Как блокировать спам и нежелательные сообщения в WhatsApp

Краткие определения

• Спам — нежелательные или навязчивые сообщения, часто рекламные или мошеннические.
• WhatsApp Business — отдельный тип аккаунта для компаний; не все бизнес-аккаунты являются мошенническими.

Что важно знать

WhatsApp позволяет блокировать номера и бизнес-аккаунты, после чего они не смогут писать вам, видеть вашу фотографию профиля, статус «последний раз» или звонить через приложение. Также можно отправлять жалобы в WhatsApp — при этом службе поддержки будут переданы последние сообщения, чтобы оценить нарушение правил.

Важно: полностью предотвратить появление сообщения от незнакомца невозможно, если у него есть ваш номер. Задача пользователя — оперативно блокировать и сообщать о злоумышленниках.

Как блокировать и сообщать о спаме на мобильном устройстве

Ниже — пошаговая инструкция, подходящая для iPhone и Android. Порядок может незначительно отличаться в зависимости от версии приложения.

1. Откройте чат с номером или бизнес-аккаунтом, который прислал нежелательное сообщение.
2. Нажмите на имя контакта или номер в верхней части экрана, чтобы открыть сведения о контакте.
3. Прокрутите экран вниз до блока с действиями.
4. Выберите кнопку Заблокировать. Подтвердите действие, если появится запрос.
5. Если сообщение явно спам или мошенничество, выберите опцию Отправить жалобу или Сообщить о бизнесе. В этом случае WhatsApp получит последние несколько сообщений для проверки.
6. После блокировки номер больше не сможет отправлять вам сообщения и звонить.

Если вы предпочитаете рабочий стол, откройте WhatsApp Web или десктопное приложение, откройте чат, нажмите на имя контакта и используйте те же опции для блокировки и жалобы.

Как разблокировать номер

1. Откройте Настройки WhatsApp > Аккаунт > Конфиденциальность > Заблокированные контакты.
2. Найдите нужный номер или бизнес и тапните по нему.
3. Выберите Разблокировать.

После этого вы сможете снова получать сообщения от этого номера и инициировать разговор.

Как временно заглушать бизнес-аккаунт

Если не хотите полностью блокировать бизнес, можно отключить уведомления и оставлять чат доступным.

1. Откройте чат с бизнесом или незнакомым номером.
2. Нажмите на имя контакта или номер вверху экрана.
3. Найдите пункт Отключить уведомления или Заглушить уведомления.
4. Выберите длительность: 8 часов, 1 неделя или Всегда.

Когда блокировка не помогает

• Если мошенник использует динамические номера или массовую рассылку с большего числа номеров, блокировать по одному неэффективно.
• Если спам исходит из групп, удалите себя из группы и сообщите о ней как о нарушении.

Альтернативы в таких случаях:

• Используйте фильтры уведомлений на уровне телефона (режим «Не беспокоить» или правила уведомлений для неизвестных номеров).
• Попросите операторов связи заблокировать массовую рассылку, если она систематична.

Правила распознавания спама и мошенничества

• Не переходите по ссылкам из неизвестных сообщений.
• Не вводите пароли или коды из SMS, полученные после ссылки в сообщении.
• Остерегайтесь сообщений с обещаниями вознаграждений, фейковых возвратов денег или требованиями срочно перевести деньги.

Мини‑методика для принятия решения в 30 секунд

1. Проверка отправителя: сохранён в контактах или нет.
2. Содержание: ссылка, просьба о деньгах или слишком хорошее предложение — подозрительно.
3. Действие: незнакомец — блокировать; сомнительный бизнес — заглушить и проверить отзывы; явный мошенник — сообщить в WhatsApp.

Чек‑лист после получения подозрительного сообщения

• Не кликать по ссылкам.
• Сделать скриншот для отчёта или доказательств.
• Заблокировать номер.
• Сообщить о бизнесе или спаме через интерфейс WhatsApp.
• Проверить настройки конфиденциальности и двухфакторную аутентификацию.

Рекомендации по настройке конфиденциальности

• Откройте Настройки > Аккаунт > Конфиденциальность и настройте, кто видит ваше фото, статус и информацию «последний раз». Рекомендуется ограничить доступ “Мои контакты” или “Никто”.
• Включите двухфакторную аутентификацию в Настройки > Аккаунт > Двухэтапная проверка.
• Включите шифрование резервных копий перед хранением в облаке, если это требуется для вас.

Критерии приёмки для успешной блокировки

• Номер больше не может отправлять вам сообщения.
• Номер не видит вашу фотографию профиля и статус «последний раз».
• Вызовы с этого номера перестали поступать через WhatsApp.

Роль‑ориентированные шаги

• Для обычного пользователя: блокировать, сообщать и при необходимости заглушать уведомления.
• Для администратора группы: удалять и сообщать группу при массовом спаме, предупреждать участников.
• Для владельца бизнеса: убедиться, что сообщения соответствуют политике WhatsApp и пользователи могут легко отписаться.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли предотвратить попадание номера в WhatsApp вообще?

Нет. Если у человека есть ваш номер, он может писать. Вы можете ограничить, кто видит вашу информацию, и быстро блокировать нежелательных отправителей.

Удаляет ли блокировка сообщения, которые уже пришли?

Нет. Старые сообщения остаются в вашем чате, но отправитель не сможет прислать новые.

Увидит ли человек, что я его заблокировал?

WhatsApp не отображает прямое уведомление о блокировке. Однако отправитель увидит, что сообщения не доставляются (одна галочка) и не увидит обновления вашего профиля.

Заключение

Блокировка и жалоба — быстрые способы защитить себя от спама и мошенничества в WhatsApp. Если спам продолжается, комбинируйте блокировку с заглушением уведомлений и настройками приватности. Всегда соблюдайте осторожность и не переходите по подозрительным ссылкам.

Дополнительные ресурсы: проверьте раздел Помощи в приложении WhatsApp для актуальных инструкций и вариантов жалоб.