Не удаётся войти в Power BI Desktop

Экран Power BI Desktop с формой входа

Многие пользователи настольной версии Power BI сталкиваются с проблемами при входе в систему.

Если вы один из них, чаще всего это связано с одной из трёх причин:

Power BI блокируется брандмауэром
Ошибки аутентификации через прокси
Перенаправления на незащищённые URL (HTTP вместо HTTPS)

Некоторые пользователи сообщают, что при вводе учётных данных в Power BI Desktop приложение «не отвечает» — оно не завершает вход и не выдаёт ошибку. При этом вход в веб‑версию Power BI может работать.

«Мой менеджер пытается войти в Power BI Desktop с рабочим e‑mail. При вводе учётных данных происходит полное отсутствие реакции: не входит и не выдаёт ошибку. При этом в Power BI Web вход проходит нормально.»

Брандмауэр блокирует Power BI

Важно: сначала проверьте локальные настройки брандмауэра, а затем сетевые политики корпорации.

Добавьте Power BI в список исключений брандмауэра

Нажмите Пуск
Введите Windows Firewall или Брандмауэр Windows
Выберите Windows Defender Firewall из списка

Результат поиска Windows Defender Firewall в меню Пуск

Выберите Разрешить приложение или компонент через брандмауэр Windows Defender
Установите флажки для служб Power BI Desktop (и для сетевых профилей, которые вы используете)

Совет: если в вашей организации используется централизованный брандмауэр или NGFW, обратитесь в команду безопасности, чтобы на сетевом уровне разрешили домены Power BI.

Ошибки аутентификации через прокси

Если в сети используется прокси с аутентификацией, самые частые источники проблем — блокировка запросов к доменам Microsoft или перенаправления, которые прокси не пропускает.

Разрешите домены на прокси

Для обычных облаков Microsoft добавьте в белый список:

app.powerbi.com
api.powerbi.com
домены в пространстве имён *.analysis.windows.net

Для правительственных облаков добавьте:

app.powerbigov.us
api.powerbigov.us
домены в пространстве имён *.analysis.usgovcloudapi.net

Примечание: используйте шаблоны с подстановочными символами (wildcards) там, где прокси это поддерживает. Если у прокси есть специфическая проверка сертификатов или Deep Inspection, убедитесь, что она не модифицирует трафик аутентификации.

Когда это не сработает

Если прокси требует интерактивной авторизации (всплывающие окна), Power BI Desktop может не обработать её корректно. В этом случае потребуется обновить прокси‑правила или настроить SSO.

Перенаправления на незащищённые URL

Современные версии Power BI Desktop используют актуальную версию библиотеки Active Directory Authentication Library (ADAL), которая не разрешает перенаправления на URL без HTTPS. Если ваш провайдер аутентификации перенаправляет на HTTP, вход завершиться не сможет.

Действия:

Попросите администратора проверить, что все авторизационные и токен‑эндпоинты используют HTTPS
Убедитесь, что на стороне IdP (Identity Provider) не настроено перенаправление на HTTP

Важно: переключение на менее безопасные протоколы не рекомендуется.

Временный обход

Если нужно срочно работать с отчётами, используйте веб‑версию Power BI — она обновляется автоматически и чаще не зависит от локальных desktop‑настроек.

Быстрый план устранения неисправности (playbook)

Уточнить у пользователя: IP, тип подключения (корпоративная сеть/домашняя/VPN), есть ли SSO
Попробовать вход на другой машине в той же сети
Проверить локальный брандмауэр и антивирус на наличие блокировок
Проверить доступ к app.powerbi.com и api.powerbi.com из браузера
Если используется прокси — временно отключить прокси для теста или настроить обход для доменов Power BI
Проверить, не происходит ли редирект на HTTP (инструменты разработчика в браузере помогают отловить перенаправления)
Если всё ещё не работает — собрать логи Power BI Desktop и обратиться к администратору сети
Предложить пользователю временно работать в веб‑версии

Роли и чеклисты

Администратор (IT):

Проверить сетевые ACL и правила брандмауэра
Разрешить перечисленные домены (включая *.analysis.windows.net)
Убедиться в отсутствии SSL Inspection, ломаюшей OAuth/ADAL
Проверить конфигурацию IdP на использование HTTPS

Конечный пользователь:

Перезагрузите приложение Power BI Desktop
Попробуйте войти в веб‑версию (app.powerbi.com)
Отключите VPN/прокси для тестирования
Скопируйте сообщение об ошибке и время попытки входа для техподдержки

Сетевой инженер:

Проверить логи прокси на предмет блокируемых запросов
Разрешить маршруты к api.powerbi.com и app.powerbi.com
Проверить сертификаты и SNI при TLS‑соединениях

Критерии приёмки

Пользователь успешно входит в Power BI Desktop с корпоративной учётной записью
Веб‑версия и Desktop используют один и тот же IdP без ошибок перенаправления
Нет перенаправлений с HTTPS на HTTP в цепочке аутентификации

Частые вопросы

Почему в веб‑версии всё работает, а в Desktop — нет?

Веб‑версия использует обновляемые механизмы аутентификации и обходит некоторые локальные ограничения. Desktop‑клиент зависит от системных сетевых настроек и локальных библиотек ADAL.

Можно ли временно выключить проверку HTTPS в Power BI Desktop?

Нельзя и не рекомендуется. Правильное решение — исправить перенаправления или настроить прокси/IdP.

Итог

Если Power BI Desktop не реагирует при вводе учётных данных, шаги для устранения: проверить брандмауэр, добавить домены Power BI в белый список прокси и убедиться, что все авторизационные URL используют HTTPS. Для срочной работы используйте веб‑версию. Вовлекайте команду сети и администратора IdP при необходимости.

Важно: изменения на стороне сети и IdP чаще всего решают проблему — изменение настроек клиента должно быть последним шагом.

FAQ

Вопрос: какие домены нужно добавить в белый список?
Ответ: app.powerbi.com, api.powerbi.com и домены в пространстве имён *.analysis.windows.net (или соответствующие домены для правительственных облаков).
Вопрос: что делать, если прокси требует интерактивной авторизации?
Ответ: настройте прокси для разрешения аутентификационных запросов или обеспечьте обход прокси для доменов Power BI.

Короткая памятка для социальных сетей: Быстро проверьте брандмауэр, прокси и HTTPS‑редиректы, если Power BI Desktop не выполняет вход. Веб‑версия часто помогает как временный обход.