Как исправить ошибку 0x8004100E в BitLocker (MBAM)

Многие пользователи видят ошибку 0x8004100E на своих ПК при выполнении повседневных задач. Эта ошибка указывает, что клиент Microsoft BitLocker Administration and Monitoring не смог корректно передать состояние шифрования. В статье — причины, предварительные проверки и пошаговые решения для устранения ошибки.

Что вызывает ошибку 0x8004100E?

Основные причины появления кода ошибки 0x8004100E:

• BitLocker WMI‑класс (win32_encryptablevolume) не зарегистрирован. Без него службы не могут получить данные о состоянии шифрования и клиент MBAM не отправляет статус на сервер.
• Загромождённый или повреждённый реестр Windows. Нечитаемые или испорченные ключи мешают обмену данными между компьютером и сервером MBAM.
• Оставшиеся записи от удалённых программ. Некорректная деинсталляция может оставить «битые» записи или удалить файлы, нужные для работы служб.

Причины могут отличаться на разных ПК. Ниже — проверенные способы устранить 0x8004100E.

Предварительные проверки (что попробовать сразу)

• Отключите фоновые приложения, которые не нужны.
• Временно выключите сторонний антивирус/защиту.
• Перезагрузитесь в безопасном режиме и проверьте, повторяется ли ошибка.
• Если подозреваете реестр, просканируйте его надёжным средством для очистки (используйте только проверенные утилиты).

Важно: перед любой работой с реестром или системными компонентами создайте точку восстановления или бэкап образа системы.

Основные решения

1. Выполните чистую загрузку

1. Нажмите Win + R, введите msconfig и нажмите ОК.
2. Перейдите на вкладку Службы, включите опцию Скрыть все службы Microsoft, затем нажмите Отключить все.
3. Откройте вкладку Автозагрузка и кликните Открыть диспетчер задач.
4. В диспетчере задач отключите все подозрительные программы, нажимая Отключить для каждой.
5. Перезапустите компьютер и проверьте, сохраняется ли ошибка.

Пояснение: чистая загрузка предотвращает запуск сторонних сервисов и программ при старте. Это помогает выявить, вызывает ли ошибка стороннее ПО.

2. Перерегистрируйте WMI‑класс BitLocker (win32_encryptablevolume)

1. Нажмите Пуск, введите cmd или Командная строка, затем выберите Запуск от имени администратора.
2. Подтвердите запрос контроля учётных записей (UAC) кнопкой Да.
3. В окне командной строки выполните команду (скопируйте и вставьте):

mofcomp.exe c:\windows\system32\wbem\win32_encryptablevolume.mof

Эта команда перекомпилирует и зарегистрирует WMI‑описание класса BitLocker. После выполнения перезагрузите систему и проверьте MBAM.

Если команду не удаётся запустить с правами администратора, прочитайте официальные инструкции по запуску Командной строки с повышенными правами.

3. Проверка состояния служб WMI и MBAM

• Откройте services.msc и убедитесь, что службы Windows Management Instrumentation и связанные с MBAM службы запущены.
• Если служба WMI остановлена или не отвечает, перезапустите её и проверьте журналы событий (Event Viewer) на ошибки.

4. Восстановление реестра и удаление «битых» записей

• Используйте встроенные средства восстановления (Восстановление системы) или полную проверку системных файлов: выполните в админ‑командной строке sfc /scannow и затем DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.
• Если утилита выявит ошибки, после восстановления перезагрузите компьютер и повторите регистрацию WMI.

Важно: редактирование реестра вручную без навыков может навредить системе. При необходимости привлеките администратора или специалиста.

5. Переустановка/обновление компонентов MBAM

• Если ваш развернутый MBAM устарел или повреждён, рассмотрите его переустановку: удалите клиент MBAM, перезагрузите ПК и установите актуальную версию.
• Проверьте настройки групповой политики (GPO), если MBAM развёрнут в корпоративной сети.

Мини‑методология диагностики (короткая последовательность)

1. Воспроизведите ошибку и зафиксируйте время/логи.
2. Выполните чистую загрузку и безопасный режим (исключаем стороннее ПО).
3. Перерегистрируйте win32_encryptablevolume и перезапустите службы WMI.
4. Запустите SFC и DISM, при необходимости восстановите реестр.
5. Если проблема сохраняется — переустановите MBAM или обратитесь в IT‑отдел.

Когда описанные методы не помогут (контрпример)

• Если ошибка вызвана аппаратной проблемой с диском (ошибки SMART), регистрация WMI не решит проблему.
• Если корпоративный MBAM сервер неправильно настроен или недоступен по сети, локальные исправления не восстановят связь — потребуется работа с серверной частью и сетевой инфраструктурой.

Альтернативные подходы

• Собрать расширенные логи WMI и MBAM (ETW/WMI tracing) и отправить в корпоративный центр поддержки для анализа.
• Временное отключение политики принудительного шифрования и возврат к варианту без MBAM, если критично срочно восстановить работоспособность.
• Проверка и исправление GPO, отвечающих за BitLocker и WMI, на контроллерах домена.

Чек‑листы по ролям

Администратор:

• Создать точку восстановления/бэкап образа.
• Выполнить чистую загрузку и регистрацию WMI.
• Проверить журналы событий и состояние служб.
• Обновить или переустановить MBAM на клиенте и проверить сервер.

Обычный пользователь:

• Отключить сторонний антивирус и перезагрузиться в безопасном режиме.
• Сообщить администратору время и условия появления ошибки.
• Не редактировать реестр без инструкций IT.

Краткий глоссарий (1‑строчно)

• MBAM — набор инструментов Microsoft для централизованного управления BitLocker и мониторинга статуса шифрования.
• WMI — Windows Management Instrumentation, инфраструктура для доступа к управляемым объектам Windows.
• win32_encryptablevolume — WMI‑класс, представляющий зашифруемые тома BitLocker.

Безопасность и приватность

При работе с MBAM и BitLocker важно соблюдать правила управления ключами восстановления и не публиковать данные журналов или ключи в открытых каналах. Храните ключи восстановления в защищённом хранилище (AD или специализированном сервисе).

Итог: что сделать прямо сейчас

• Выполните предварительные проверки (безопасный режим, отключение антивируса).
• Сделайте чистую загрузку и перерегистрируйте win32_encryptablevolume через mofcomp.
• Пропустите SFC/DISM и перезапустите службы WMI.
• Если не помогло — привлеките администратора для проверки MBAM сервера, GPO и сетевых настроек.

Если остались вопросы или нужно провести шаги вручную пошагово на вашем компьютере — опишите окружение (версия Windows, локальный/корпоративный клиент MBAM, есть ли доступ к серверу), и я помогу составить точную последовательность действий.