Как сообщить о спам‑SMS и перестать получать нежелательные сообщения

Краткое объяснение

Спам‑SMS — это массовые нежелательные текстовые сообщения, чаще всего рекламного или мошеннического характера. Они занимают место в ящике, отнимают трафик и иногда служат вектором фишинга или кражи личных данных. Сообщение считается спамом, когда вы не давали согласия на его получение и оно носит явно коммерческий, агитационный или мошеннический характер.

Важное: не отвечайте на спам, не переходите по ссылкам и не вводите личные данные на сайтов, которые пришли по SMS.

Что такое спам в SMS и чем он отличается от легальных сообщений

Спам — массовая, нежелательная рассылка. Легальные сообщения включают транзакционные оповещения (банковские операции, информация о доставке) и уведомления от сервисов, где вы оставили номер. Если вы давали согласие на получение промо‑сообщений от магазина и можете написать STOP для отмены — это не спам в юридическом смысле.

Юридическая граница: в США Федеральная торговая комиссия (FTC) и Федеральная комиссия по связи (FCC) запрещают рассылку нежелательных коммерческих сообщений на мобильные устройства без согласия. Исключения — транзакционные и политические сообщения.

Как быстро сообщить о спаме (универсальный метод)

1. Пересылайте текстовое сообщение на номер 7726 (на цифровой клавиатуре 7726 соответствует SPAM). Это международный короткий код, поддерживаемый большинством крупных операторов.
2. Если служба попросит, укажите номер отправителя (From). Не нажимайте ссылки в сообщении при пересылке.
3. На большинстве операторов пересылаемые и полученные сообщения на 7726 не учитываются в тарифном пакете.

Если вы не уверены, как переслать сообщение, ниже — пошаговые инструкции для iPhone и Android.

Как переслать спам‑SMS на iPhone

1. Длительно нажмите на сообщение, не открывая ссылки. Это откроет контекстное меню.
2. Выберите “Ещё” (More).
3. Нажмите стрелку в правом нижнем углу, чтобы открыть экран пересылки.
4. Введите номер 7726 в поле получателя и отправьте.

Закрыть

Совет: если вы сомневаетесь, не нажимайте на ссылку в сообщении и не делайте скриншот с открытой ссылкой.

Как переслать спам‑SMS на Android

Пошаговая инструкция может отличаться в зависимости от производителя и приложения для SMS, но общий алгоритм такой:

1. Длительно нажмите на сообщение (не нажимайте ссылки).
2. Найдите опцию “Переслать” (Forward) или через меню из трёх точек выберите “Поделиться” / “Переслать”.
3. В поле получателя введите 7726 и отправьте.

В некоторых приложениях (например, Pulse SMS) пересылка может быть в разделе “Share” (Поделиться).

Закрыть

Важно: при пересылке оператор может попросить прислать полный заголовок или номер отправителя. Это помогает операторам отследить источники массовой рассылки.

Как сообщить о спаме конкретному оператору

Ниже — практические инструкции для крупнейших американских операторов. Если у вас другой оператор, попробуйте сначала переслать на 7726; если это не сработает, найдите страницу поддержки операторов и подайте онлайн‑заявку.

Verizon

• Перешлите сообщение на 7726.
• Verizon может ответить запросом на поле “From” (номер отправителя). Отправьте его в ответ.
• Если вы используете приложение Message+, выберите “Report Spam” при долгом нажатии — это удалит сообщение и отправит отчет.

AT&T

• Перешлите на 7726.
• На странице AT&T “Report Unwanted Calls & Texts” вы можете заполнить форму с номером отправителя, своим номером, временем получения и ссылкой/номером, указанным в сообщении.

Подробная информация помогает оператору блокировать источники спама.

T‑Mobile

• Пересылайте спам на 7726.
• Вы получите подтверждение. T‑Mobile перенаправит сообщение в свою службу безопасности для анализа.

Sprint

• Пересылайте на 7726.
• Система запросит номер отправителя. После этого вы получите подтверждение.

Что делать, если ваш оператор не поддерживает 7726

1. Попробуйте всё равно переслать на 7726 — вы, возможно, получите отказ, но это займёт несколько секунд.
2. Подайте жалобу в FTC и FCC (см. ниже).
3. Используйте встроенные фильтры и сторонние приложения для блокировки сообщений.

Жалоба в государственные органы (FTC и FCC)

Если вы хотите подать формальную жалобу:

• FTC: используйте Complaint Assistant на сайте FTC. Выберите “Unwanted Telemarketing, Text, or Spam” → “Text”. Укажите номер отправителя, текст сообщения и приложите скриншоты, если есть.
• FCC: используйте форму жалобы на сайте FCC в разделе телефонных жалоб.

Подача жалобы полезна, когда спам приходит регулярно или носит мошеннический характер.

Примечание: внесение номера в реестр “Do Not Call” не защищает от спам‑SMS — он работает для звонков, а не для текстов.

Как заблокировать спам‑SMS на телефоне

Краткий план действий:

1. Не отвечайте и не переходите по ссылкам.
2. Перешлите сообщение на 7726.
3. Заблокируйте номер на устройстве.
4. Включите фильтрацию и спам‑защиту в настройках сообщений.
5. Используйте фильтр оператора (если доступен) или проверенное приложение‑блокировщик.

Пример действий на iPhone:

• Откройте сообщение → нажмите на контакт → информация → заблокировать абонента. В настройках Messages включите “Фильтровать неизвестных отправителей”.

Пример действий на Android (вариант для стандартного приложения Сообщения):

• Откройте диалог → три точки → “Блокировать и пожаловаться” или “Информация о контакте” → “Заблокировать”. В настройках включите фильтрацию спама.

Совет: если спам приходит с меняющихся номеров или коротких кодов, блокировка номера будет частично полезна. В таких случаях лучше полагаться на оператора или приложения, которые фильтруют по шаблонам и URL.

Что не делать при получении спама

• Не отвечайте на сообщение. Ответ подтверждает активность номера.
• Не переходите по ссылкам и не вводите личные данные.
• Не звоните по номерам, указанным в сообщении, особенно если просят перевести деньги или ввести коды.

Дополнительные методы снижения спама

• Минимизируйте распространение своего номера: не указывайте его на публичных форумах и в сомнительных формах.
• Используйте виртуальные номера для регистрации на сомнительных сервисах.
• Настройте двухфакторную аутентификацию по приложению вместо SMS, где это возможно.

Когда пересылка на 7726 не помогает

Контрпример: если спам приходит с подменённых номеров (spoofing) или через мессенджеры сторонних сервисов, операторы могут не отследить источник по короткому коду. В таких случаях:

• Сохраняйте примеры сообщений и скриншоты.
• Подайте жалобу в FTC/FCC.
• Обратитесь к работодателю или провайдеру услуг, если номер корпоративный.

Методология быстрой реакции (мини‑метод)

1. Оценка риска: содержит ли сообщение ссылку, просьбу о деньгах или личных данных?
2. Сохранение доказательств: сделайте скриншоты без перехода по ссылкам.
3. Сообщение оператору: переслать на 7726 и ответить на запрос оператора (номер отправителя).
4. Блокировка: заблокировать номер и включить фильтрацию.
5. Эскалация: при подозрении на мошенничество — жалоба в FTC/FCC и, при необходимости, в банк.

Шаблоны и чек‑листы

Чек‑лист для каждого спам‑сообщения:

• Не нажимал ссылки и не отвечал.
• Сделал скриншот или копию текста (для отчёта).
• Переслал сообщение на 7726.
• Заблокировал номер на устройстве.
• Подал жалобу в FTC/FCC при повторных сообщениях или мошенничестве.

Шаблон сообщения для онлайн‑отчёта (скопируйте и вставьте):

Номер отправителя: [вставьте номер] Дата и время получения: [вставьте дату и время] Текст сообщения: [вставьте полный текст] Действие, к которому призывает сообщение: [например, перейти по ссылке, позвонить или отправить деньги] Дополнительные заметки: [например, использован поддельный бренд]

Роль‑ориентированные рекомендации

Роль: Потребитель

• Пересылай на 7726, блокируй номер, подавай жалобу при повторных попытках.

Роль: Сотрудник службы поддержки компании

• Сохраните заголовки сообщения и номер. Передайте информацию в отдел безопасности и свяжитесь с оператором.

Роль: IT‑администратор корпоративной сети

• Настройте политики фильтрации на уровне MDM/корпоративного почтового шлюза. Обучите сотрудников не использовать рабочие номера для сомнительных регистраций.

Критерии приёмки

Чтобы считать проблему решённой, проверьте:

• Частота получаемых схожих сообщений снизилась.
• Оператор подтвердил получение отчёта и сообщил о принятых мерах.
• Номер отправителя заблокирован и отдельные сообщения не доходят.

Решение в несколько шагов для бизнеса

1. Соберите логи и примеры сообщений.
2. Передайте в отдел безопасности и свяжитесь с оператором.
3. Назначьте контактное лицо для обработки ответов от регуляторов.
4. Сообщите клиентам/сотрудникам о рекомендованных мерах безопасности.

Таблица: плюсы и минусы способов защиты

• Пересылка на 7726: + Быстро и просто; − Не всегда эффективна при подмене номеров.
• Блокировка номера на устройстве: + Мгновенное решение; − Бессильна при массовой подмене.
• Фильтрация оператора: + Работает на уровне сети; − Требует времени и доступа оператора.
• Сторонние блокировщики: + Фильтруют по шаблонам; − Могут требовать платной подписки.

Ментальные модели для оценки сообщений

• Признак срочности + просьба дать личные данные = вероятный фишинг.
• Предложение “вы выиграли” + требование оплаты = мошенничество.
• Ссылки на незнакомые домены = повышенный риск.

Диаграмма принятия решения

flowchart TD
  A[Получили SMS] --> B{Содержит ссылку или просьбу о деньгах?}
  B -- Да --> C[Не нажимать ссылку и не отвечать]
  B -- Нет --> D[Определить, дали ли вы согласие на получение]
  D -- Да --> E[Если есть STOP — отправить STOP]
  D -- Нет --> F[Переслать на 7726 и заблокировать]
  C --> F
  F --> G{Повторяется регулярно?}
  G -- Да --> H[Подать жалобу в FTC/FCC]
  G -- Нет --> I[Мониторинг]

Риск‑матрица и рекомендации по смягчению

• Низкий риск: рекламные сообщения без ссылок. Смягчение: блокировка номера, пересылка на 7726.
• Средний риск: сообщения с короткими ссылками. Смягчение: не переходить по ссылкам, пересылка на 7726, жалоба при повторе.
• Высокий риск: требование денежных переводов или запрос логинов. Смягчение: срочная жалоба в регуляторы, уведомление банков, сохранение доказательств.

Практические примеры и крайние случаи

Сценарий: сообщение приходит от номера, похожего на ваш банк, с просьбой ввести код. Действие: не вводите код, позвоните в банк по официальному номеру, сохраните сообщение и подайте жалобу.

Сценарий: агрессивные политические рассылки. Действие: если вы не давали согласия, пересылайте на 7726; учитывайте, что политические сообщения по закону часто выделяются отдельной категорией.

1‑строчная глоссарий

• 7726: короткий номер для жалоб на спам (SPAM).
• Spoofing: подмена номера отправителя.
• Фишинг: попытка выманить личные данные под ложным предлогом.

Короткое объявление для социальных сетей (100–200 слов)

Получаете навязчивые рекламные SMS? Самый быстрый способ действовать — переслать спам на 7726 (SPAM). Это уведомляет вашего оператора, который может проанализировать и заблокировать источник рассылки. Если пересылка невозможна, сохраните копию сообщения и подайте жалобу на сайте FTC или FCC. Не отвечайте на подозрительные SMS и не переходите по ссылкам. Также заблокируйте номер на телефоне и включите фильтрацию спама в настройках. Эти простые шаги помогают сократить количество нежелательных сообщений и защитить ваши данные.

Короткая сводка и рекомендации

• Перешлите спам на 7726 — быстро и эффективно.
• Не кликайте по ссылкам и не отвечайте.
• Блокируйте номера и включайте фильтрацию.
• При повторных и мошеннических рассылках подавайте жалобы в FTC и FCC.

Спасибо за внимание. Если хотите, я могу подготовить готовую форму жалобы с заполненными полями по вашим примерам сообщений, или пошаговое руководство для конкретной модели телефона.