Что делать, если Excel не прокручивается

Быстрая проверка причин

• Закреплённые области блокируют прокрутку видимой части листа.
• Полосы прокрутки отключены в настройках Excel.
• Клавиша Shift залипла или мышь настроена на масштабирование колесом.
• Повреждённый файл или несовместимость с текущей версией Excel.

Важно: перед глубоким ремонтом сохраните копию файла.

Пошаговые способы исправить прокрутку

1. Снять закрепление областей

1. Перейдите на вкладку Вид.
2. Нажмите Закрепить области.
3. Выберите Снять закрепление областей.
4. Попробуйте снова прокрутить лист.

2. Восстановить полосы прокрутки

1. Откройте вкладку Файл.
2. Нажмите Параметры.
3. Перейдите в раздел Дополнительно.
4. Убедитесь, что отмечены флажки Показывать вертикальную полосу прокрутки и Показывать горизонтальную полосу прокрутки.
5. Нажмите OK.

3. Проверить клавишу Shift

Если клавиша Shift зажата, прокрутка может не работать. Попробуйте:

• Нажать и отпустить Shift несколько раз.
• Отключить внешнюю клавиатуру и проверить встроенную (если есть).
• Очистить клавиатуру: аккуратно встряхнуть её и продуть сжатым воздухом.

4. Отключить масштабирование колесом мыши

1. Откройте Файл → Параметры → Дополнительно.
2. Найдите опцию Масштаб колёсиком мыши (Zoom on roll with IntelliMouse) и снимите галочку.
3. Нажмите OK.

Дополнительные подходы

• Откройте файл в альтернативном приложении, например LibreOffice Calc. Иногда файл нормально прокручивается там.
• Выделите все ячейки (Ctrl+A) и выполните автоматическую подгонку высоты строк и ширины столбцов — в отдельных случаях это восстанавливает область прокрутки.
• Обновите драйверы мыши и трекпада.
• Отключите дополнения Excel по очереди — одно из них может блокировать ввод или прокрутку.

Мини‑методика для системного поиска неисправности

1. Повторите проблему и запомните точные условия (какой лист, есть ли фильтры, защищена ли книга).
2. Примените шаги 1–4 выше.
3. Попробуйте открыть файл в безопасном режиме: закройте Excel и запустите его с удержанием Ctrl, затем откройте проблемный файл.
4. Если в безопасном режиме прокрутка работает, причина — надстройка или пользовательская настройка.
5. Если не работает, попробуйте копировать содержимое в новый файл.

Критерии приёмки

• Полоса прокрутки видна и реагирует на перетаскивание.
• Колёсико мыши прокручивает лист по вертикали.
• Прокрутка работает при открытии файла в другом приложении (либо в безопасном режиме Excel).

Когда эти способы не помогут

• Если файл частично повреждён и содержит нестандартные объекты (OLE, макросы), простая смена настроек не спасёт ситуацию.
• Если проблема только на одном компьютере, вероятнее аппаратная или системная — драйверы, настройки ОС или сторонние утилиты.

Роль‑ориентированные чеклисты

Пользователь:

• Сохранить копию файла.
• Попробовать шаги 1–4.
• Перезагрузить Excel и ПК.

ИТ‑администратор:

• Запустить Excel в безопасном режиме.
• Проверить надстройки и политики групповой политики, влияющие на интерфейс.
• Обновить драйверы устройств ввода и провести проверку на системные ошибки.

Короткий глоссарий

• Закрепление областей: фиксация строк/столбцов, чтобы они оставались видимыми при прокрутке.
• Безопасный режим: запуск приложения с базовыми настройками без надстроек.

Советы по диагностике (кратко)

• Если прокрутка не работает в других приложениях — проблема с мышью/клавиатурой.
• Если проблема только в одном файле — скопируйте данные в новый документ.
• Если работает в LibreOffice, но не в Excel — проверьте расширения и формат файла.

Сводка

• Большинство случаев решается снятием закрепления областей или включением полос прокрутки.
• Проверяйте аппаратные клавиши и настройки мыши.
• Для IT‑администраторов полезен запуск в безопасном режиме и проверка надстроек.

Если ни один способ не помог, опишите в комментарии вашу систему, версию Excel и точный симптом — мы подскажем дополнительные шаги и варианты восстановления.