Как исправить ошибку «Critical Process Died» в Windows 11

Быстрое содержание

• Почему появляется ошибка «Critical Process Died»
• Пошаговые способы устранения (от простого к сложному)
• Проверки оборудования и дополнительные инструменты
• Методология поиска причины, чеклисты ролей и план действий
• Когда ошибка не исправляется: варианты отката и переустановки

Почему Windows 11 показывает ошибку «Critical Process Died»

Ошибка «Critical Process Died» — это синий экран смерти (BSOD), означающий, что один из критичных системных процессов завершился аварийно. Типичные причины:

• Неисправное или несовместимое внешнее устройство (USB-камеры, принтеры, внешние диски и т. п.).
• Повреждённые системные файлы Windows.
• Устаревшие, повреждённые или конфликтующие драйверы устройств.
• Вредоносное ПО, вмешивающееся в работу ядра или системных служб.
• Проблемы с аппаратной частью: оперативная память, диск, контроллеры.

Важно: сама формулировка ошибки не указывает точную причину — это повод пройти системную проверку.

Подготовка перед началом работ

• Если компьютер загружается, создайте резервную копию важных данных перед изменениями.
• Запишите модель ПК и версию Windows 11 (Параметры > Система > О программе). Это пригодится при поиске драйверов.
• При работе с BIOS/UEFI и прошивками следуйте инструкциям производителя.

Порядок действий — общий план (мини-методология)

1. Упростить окружение: отключить внешние устройства.
2. Попробовать автоматическое восстановление загрузки.
3. Запустить безопасный режим и обновить драйверы / удалить подозрительные приложения.
4. Проверить систему на вирусы и запустить восстановление системных файлов (DISM + sfc).
5. Проверить аппаратную часть (память, диск).
6. Если всё не помогло — восстановление системы или чистая установка.

Эта методология сужает область поиска от наименее инвазивных к наиболее радикальным мерам.

Подробные шаги по устранению

1. Отключите ненужные устройства от ПК

Отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры и мыши: USB-накопители, внешние диски, принтеры, веб-камеры, док-станции. Перезагрузите компьютер и проверьте, исчезла ли ошибка.

Если после отключения проблема исчезла — подключайте устройства по одному и определите проблемный компонент.

Important: иногда проблема проявляется только при определённой последовательности подключений или при использовании USB-концентраторов.

2. Запустите средство восстановления при загрузке (Startup Repair)

Если Windows не загружается нормально, используйте среду восстановления.

• Автоматически: Windows попытается запустить восстановление после нескольких неудачных загрузок.
• Вручную: загрузитесь с загрузочной флешки Windows 11, выберите “Далее” > “Восстановление системы” (Repair your computer) > “Поиск и устранение неисправностей” > “Дополнительные параметры” > “Восстановление при загрузке”.

Средство может автоматически исправить ошибки, связанные с загрузчиком и критическими системными файлами.

Если восстановление при загрузке не помогло, загрузитесь в безопасном режиме:

• В среде восстановления выберите “Поиск и устранение неисправностей” > “Дополнительные параметры” > “Параметры загрузки” > “Перезагрузить”. Затем выберите “Включить безопасный режим с загрузкой в сеть”.

3. Обновите или откатите драйверы устройств

Устаревшие или повреждённые драйверы — частая причина BSOD.

1. Откройте Диспетчер устройств (правый клик по Пуску > Диспетчер устройств).
2. Разверните категории, правой кнопкой кликните устройство и выберите “Обновить драйвер“.
3. Выберите “Автоматический поиск драйверов”.

Если после обновления драйвера появилась ошибка, попробуйте откатить драйвер к предыдущей версии: в свойствах устройства — вкладка “Драйвер“ > “Откатить”.

Notes: для критичных устройств (видеоадаптер, дисковый контроллер, сетевой адаптер) рекомендуется скачивать драйверы с веб‑сайта производителя.

4. Встроенное средство устранения неполадок “Оборудование и устройства”

Откройте окно Выполнить (Win + R) и выполните команду:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Следуйте мастеру: он просканирует подключённые устройства и предложит исправления.

5. Проверьте систему на вирусы и вредоносные программы

Вредоносное ПО может повредить системные процессы. Запустите полное сканирование Windows Security или другой антивирус.

Путь в Windows Security: “Защитник Windows” > “Защита от вирусов и угроз” > “Параметры сканирования” > выбрать “Полное сканирование” > “Выполнить сейчас”.

Если обнаружено ПО, удалите или поместите угрозы в карантин и перезагрузите систему.

6. Восстановите повреждённые системные файлы (DISM + SFC)

Чтобы исправить повреждения в компонентах Windows, выполните команды в командной строке от имени администратора.

Откройте Командную строку как администратор и выполните по очереди:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Затем:

sfc /scannow

Эти утилиты проверят целостность образа Windows и системных файлов; при необходимости попытаются восстановить файлы.

После завершения перезагрузите компьютер.

7. Удалите недавно установленные приложения

Если ошибка появилась после установки конкретной программы, удалите её:

• Откройте Параметры (Win + I) > Приложения > Установленные приложения.
• Найдите приложение, нажмите три точки и выберите “Удалить”.

Перезагрузите систему после удаления.

8. Проверка диска и памяти

Аппаратные ошибки тоже приводят к BSOD.

• Проверка диска: в Командной строке с правами администратора выполните:

chkdsk C: /f /r

Система предложит выполнить проверку при следующей перезагрузке — подтвердите и перезагрузитесь.

• Тест памяти: выполните средство проверки памяти Windows (Win + R -> mdsched.exe) и перезагрузитесь для запуска теста. Если есть ошибки, замените планки оперативной памяти.

9. Откат системы или восстановление из точки восстановления

Если ранее создана точка восстановления, её можно использовать:

• В среде восстановления выберите “Восстановление системы” и выберите точку восстановления до появления ошибки.

Это вернёт системные файлы и драйверы к прежнему состоянию, не затрагивая личные файлы.

10. Чистая установка Windows как крайний шаг

Если ничто не помогло и проблема явно системная, выполните резервное копирование и переустановку Windows 11.

• Создайте установочную флешку с помощью Media Creation Tool.
• Загрузитесь с флешки и выберите “Установить Windows”. При выборе типа установки — рекомендуется «Выборочная: только Windows (чистая установка)».

Important: чистая установка удалит приложения и настройки. Сохраните данные заранее.

Диагностическое дерево принятия решения (Mermaid)

flowchart TD
  A[BSOD: Critical Process Died] --> B{Компьютер загружается?}
  B -- Да --> C[Отключить внешние устройства]
  B -- Нет --> D[Запустить восстановление при загрузке]
  C --> E{Проблема решена?}
  D --> E
  E -- Да --> Z[Готово]
  E -- Нет --> F[Загрузить в безопасном режиме]
  F --> G[Обновить/откатить драйверы]
  G --> H[Запустить антивирусное сканирование]
  H --> I[DISM + sfc]
  I --> J{Ошибки аппаратуры?}
  J -- Да --> K[Проверка памяти и диска]
  J -- Нет --> L[Откат системы / Переустановка]
  K --> L
  L --> Z

Чеклисты по ролям

Чеклист для домашнего пользователя:

• Отключить все внешние устройства.
• Перезагрузить и попытаться автоматическое восстановление.
• Зайти в безопасный режим и удалить последнее приложение.
• Выполнить полное сканирование антивирусом.
• Запустить sfc /scannow и DISM.
• При отсутствии успеха — сделать резервную копию и обратиться к специалисту.

Чеклист для системного администратора:

• Проверить журналы событий Windows (Event Viewer) на ID ошибок и образцы дампов.
• Собрать minidump файлы для анализа (если есть).
• Проверить драйверы, подписанные ли они, и совместимость с версией Windows.
• Протестировать аппаратную часть (memtest86, диагностика дисков производителя).
• Обновить BIOS/UEFI и контроллеры, если есть указание производителя.

Когда предложенные шаги не помогают — варианты и контрпример

Контрпример: если ошибка возникает только при выполнении специфического приложения с доступом к низкоуровневому оборудованию (например, драйвер для виртуализации или низкоуровневый софт для контроля устройств), стандартные инструменты (sfc, DISM, очистка USB) могут не помочь. В таком случае:

• Ищите вендора проблемного ПО обновления или совместимую версию.
• Отключите службу/драйвер этого ПО и проверьте систему.
• Используйте анализ дампов (WinDbg) для идентификации модуля, приводящего к падению.

Риски и смягчение последствий

• Риск потери данных при восстановлении или переустановке. Смягчение: всегда делать резервную копию.
• Риск повреждения оборудования при некорректном обновлении BIOS. Смягчение: следовать инструкциям производителя и питаться от стабильного источника.
• Риск повторного появления ошибки при подключении проблемного устройства — маркируйте и заменяйте неисправный компонент.

Советы по безопасности и конфиденциальности

• При удалении вредоносного ПО используйте проверенные антивирусные решения и запускайте полное сканирование в безопасном режиме.
• Если вы предоставляете лог-файлы специалистам, проверьте их на персональные данные.
• После очистки системы смените пароли, особенно если был обнаружен банковский троян или кейлоггер.

Критерии приёмки

• Система загружается до рабочего стола без BSOD в течение 24 часов типичной работы.
• Предыдущая ошибка «Critical Process Died» не воспроизводится при тех же действиях и подключённых устройствах.
• Логи системы не содержат повторяющихся критических ошибок, связанных с тем же процессом.

Быстрая памятка (cheat sheet)

• Восстановление при загрузке: среда восстановления > Поиск и устранение неисправностей > Восстановление при загрузке.
• Безопасный режим: Параметры загрузки > Включить безопасный режим с сетью.
• DISM: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
• SFC: sfc /scannow
• Проверка диска: chkdsk C: /f /r
• Проверка памяти: mdsched.exe

Совместимость, миграция и примечания по локализации

• Драйверы скачивайте с официальных сайтов производителей (Intel, AMD, NVIDIA, Realtek и т. д.).
• Для ноутбуков используйте драйверы и BIOS от производителя ноутбука (Dell, HP, Lenovo и т. п.), а не универсальные версии.
• Если вы используете корпоративные образы Windows, проконсультируйтесь с ИТ-отделом перед обновлением драйверов или BIOS.

Краткое резюме

• Ошибка “Critical Process Died” обычно вызвана драйверами, повреждёнными системными файлами, вредоносным ПО или оборудованием.
• Начните с простых мер: отключение устройств, автоматическое восстановление, безопасный режим.
• Используйте DISM и sfc для восстановления системных файлов, проверяйте диск и память, сканируйте на вирусы.
• Если всё остальное не помогло — откат к точке восстановления или чистая установка Windows.

Спасибо за внимание — при необходимости пришлите логи (события Windows или дампы), и я подскажу возможные следующие шаги.