Как добавить оплату наложенным платежом (Cash on Delivery) в WordPress

Почему оплата наложенным платежом важна

Оплата наложенным платежом даёт покупателю возможность заплатить при доставке товара домой или при самовывозе. Это снижает барьер для покупки: клиенту не нужно вводить реквизиты карты заранее, что особенно важно для тех, кто не доверяет онлайн-платежам.

Преимущества для магазина:

• Увеличение конверсии за счёт клиентов, предпочитающих оплату при получении.
• Отсутствие комиссий по карточным эквайрингу с покупателя со стороны магазина (комиссии остаются на стороне продавца в зависимости от моделей доставки).
• Уровень доверия покупателей к магазину растёт — меньший риск отказа от покупки до получения товара.

Ограничения и риски:

• Магазин берёт на себя риск возврата/невыкупа товара и задержку поступления денег.
• Дополнительные логистические расходы: при COD чаще требуется работа с курьерскими компаниями, принимающими оплату при доставке.
• Требуется строгая учётная дисциплина, чтобы своевременно отметить оплаченные заказы.

Краткое определение

• Наложенный платёж (COD): модель расчёта, когда покупатель платит курьеру при получении товара.

Что потребуется перед началом

1. Магазин на WordPress с установленным WooCommerce.
2. Доступ администратора к панели WordPress.
3. Плагин Smart COD для WooCommerce (или аналогичный), если нужна гибкая логика COD.
4. Список почтовых индексов и тарифов доставки, если планируется ограничивать зоны.

Изображение: пример фонового изображения в админке WordPress

Быстрое включение стандартного метода Cash on Delivery в WooCommerce

1. В админке WordPress перейдите в WooCommerce > Настройки.

Изображение: пункт меню «Настройки» в панели WordPress

2. Откройте вкладку Платежи.

Изображение: раздел «Платежи» в настройках WooCommerce

3. Найдите «Cash on Delivery» и включите его. После этого вариант оплаты появится на странице оформления заказа, если не действуют другие ограничения.

Изображение: внешний вид опции «Оплата при доставке» на странице оформления заказа

Важно: стандартный метод COD в WooCommerce прост, но ограничен по гибкости. Для гибкой настройки лучше использовать специализированный плагин, например Smart COD.

Что такое плагин WooCommerce Smart COD

Smart COD — плагин для автоматизации и гибкого управления наложенным платежом. Основные возможности:

• Ограничение COD по минимальной или максимальной сумме корзины.
• Включение COD только для отдельных товаров или категорий.
• Включение для определённых почтовых индексов или регионов.
• Назначение дополнительной платы за COD.
• Интеллектуальный расчёт маркировки и стоимости доставки с учётом веса, объёма и стоимости товаров.

Плагин позволяет избежать ручной правки кода и даёт интерфейс в админке для всех настроек.

Скачать: Smart COD для WooCommerce (ссылка в каталоге плагинов WordPress или у поставщика)

Установка плагина Smart COD

1. Перейдите в Консоль > Плагины > Добавить новый.

Изображение: добавление нового плагина в WordPress

2. Найдите Woocommerce Smart COD, установите и активируйте плагин. После активации он появится в списке активных плагинов.

Изображение: подтверждение активации плагина Smart COD

Настройка Smart COD: поля, логика и примечания

Плагин позволяет редактировать отображаемые покупателю поля: заголовок, описание и инструкции. Эти поля помогут объяснить клиенту, как будет происходить оплата и доставка.

1. Заголовок — короткая подпись на странице оформления заказа.

Изображение: изменение заголовка метода оплаты COD в настройках плагина

2. Описание — место для дополнительных условий или информации о возвратах.
3. Инструкции — краткая информация для курьера или для клиента о порядке оплаты.
4. Выбор способов доставки, локаций и тарифов.

Изображение: выбор методов доставки в настройках плагина

5. Активируйте опцию приёма виртуальных заказов, если вы продаёте услуги или цифровые товары и хотите разрешить COD для таких позиций (обычно не рекомендуется).

Примечание: используйте COD только если вы действительно доставляете товар покупателю или он сам забирает заказ. Также проверьте, принимает ли ваша курьерская служба оплату при доставке.

Дополнительные возможности и ограничения плагина

Плагин Smart COD позволяет настроить дополнительную логику ограничения и комиссий:

• Отключение для низкой стоимости заказа.
• Включение только для определённых почтовых индексов.
• Дополнительная плата за COD.
• Включение COD только для отдельных товаров.

Ниже — подробные инструкции по каждой возможности.

Отключение COD для низкой стоимости заказа

1. В админке перейдите в WooCommerce > Настройки > Платежи.
2. Рядом с Cash on Delivery нажмите «Управлять».

Изображение: кнопка «Управлять» рядом с опцией Cash on Delivery

3. Включите опцию «Оплата при доставке только если сумма корзины больше или равна».
4. Укажите минимальную сумму заказа, с которой COD будет доступен.

Изображение: ввод минимальной суммы для доступности опции COD

Каждое изменение сохраняйте кнопкой «Сохранить изменения». Если сумма корзины ниже заданной, покупатель не увидит вариант COD при оформлении заказа.

Критерии приёмки

• При заказе ниже порога COD не отображается.
• При заказе на сумму выше порога COD доступен и корректно проходит до оформления заказа.

Включение COD только для конкретных почтовых индексов

1. Откройте настройки Smart COD и найдите раздел «specific postal codes» или «конкретные почтовые индексы».
2. Введите список индексов, для которых вы хотите разрешить COD, и активируйте опцию.

Изображение: ввод разрешённых почтовых индексов в настройках плагина

Примечание: используйте форматы, поддерживаемые плагином — одиночные индексы, диапазоны или маски, если это предусмотрено.

Взимание дополнительной платы за COD

1. В настройках Smart COD найдите раздел «Extra Fee» или «Дополнительная плата».
2. Укажите сумму или процент, который будет добавляться к заказу при выборе COD.

Изображение: ввод размера дополнительной платы за COD

Совет: не завышайте дополнительную плату, иначе покупатели предпочтут альтернативные методы оплаты.

Включение COD только для отдельных товаров

1. Включите опцию «оплата-специфичные товары» в настройках плагина.

Изображение: активация опции «только для отдельных товаров» в настройках плагина

2. Выберите товары, для которых разрешён COD.

Изображение: список товаров, для которых разрешена оплата COD

Практический совет: комбинируйте фильтр по товарам и по сумме, чтобы исключить дешёвые позиции или цифровые товары.

Ошибка «This Payment Gateway Isn’t Integrated With WooCommerce»

Если в описании плагина указано, что платёжный шлюз не интегрирован с WooCommerce, это значит, что плагин не обрабатывает транзакции автоматически. В этом случае вам придётся вручную отмечать заказы как оплаченные после получения денег от курьера.

Процедура при отсутствии интеграции:

• Курьер сообщает о доставке и оплате.
• Администратор магазина проверяет информацию и вручную переводит заказ в статус «Оплачено» или «Выполнен».

Риски: человеческий фактор, задержки в обновлении статуса и ошибки при ручном управлении.

Лучшие практики и контроль рисков

1. Согласуйте с курьерской службой условия приёма наличных и порядок передачи средств.
2. Настройте простой процесс проверки полученных денег: отметка курьером + фото квитанции или подтверждение в CRM.
3. Включите минимальную сумму для COD — это уменьшит количество мелких заказов с большой логистикой.
4. Добавьте опцию комиссии за COD и протестируйте её влияние на конверсию.
5. Для дорогих товаров рассмотрите предоплату или оплату частями.

Модель зрелости применения COD

• Уровень 1 — базовый: включён стандартный метод COD без ограничений.
• Уровень 2 — управляемый: добавлены минимальные суммы и списки почтовых индексов.
• Уровень 3 — оптимизированный: дифференцированные дополнительные платы, ограничение по товарам и интеграция с логистикой.

Когда COD не подходит — контрпримеры

• Цифровые товары и подписки: не имеет смысла, так как покупка не требует физической доставки.
• Международные отправления: в большинстве случаев COD сложен и затратен.
• Очень дорогие товары: риск невыкупа и наличные операции повышают риск мошенничества.

Альтернативы наложенному платежу

• Онлайн-платежи картой и через платёжные шлюзы — мгновенная оплата и автоматическое обновление статуса заказа.
• Оплата при получении банковской картой курьеру (если курьер поддерживает POS-терминал).
• Оплата через счёт-фактуру или перевод на расчётный счёт — подходит для B2B.

Пошаговый чеклист внедрения (роль-ориентированный)

Для владельца магазина:

• Убедиться, что WooCommerce установлен и обновлён.
• Проверить условия работы с курьерскими службами.
• Принять решение о минимальной сумме и дополнительной плате.

Для администратора сайта:

• Установить и активировать Smart COD.
• Настроить заголовки, описания и инструкции.
• Настроить ограничения по товарам, сумме и почтовым индексам.
• Протестировать сценарии оформления заказа.

Для службы доставки/курьера:

• Согласовать порядок приёма наличных, оформление квитанций и отчётность.
• Настроить процедуру фотофиксации или подтверждения оплаты.

Критерии приёмки

• COD доступен только при выполнении заданных условий (сумма, индекс, товары).
• Заказам, оплаченных налом, корректно присваивается статус «Оплачен» после подтверждения.
• Дополнительная плата за COD корректно рассчитывается и отображается на странице оформления заказа.

Мини-методология тестирования (acceptance)

1. Тест 1: Заказ ниже порога — COD отсутствует.
2. Тест 2: Заказ выше порога, индекс разрешён — COD доступен.
3. Тест 3: Заказ с неподдерживаемым товаром — COD скрыт.
4. Тест 4: При выборе COD добавляется Extra Fee и сумма корзины обновляется.
5. Тест 5: Процесс «курьер подтвердил оплату» меняет статус заказа вручную в админке.

Рекомендации по пользовательскому опыту (UX)

• Чётко укажите в описании условия COD: допустимые регионы, сумма и возможные дополнительные сборы.
• Предупредите клиента о том, что курьер может попросить точную сумму и не всегда сможет выдать сдачу.
• Дайте альтернативные способы оплаты рядом с COD, чтобы покупатель мог выбрать удобный для себя вариант.

Диаграмма принятия решения (Mermaid)

flowchart TD
  A[Покупатель оформляет заказ] --> B{Сумма заказа >= порога?}
  B -- Да --> C{Почтовый индекс разрешён?}
  B -- Нет --> Z[COD недоступен]
  C -- Да --> D{Товар разрешён для COD?}
  C -- Нет --> Z
  D -- Да --> E[Показать опцию COD]
  D -- Нет --> Z
  E --> F[Клиент выбирает COD]
  F --> G[Добавить extra fee]
  G --> H[Оформление заказа]
  H --> I[Доставка курьером]
  I --> J{Курьер получил оплату?}
  J -- Да --> K[Администратор отмечает заказ как оплачен]
  J -- Нет --> L[Процесс возврата/отказа]

Политика безопасности и соответствие требованиям конфиденциальности

• Не храните фото платёжных документов на открытых серверах без шифрования.
• Ограничьте доступ сотрудников к спискам наличных поступлений.
• В локальных юрисдикциях проверьте требования к учёту наличных поступлений и сдачи налоговой отчётности.

Короткая инструкция для менеджера по логистике

1. Передачу наличных оформлять квитанцией или актом приёма-передачи.
2. Фотофиксация передачи денег рекомендуется для спорных ситуаций.
3. Своевременное информирование магазина об успешной приёмке платежа.

Заключение

Наложенный платёж — эффективный инструмент для повышения доверия и конверсии, особенно для магазинов, работающих с аудиторией, предпочитающей оплату при получении. Однако COD требует от продавца дополнительной работы: настройка ограничений, взаимодействие с курьерской службой и оперативное подтверждение поступления денег.

Рекомендуется начать с простых правил: минимальная сумма, список почтовых индексов и выбор отдельных товаров. После этого постепенно переходить к сложным сценариям: дифференцированные комиссии, интеграция с логистикой и автоматизация учёта платежей.

Подготовьте чеклист внедрения, прогоните тест-кейсы и только после этого открывайте COD для реальных покупателей.

Изображение: пример меню «Настройки» в панели администратора