Как подать заявку на возврат по делу FTC против Epic Games (Fortnite)

Кратко: Если вам навязывали покупки в Fortnite между 2017 и 2022 годами, FTC заставила Epic Games выплатить урегулирование $245 млн. Право на возврат имеют определённые игроки и родители — подать заявку можно через официальный сайт до 17 января 2024 года. Эта инструкция объясняет, кто подходит, как подать заявку и какие альтернативы есть, если заявка не подойдёт.

Важно: крайний срок приёма заявок — 17 января 2024 года. Подача заявки не гарантирует возврат средств.

Кому положен возврат по делу FTC против Epic Games

FTC оштрафовала Epic Games на $245 млн за использование «тёмных паттернов», приводящих к незапрошенным списаниям за внутриигровые покупки. Компенсации доступны далеко не всем — проверьте критерии ниже.

Вы можете подать заявку, если вы соответствуете хотя бы одному из условий, перечисленных на странице FTC по возвратам Fortnite:

• Вас списали внутриигровую валюту за предметы, которые вы не хотели, в период с января 2017 по сентябрь 2022.
• Ваш ребёнок совершил списания с вашей кредитной карты без вашего ведома в период с января 2017 по ноябрь 2018.
• Ваш аккаунт был заблокирован после того, как вы пожаловались эмитенту карты на ошибочные списания, в период с января 2017 по сентябрь 2022.

Дополнительно: вы должны находиться в США и быть не моложе 18 лет для самостоятельной подачи. Если вам меньше 18 лет, форму должен заполнить родитель или опекун.

Что подготовить перед подачей

• Номер заявки (claim number), если вы получили e‑mail от FTC.
• Или ваш ID аккаунта Epic (ID аккаунта Epic). Инструкции по поиску ID есть в учётной записи Epic (в разделе учётные записи на сайте или в лаунчере).
• Копии подтверждающих документов при наличии (выписки по карте, письма от банка).
• Действующий e‑mail и контактный телефон.

Совет: если вы не получили письмо от FTC, начните с поиска ID аккаунта Epic и сохраните скриншоты переписки и выписок — это поможет при оспаривании.

Как подать заявку — пошагово

1. Подготовьте ID аккаунта Epic или номер заявки (claim number).
2. Перейдите на форму по адресу: https://www.fortniterefund.com/File-a-Claim.
3. На странице укажите, есть ли у вас номер заявки от FTC. Выберите соответствующий вариант и нажмите «Далее».
4. Введите требуемые данные: имя, адрес, e‑mail, Epic Account ID или claim number, описание проблемы и при необходимости приложите доказательства.
5. Проверьте всё на корректность и отправьте форму.
6. Сохраните подтверждение отправки и номер заявления (если система его выдаст). Ожидайте уведомлений от FTC о решении и датах выплат.

Контакты по вопросам урегулирования: admin@fortniterefund.com или 1-833-915-0880.

Что важно знать после подачи

• Подача заявки не гарантирует возврат. Решение зависит от проверки соответствия критериям урегулирования.
• Сумма возврата и сроки выплат заранее не известны; FTC опубликует график рассылки выплат позже.
• Срок приёма заявок — 17 января 2024. Заявки после этой даты будут отклонены.

Когда подача заявки, скорее всего, не сработает

• Если списания произошли не в указанные сроки (до января 2017 или после сентября 2022), претензия по этому урегулированию не подходит.
• Если вы не были резидентом США в момент списания.
• Если списания были добровольными и вы можете это подтвердить.

Альтернативные подходы, если заявка не подходит или отклонена

• Оспорить транзакции через банк или эмитента карты (chargeback). Это классический путь, особенно для недавних списаний.
• Подать жалобу в Better Business Bureau или аналогичные организации штата/местные службы защиты прав потребителей.
• Обратиться к службе поддержки Epic Games с просьбой о доброй воле (иногда компании идут на возврат вне судебных урегулирований).

Критерии приёмки — что усилит вашу заявку

• Наличие выписки по карте с пометкой транзакции в Fortnite или Epic.
• Скриншоты покупок/списаний в учётной записи Epic.
• Письменные свидетельства (например, переписка с поддержкой Epic).
• Подтверждение, что списания делал несовершеннолетний (при семейных спорах).

Чек‑лист для родителей и опекунов

• Убедитесь, что вы подходите по датам (январь 2017 — ноябрь 2018 для детских списаний).
• Соберите выписки по карте и скриншоты транзакций.
• Подготовьте документ, подтверждающий родство или опекунство, если требуется.
• Заполните форму от вашего имени и укажите, что заявка подаётся родителем/опекуном.

Риски и практические советы

• Риски низки: нет платы за подачу заявки. Но ожидайте, что процесс проверки может занять время.
• Не отправляйте конфиденциальные данные по e‑mail, если это не запрашивается официально через форму.
• Храните все подтверждения отправки формы и входящую корреспонденцию.

Короткое резюме

FTC добилась урегулирования с Epic Games, и часть денег будет распределена среди пострадавших игроков и родителей. Проверьте соответствие критериям, подготовьте ID аккаунта Epic или номер заявки и подайте форму на https://www.fortniterefund.com/File-a-Claim до 17 января 2024 года. Если заявка не подходит, рассмотрите спор у эмитента карты или обращение в местные органы защиты прав потребителей.

Подробности и контакт: admin@fortniterefund.com, 1-833-915-0880.

Краткие выводы:

• Проверьте даты списаний и ваше гражданство (США).
• Подготовьте документы и ID аккаунта Epic.
• Подавайте заявку до 17 января 2024 года.
• Подача не гарантирует выплату — рассматривайте альтернативные способы оспаривания.