Spotify перестаёт играть при выключенном экране

Важно: приведённые шаги подходят для большинства Android и iOS устройств. Перед выполнением действий убедитесь, что у вас сохранены важные плейлисты и офлайн-треки (если есть).

spotify open on phone and plating music

Force stop Spotify to fix it

Access Spotify settings

Force stop Spotify on Android

Ключевая идея

Spotify — один из самых популярных стриминговых сервисов с более чем 500 миллионами подписчиков. Когда музыка отключается после блокировки экрана, чаще всего причина — настройки энергосбережения, фоновых процессов или повреждённый кэш. Следуйте диагностическому чеклисту и применяйте предложенные решения по очереди.

Быстрые советы, которые стоит попробовать в первую очередь

Проверьте подключение к сети: переключитесь между Wi‑Fi и мобильными данными, чтобы исключить разрыв соединения.
Перезапустите устройство: это часто устраняет временные конфликты процессов.
Обновите систему и приложение Spotify: старые версии могут содержать ошибки.
Принудительно закройте приложение и откройте снова: это очищает временные процессы.

Если вы на Android: откройте Настройки → Приложения → Spotify → Принудительная остановка.

На iOS: с домашнего экрана проведите вверх (или дважды нажмите кнопку Home), найдите карту Spotify, зажмите и смахните вверх.

1. Обновите приложение Spotify

Почему это важно

Обновления исправляют известные баги и улучшают совместимость с последними версиями операционных систем.

Как обновить

Android: откройте Google Play → найдите Spotify → Обновить.
iOS: откройте App Store → Обновления → обновите Spotify.

Что делать, если обновление не решило проблему

Удалите приложение и установите заново (учтите, что офлайн-данные будут удалены).
Проверьте страницу поддержки Spotify или ленту изменений в магазине приложений на предмет известных проблем в текущей версии.

2. Разрешите Spotify неограниченное использование батареи на Android

Почему это важно

Системы энергосбережения могут приостанавливать приложения, которые работают в фоне, чтобы продлить время автономной работы.

Пошагово

Откройте Настройки.
Перейдите в Приложения → Spotify.
Откройте раздел Использование → Батарея.
Выберите «Неограничено» или «Не оптимизировать» (в зависимости от версии Android).

Check Spotify battery usage settings

Allow Spotify unrestricted battery usage

Советы

На некоторых оболочках производителей (Xiaomi, Huawei, Samsung) есть дополнительные системные меню энергосбережения — проверьте их и добавьте Spotify в список «Всегда разрешённые».
Если вы активно экономите батарею и не хотите полностью отключать оптимизацию, используйте исключения только для Spotify.

3. Очищение кэша Spotify

Почему это важно

Кэш помогает ускорять работу приложения, но при переполнении или повреждении он может вызывать сбои.

Как удалить кэш на Android

Настройки → Приложения → Spotify.
Хранилище → Очистить кэш.

How to delete Spotify cache on Android

Как удалить кэш на iOS

Откройте приложение Spotify.
Нажмите Значок настроек (в верхнем правом углу).
Хранилище → Очистить кэш.

Примечание

Очистка кеша не удаляет ваши сохранённые плейлисты, но удаляет временные данные и может потребовать повторной загрузки обложек и метаданных.

4. Включите фоновые обновления на iOS

Почему это важно

Background App Refresh позволяет приложению обновлять контент в фоне и поддерживать соединение с сервером, даже когда приложение не активно.

Как включить

Настройки → Основные.
Фоновое обновление → Включите для Spotify.

general and accessibility in Settings

software update, iPhone storage, and background app refresh options in Settings

Советы по iOS

Отключите Режим энергосбережения (Low Power Mode): он автоматически выключает фоновые обновления.
Убедитесь, что у Spotify есть доступ к мобильным данным, если вы не в Wi‑Fi.

Диагностический чеклист (быстрый порядок действий)

Включите звук и проверьте соединение с наушниками/колонкой.
Перезапустите приложение → проверьте воспроизведение с заблокированным экраном.
Перезапустите устройство.
Обновите приложение Spotify и систему ОС.
Проверьте настройки батареи и фоновой активности для Spotify.
Очистите кэш приложения.
Если проблема остаётся — удалите и установите приложение заново.

Когда предложенные шаги не помогают

Контрольные случаи и возможные причины

Если проблема появляется только при подключении к конкретной Bluetooth‑гарнитуре, проверьте её прошивку и настройки энергосбережения на самой гарнитуре.
Если музыка прерывается после добавления новых приложений, одно из них может конфликтовать с фоновой активностью.
Для некоторых старых устройств и кастомных прошивок может наблюдаться несовместимость — в этом случае решением может быть откат обновления ПО или обращение в поддержку производителя.

Руководство действий для разных ролей

Пользователь (быстрая версия)

Выполните диагностический чеклист.
Если не помогло — временно отключите энергосбережение и очистите кэш.

IT‑администратор / техник

Проверьте политики MDM/управления устройствами: запреты на фоновые процессы или ограничения трафика могут блокировать Spotify.
Убедитесь, что в корпоративной сети нет прокси, блокирующего порты/серверы Spotify.

Power user

Используйте логи (adb для Android) для поиска ошибок при завершении работы приложения.
Тестируйте поведение в Safe Mode (Android) или с отключёнными сторонними профилями (iOS).

SOP: Пошаговый план исправления (последовательность действий)

Проверка: убедитесь, что проблема воспроизводится стабильно (например, воспроизведение прерывается ровно при блокировке экрана).
Быстрая очистка: перезапустите приложение и устройство.
Настройки устройства: снимите ограничения энергосбережения для Spotify.
Кэш: очистите кэш приложения.
Обновления: обновите приложение и ОС, затем протестируйте.
Переустановка: если всё ещё не работает — удалите приложение и установите заново.
Эскалация: соберите логи и обратитесь в поддержку Spotify или к производителю устройства.

Критерии приёмки

Spotify стабильно воспроизводит аудио при блокировке экрана в течение тестового периода (например, 30 минут).
Приложение не завершает работу системой из‑за энергосбережения.
Оффлайн‑треки при необходимости сохраняются и воспроизводятся без сбоев.

Тестовые сценарии и критерии успеха

Тест 1: Воспроизведение через мобильные данные — заблокировать экран, убедиться, что звук продолжается 10 минут.
Тест 2: Воспроизведение через Wi‑Fi — заблокировать экран, убедиться в отсутствии прерываний в течение 30 минут.
Тест 3: Подключение по Bluetooth — повторить два предыдущих теста с Bluetooth‑наушниками.

Критерий успеха: ни одного непреднамеренного прекращения воспроизведения во время теста.

Краткая методология диагностики (1‑строка)

Идентифицировать воспроизводимость, исключить сеть, проверить фоновые разрешения, очистить кэш, обновить/переустановить.

Шпаргалка по названиям настроек (популярные варианты)

Android (стандарт): Настройки → Приложения → Spotify → Батарея → Не оптимизировать
Android (MIUI/EMUI/One UI): Настройки энергосбережения → Разрешённые приложения → Всегда разрешено
iOS: Настройки → Основные → Фоновое обновление приложений → Spotify
iOS Power: Настройки → Аккумулятор → Режим энергосбережения → Отключить

Мероприятия по безопасности и конфиденциальности

Очистка кэша не затрагивает данные аккаунта, но при удалении приложения убедитесь, что знаете логин и пароль.
При обращении в поддержку не отправляйте скриншоты с личными данными без необходимости.

Decision flowchart

flowchart TD
  A[Проблема: Spotify останавливается при блокировке экрана] --> B{Появляется ли при всех подключениях?}
  B -- Да --> C[Проверить сеть и обновления]
  B -- Нет --> D[Проверить Bluetooth/внешние устройства]
  C --> E{Помогло?}
  D --> E
  E -- Да --> F[Готово]
  E -- Нет --> G[Разрешить фоновые процессы и неограниченное использование батареи]
  G --> H[Очистить кэш]
  H --> I{Помогло?}
  I -- Да --> F
  I -- Нет --> J[Переустановить приложение]
  J --> K{Помогло?}
  K -- Да --> F
  K -- Нет --> L[Эскалация: поддержка Spotify / производитель]

Заключение

Большинство случаев прекращения воспроизведения Spotify при заблокированном экране решаются простыми настройками: фоновые обновления, управление энергосбережением и очистка кэша. Следуйте чеклисту и SOP, чтобы быстро диагностировать и устранить проблему. Если ничего не помогает, соберите логи и обратитесь в службу поддержки.