Что Amazon знает о вас и как запросить ваши данные

Важно: действия по управлению данными влияют на персонализацию и рекомендации. Если вы удалите историю или отключите сбор, рекомендации станут менее точными.

Быстрые ссылки

• Заказы и история покупок

• История просмотров и рекомендации

• Списки желаний и сохранённые товары

• Аккаунт и персональная информация

• История отзывов и оценок

• Взаимодействия с Alexa и голосовые записи

• Запрос или скачивание ваших данных

Краткое описание типов данных, которые собирает Amazon

Amazon фиксирует множество действий, чтобы улучшать сервис и таргетировать предложения. Основные категории:

• Заказы: товары, номера заказов, сроки, адреса доставки и статус отгрузки.
• История просмотров: товары, которые вы открывали, искали или просматривали страницы продавцов.
• Списки желаний и «Сохранённые для позже».
• Отзывы и оценки, которые вы оставляли.
• Данные аккаунта: имя, адреса, способы оплаты, настройки подписок (Prime и др.).
• Голосовые записи Alexa и взаимодействия с устройствами Echo.
• Поведенческие сигналы: что кликаете, на что задерживаете взгляд (в интерфейсе), отклики на рекомендации.

Ниже — детальное описание, как найти, скачать и управлять этими данными.

Заказы и история покупок

Когда вы покупаете на Amazon, платформа сохраняет все детали: товар, номер заказа, дата покупки, цена и адрес доставки. История заказов может храниться годами и использоваться для рекомендаций.

Как просмотреть заказы:

1. Перейдите в раздел Возвраты и заказы в вашем аккаунте.
2. Сортируйте по дате, фильтруйте по статусу (выполнено, отменено, в пути).
3. Откройте детали заказа, чтобы увидеть счёт-фактуру и трекинг.

Совет: для бухгалтерии или возвратов скачайте PDF-счета через детали заказа.

История просмотров и рекомендации

Amazon записывает недавние просмотры и клики, чтобы показывать релевантные товары. История просмотров влияет на персонализированные карточки и рекомендации на главной странице.

Чтобы посмотреть или очистить историю просмотров:

1. Перейдите в страницу «История просмотров» в аккаунте.
2. Удаляйте отдельные позиции или очищайте всю историю.
3. Чтобы отключить запись просмотров, нажмите значок шестерёнки Настройки → Дополнительные параметры и выключите История просмотров.

Примечание: отключение истории просмотров предотвращает добавление новых просмотров в рекомендации, но не удаляет уже записанные данные — их нужно удалить вручную.

Списки желаний и сохранённые товары

Списки желаний и «Сохранить на потом» дают Amazon дополнительные сигналы о ваших интересах. Платформа использует эти сигналы для персонализации рекламы и рекомендаций.

Как работать со списками:

• Наведите курсор на вкладку Аккаунт и списки и выберите Списки желаний.
• Создавайте новые списки, добавляйте или удаляйте товары, делитесь списками с другими.

Если вы откладываете товары в корзине, используйте «Сохранить на потом» — эти товары появляются внизу корзины и служат для напоминания о покупке.

Аккаунт и персональная информация

В ваш профиль сохраняются имя, адреса доставки и выставления счетов, способы оплаты, контактные данные и настройки подписок (например, Prime). Для управления личной информацией:

1. Откройте Аккаунт и списки → Ваш аккаунт.
2. Обновите персональные данные, способы оплаты, пароль и настройки уведомлений.

Важно: удаление способа оплаты не удаляет историю заказов. Чтобы удалить аккаунт полностью, используйте соответствующий запрос в настройках безопасности.

История отзывов и оценок

Отзывы и оценки, которые вы оставляете, сохраняются и влияют на репутацию покупателя и рекомендации. Вы можете просмотреть все свои отзывы в профиле и удалить те, которые больше не хотите связывать с аккаунтом.

Как просмотреть отзывы:

• Войдите в профиль покупателя и перейдите в раздел «Отзывы о товарах».

Взаимодействия с Alexa и голосовые записи

Устройства Echo записывают ваши голосовые команды и взаимодействия с Alexa. Эти записи используются для улучшения распознавания речи и точности ответов.

Как просмотреть или удалить голосовые записи:

1. Откройте приложение Alexa → Настройки → Конфиденциальность Alexa → Просмотреть историю голосовых команд.
2. Удаляйте отдельные записи или очищайте всю историю.

Советы по безопасности:

• Отключайте хранение голосовых записей, если не хотите, чтобы Amazon сохранял ваши команды.
• Удаление удаляет запись из аккаунта, но некоторое агрегированное обучение модели может оставаться анонимизированным.

Запрос или скачивание ваших данных

Если вы хотите знать всё, что Amazon хранит о вас, запросите копию данных. Отчёт может включать заказы, адреса, подписки, способы оплаты, активность просмотра и многое другое.

Пошаговая методика (мини-методология):

1. Перейдите в раздел «Запрос моих данных» в настройках аккаунта.
2. Выберите категории данных, которые хотите получить (частично или полностью).
3. Нажмите Отправить запрос. Вы получите подтверждение на почту.
4. Когда пакет будет готов, Amazon пришлёт ссылку для скачивания — обычно это заархивированные файлы в формате CSV/JSON/HTML.
5. Скачайте и проверьте файлы локально; удалите резервные копии, если не хотите хранить их на устройстве.

Критерии приёмки для полного запроса данных:

• Получен файл с перечислением заказов и датами.
• Присутствуют адреса доставки и способы оплаты (в виде метаданных, не полных номеров карт).
• Включён отчёт об активности просмотров и взаимодействиях с Alexa.

Когда запрос данных или удаление не сработают

• Некоторые сведения, например, системные логи или агрегированные метрики обучения моделей, не всегда доступны в развернутом виде.
• Удаление отдельных записей не затрагивает резервные копии, которые могут храниться временно для соответствия нормативам.
• Если вы покупали через сторонних продавцов, часть данных может храниться у них, а не у Amazon.

Альтернативы и дополнительные меры по защите приватности

• Удалить/деактивировать аккаунт: полное удаление аккаунта удалит большинство персональных данных, но приведёт к потере доступа ко всем покупкам и подпискам.
• Удалить голосовые записи и отключить их накопление в настройках Alexa.
• Отключить историю просмотров и регулярно очищать списки желаний.
• Использовать отдельную карту или виртуальные карты для покупок, чтобы сократить привязанные данные о платеже.
• Пользоваться приватным окном при просмотре и выходить из аккаунта для уменьшения объёмов собираемых данных.

Чек-листы по ролям

Покупатель — что сделать прямо сейчас:

• Просмотреть заказы и скачать необходимые счета.
• Отключить историю просмотров, если не хотите персонализации.
• Удалить голосовые записи Alexa и отключить их хранение.
• Проверить список способов оплаты и удалить устаревшие данные.

IT-администратор или специалист по безопасности:

• Провести аудит учётной записи на предмет привязанных внешних приложений и токенов.
• Настроить двухфакторную аутентификацию (2FA) для основного аккаунта.
• Контролировать совместный доступ к спискам и семейным аккаунтам.

Специалист по приватности/юрист:

• Подготовить запрос на экспорт данных для аудита.
• Оценить, какие данные подлежат удалению по локальным законам о персональных данных.

Ментальные модели и эвристики

• Минимизация данных: храните только то, что нужно, и очищайте истекшее.
• Разделение ролей: используйте отдельные аккаунты/почты для покупок и для личных коммуникаций.
• Принцип «проверил — удалил»: периодически запрашивайте данные и удаляйте устаревшее.

Диаграмма решения: запрашивать данные или удалять аккаунт

flowchart TD
  A[Хотите полностью удалить свою историю?] -->|Да| B[Удаление данных и очистка]
  A -->|Нет| C[Только экспорт данных]
  B --> D{Хочешь сохранить покупки/подписки?}
  D -->|Да| E[Только очистить историю и отзывы]
  D -->|Нет| F[Запрос на удаление аккаунта]
  C --> G[Скачай ZIP с данными и проанализируй]
  G --> H[Прими решение: удалить отдельные записи]

Факто-бокс: что включают отчёты (обзор)

• Список заказов и даты.
• Адреса доставки и контактные данные.
• История просмотров и добавлений в списки желаний.
• Отзывы и оценки, связанные с аккаунтом.
• Логи взаимодействий с Alexa (при наличии устройств).

Юридические и местные заметки по приватности

• Пользователи в Евросоюзе имеют права в рамках Общего регламента по защите данных (GDPR), включая право на доступ и удаление персональных данных. Для запросов используйте инструменты в аккаунте или контакты поддержки Amazon.
• В разных регионах возможны отличия в доступности отчетов и порядке их подготовки.
• Никогда не публикуйте скачанные персональные данные в открытых источниках.

Глоссарий — одно предложение каждое

• История просмотров: список товаров, которые вы просматривали.
• Списки желаний: места для сохранения товаров для будущей покупки.
• Alexa: голосовой помощник Amazon.
• Экспорт данных: пакет файлов с информацией из аккаунта.

Итог и рекомендации

• Регулярно проверяйте разделы аккаунта и скачивайте нужные данные для личного архива.
• Отключайте функции, которые вы не хотите использовать (например, историю просмотров или хранение голосовых записей).
• Если нужна полная очистка, рассмотрите удаление аккаунта, но заранее сохраните необходимые квитанции и цифровые активы.

Краткие ключевые выводы далее в секции “Ключевые выводы”.

Ключевые выводы:

1. Amazon собирает как транзакционные, так и поведенческие данные; вы имеете инструменты для их просмотра и удаления.
2. Запрос экспорта данных позволяет получить отчёты по заказам, адресам, просмотрам и взаимодействиям с Alexa.
3. Отключение истории просмотров и удаление голосовых записей уменьшают персонализацию, но повышают приватность.
4. Для полной очистки данных рассмотрите удаление аккаунта и следуйте чек-листам по ролям.