчика). В этом случае отменять нужно не через Play Маркет, а через тот сервис.
• Вы используете семейную подписку: управляющий аккаунт должен изменить настройки семейной подписки.
• Сбой авторизации Google или проблемы с аккаунтом. Попробуйте выйти и войти снова.

Что делать, если нужно вернуть деньги

• Если вы хотите запросить возврат, откройте страницу сделки в Google Play через «Библиотека покупок» или «История заказов» и выберите запрос на возврат. Возвраты обрабатываются в соответствии с правилами Google и политикой разработчика.
• Для недавно начатых подписок вероятность возврата выше. Если прошло много времени, возврат может быть отклонён.

Альтернативные подходы

• Если подписка оформлена через сайт разработчика: найдите раздел аккаунта на сайте сервиса и отмените там.
• Свяжитесь с поддержкой разработчика, если кнопка отмены недоступна или вы видите ошибку.
• Используйте веб-интерфейс Google Play, если мобильное приложение некорректно работает.

Контроль и проверка после отмены

• Проверьте почту — Google отправит подтверждение отмены на адрес аккаунта.
• Убедитесь в том, что статус подписки в Play Маркет поменялся на «Отменено» или «Неактивна после [дата]».
• Проверьте историю платежей, если ожидаете возврат.

Рольовые чек-листы

Пользователь:

• Войти в Google-аккаунт, который использовался при подписке.
• Открыть «Платежи и подписки» → «Подписки».
• Отменить нужную подписку и сохранить подтверждение.

Владелец семейной группы:

• Проверить, не управляется ли подписка семейным планом.
• Отключить общую подписку в настройках семейной библиотеки при необходимости.

Финансовый контроль:

• Мониторить дату следующего списания.
• Запросить возврат, если списание произошло после отмены по ошибке.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Могу ли я вернуть деньги за подписку, если уже прошло несколько дней? Ответ: Обычно возврат возможен в первые несколько дней. Поздние запросы рассматриваются индивидуально.

Вопрос: Отменится ли подписка сразу после нажатия кнопки? Ответ: Будущие списания прекратятся сразу, но доступ чаще сохраняется до конца оплаченного периода.

Вопрос: Что делать, если я не вижу подписку в списке? Ответ: Возможно, подписка оформлена не через Google Play. Проверьте электронные письма от сервиса или обратитесь в поддержку разработчика.

Критерии приёмки

• Подписка исчезла из списка «Активные» или помечена как «Отменена».
• На почту пришло подтверждение отмены.
• Больше не происходит списаний с даты следующего платежа.

Итог

Отмена подписки в Google Play занимает пару шагов как на телефоне, так и в браузере. Главное — найти нужную подписку в «Платежи и подписки» → «Подписки», выбрать её и подтвердить отмену. Если подписка оформлена вне Play Маркета или вы хотите возврат, действуйте через страницу покупок или поддержку.

Важно: удаление приложения не отменяет подписку. Всегда проверяйте раздел «Подписки» в Google Play.