Как получить возмещение по делу FTC против Epic Games (Fortnite)

Кто имеет право на возмещение

Федеральная торговая комиссия США (FTC) пришла к соглашению с Epic Games о выплате компенсаций после расследования использования тёмных паттернов для навязывания покупок в Fortnite. В результате Epic согласилась выплатить $245 000 000 (USD).

Право на подачу заявки имеют люди, которые соответствуют хотя бы одному из условий, перечисленных на странице FTC по возвратам Fortnite:

• Вас списывали внутриигровая валюта за предметы, которые вы не хотели, в период с января 2017 по сентябрь 2022 года.
• Ваш ребёнок совершал списания с вашей кредитной карты без вашего ведома в период с января 2017 по ноябрь 2018 года.
• Ваша учётная запись была заблокирована после жалобы в банк по поводу неправильных списаний в период с января 2017 по сентябрь 2022 года.

Важно:

• Заявитель должен находиться на территории США.
• Для подачи заявки вам должно быть не менее 18 лет. Если вы моложе, заявление подаёт родитель или опекун.

Документы и данные, которые понадобятся

Подготовьте следующее перед началом подачи:

• Claim Number из письма от FTC (если пришло).
• Или ваш Epic Account ID — его можно найти на странице поддержки Epic Games.
• Контактные данные: email, почтовый адрес, телефон.
• Краткое описание ситуации и даты списаний (если помните).

Совет: если у вас нет Claim Number, но есть электронные письма о транзакциях или выписки по карте — сохраните их. Они не всегда обязательны, но ускоряют рассмотрение.

Пошаговая инструкция по подаче заявки

1. Перейдите на https://www.fortniterefund.com/File-a-Claim
2. Укажите, получили ли вы Claim Number от FTC. Выберите соответствующий вариант и нажмите “Next”.
3. Следуйте подсказкам формы, заполняя поля и прилагая документы, если система попросит.

Крайний срок подачи заявок — 17 января 2024 года.

Важно: подача заявки не гарантирует выплату. Сумма возмещения и сроки выплат будут зависеть от итоговых расчётов распределения фонда и от того, сколько людей подаст заявки.

Что ещё можно сделать, если заявка отклонена или вы не подходите

Альтернативные варианты действий:

• Оспорить транзакции у эмитента карты (chargeback). Банк может вернуть деньги, если найдёт нарушение.
• Связаться с поддержкой Epic Games и запросить разъяснения или добровольное возмещение.
• Для родителей: проверить настройки родительского контроля и требования к подтверждению покупок, чтобы избежать повторения ситуации.

Контакты фонда возмещения: admin@fortniterefund.com или телефон 1-833-915-0880.

Краткая методология подачи (чеклист)

• Шаг 1: Найти Claim Number или Epic Account ID.
• Шаг 2: Собрать доказательства (выписки, письма, скриншоты).
• Шаг 3: Заполнить форму на fortniterefund.com.
• Шаг 4: Сохранить подтверждение отправки и отслеживать почту для уведомлений о выплате.

Кому скорее всего не подойдут требования

• Людям за пределами США.
• Тем, у кого списания произошли до января 2017 года или после сентября 2022 года (за исключением детских списаний до ноября 2018).
• Лицам младше 18 лет без участия родителя/опекуна.

Ментальная модель: как оценить шанс получить выплату

Подумайте о трёх факторах:

1. Соответствие временным рамкам (критично).
2. Наличие подтверждающих списаний или блокировок учётной записи.
3. Наличие Claim Number ускоряет обработку.

Чем больше доказательств, тем выше вероятность положительного решения, но итоговая сумма всё равно будет делиться между всеми одобренными заявителями.

Типичный сценарий: что ожидать после подачи

• Подтверждение приёма заявления по email.
• Рассмотрение заявок комиссией управляющего фонда.
• Уведомление о решении и о предполагаемых датах выплат — FTC будет публиковать обновления.

Не ожидайте мгновенного возврата. Процесс распределения фондов может занимать месяцы.

Когда это не сработает — примеры

• Если вы не на территории США и не имеете справедливых оснований внутри указанных дат.
• Если у вас нет подтверждений списаний и заявление не соответствует критериям.

Рекомендации для родителей

• Проверьте банковские выписки и историю покупок в учётной записи Epic.
• Если покупки были совершены ребёнком, подготовьте краткое объяснение и доказательства.
• Установите родительский контроль в устройстве и в настройках Epic для предотвращения повторных списаний.

Быстрый план действий для трёх ролей

• Геймер: найдите свой Epic Account ID, соберите email-уведомления о транзакциях и подайте заявку.
• Родитель: соберите выписки по карте, подтвердите, что вы опекун, и подайте заявку от вашего имени.
• Администратор семьи: проверьте все связанные учётные записи и удостоверьтесь, что у вас есть доступ для подачи.

FAQ

До какого числа принимают заявки?

17 января 2024 года.

Я живу за пределами США — могу ли я подать заявку?

Нет. Заявки принимаются только от заявителей, проживающих в США.

Что делать, если у меня нет Claim Number?

Найдите свой Epic Account ID и используйте его при подаче. Инструкции по поиску есть на сайте Epic Games.

Гарантирован ли возврат после подачи заявки?

Нет. Подача заявки лишь означает её рассмотрение, но не гарантирует выплату.

Таблица с ключевой информацией

• Сумма фонда: $245 000 000 (USD)
• Период по списаниям: январь 2017 — сентябрь 2022
• Период детских списаний: январь 2017 — ноябрь 2018
• Крайний срок подачи: 17 января 2024

Процесс принятия решения — схема

flowchart TD
  A[Получили email с Claim Number?] -->|Да| B[Использовать Claim Number]
  A -->|Нет| C[Найти Epic Account ID]
  B --> D[Заполнить форму на fortniterefund.com]
  C --> D
  D --> E[Отправка заявления]
  E --> F[Рассмотрение администратора фонда]
  F --> G{Одобрен?}
  G -->|Да| H[Уведомление и ожидание выплат]
  G -->|Нет| I[Уведомление об отказе]

Заключение

FTC добилась от Epic Games согласия на выплату значительного фонда в размере $245 млн. Если вы или ваш ребёнок попадаете под описанные критерии, подайте заявку до 17 января 2024 года и сохраняйте все подтверждающие документы. Даже если заявка не гарантирует выплату, это возможность получить компенсацию и добиться ответственности за практики, вводившие пользователей в заблуждение.

Важно: проверяйте официальную страницу возмещения и почту для обновлений о датах выплат и дальнейших шагах.