Как исправить: ChatGPT застрял на проверке человека

Иллюстрация проблемы: окно ChatGPT с уведомлением о проверке человека

Введение

ChatGPT стал массовым инструментом, и иногда пользователи встречают ситуацию, когда сервис застревает на этапе проверки человека (human verification) или повторяет шаги проверки бесконечно. Это обычно связано с локальными настройками браузера, сетевой средой или проблемами аккаунта/серверов. В этой статье подробно описаны шаги и чеклисты, которые помогут быстро диагностировать и устранить проблему.

Почему ChatGPT застревает на проверке

OpenAI использует механизмы подтверждения, чтобы отличать людей от автоматизированных запросов. Если что-то в окружении браузера или сети вызывает подозрения (например, блокировка куки, нестандартные HTTP-заголовки, конфликтующие расширения, аномальная сессия), система может запускать повторную или циклическую проверку.

Основные причины:

Битый или устаревший кэш браузера и повреждённые куки. Это мешает корректной работе сессии.
Конфликтующие расширения (блокировщики рекламы, VPN, расширения для приватности).
Проблемы с аккаунтом (подозрительная активность, блокировка, несовместимый метод входа через Google/Microsoft).
Серверы OpenAI или Cloudflare временно недоступны или проходят обслуживание.
Сетевые факторы: VPN, корпоративный прокси, нестандартные DNS или жесткие правила файрвола.

Быстрая проверка перед углублённой диагностикой

Проверьте статус OpenAI: откройте страницу статуса OpenAI и убедитесь, что нет сообщений о проблемах.
Попробуйте другой браузер или окно в режиме инкогнито.
Отключите VPN/прокси и попробуйте подключиться напрямую.
Перезапустите браузер и компьютер.

Если простые шаги не помогли — переходите к подробным инструкциям ниже.

Подробные решения

1. Изменение флага Disable site isolation в Google Chrome

Запустите Google Chrome и откройте адрес chrome://flags.
В строке поиска введите Disable site isolation.
Если флаг установлен в Disabled, измените его на Default.
Перезапустите браузер для применения изменений.

Почему это помогает: некоторые расширения или экспериментальные флаги могут менять поведение изоляции сайтов и мешать корректной работе межсайтовых cookie/скриптов проверки.

2. Попробуйте другой аккаунт

Перейдите на сайт регистрации OpenAI и создайте новый аккаунт или используйте другую учётную запись (Google, Microsoft), отличную от той, где возникает ошибка.
Введите почту и нажмите Continue.
Создайте пароль и пройдите верификацию почты.
Войдите с новым аккаунтом и проверьте поведение.

Когда это помогает: иногда конкретная сессия или аккаунт помечены системой и застревают в цикле проверки. Новый аккаунт обходит эту проблему.

3. Очистите кэш и куки браузера

3.1 Google Chrome

Откройте Google Chrome.
Нажмите значок с тремя точками и выберите Settings.
В левой колонке выберите Privacy and security.
Нажмите Clear browsing data.
Отметьте Cookies and other site data и Cached images and files, затем нажмите Clear data.

3.2 Mozilla Firefox

Нажмите меню (три полосы) и выберите Settings.
Перейдите в раздел Privacy & Security.
В секции Cookies and Site Data нажмите Clear data.
Выберите Cookies and Site Data и Cached Web Content, затем подтвердите Clear.

После очистки кэша перезапустите браузер и попробуйте повторно войти в ChatGPT.

4. Отключите расширения браузера

Откройте Google Chrome.
Нажмите значок с тремя точками → More tools → Extensions.
Отключайте расширения по одному, перезапуская страницу ChatGPT между переключениями, чтобы локализовать виновника.
После нахождения проблемного расширения удалите его или найдите альтернативу.

Часто виновниками оказываются блокировщики рекламы, расширения для приватности/анонимности и нестандартные менеджеры запросов.

5. Сбросьте настройки браузера

Примечание: пример для Google Chrome, другие браузеры имеют похожие действия.

Откройте Chrome → меню → Settings.
В разделе Reset settings выберите Restore settings to their original defaults.
Подтвердите и перезапустите браузер.

Сброс вернёт браузер к дефолтным настройкам, что устраняет многие нестандартные конфигурации и расширения.

Дополнительные проверки и советы

Попробуйте подключиться через мобильный интернет (отключите Wi‑Fi). Если проблема исчезает — вероятно, в вашей сети есть ограничения.
Проверьте системное время и часовую зону — крупные расхождения могут нарушать авторизацию.
Убедитесь, что в браузере разрешены cookie и выполнение JavaScript для домена openai.com.
Попробуйте очистить и обновить DNS-кэш на компьютере (на Windows: ipconfig /flushdns).
Если вы используете корпоративную сеть — обратитесь к администратору: прокси/фильтрация могут блокировать нужные запросы.

Когда локальные решения не помогают

Проблема на стороне OpenAI/Cloudflare: остаётся только ждать официального восстановления сервиса.
Аккаунт заблокирован или ограничен: обратитесь в поддержку OpenAI, приложите скриншоты и описание шага, где застревает верификация.

Важно: не создавайте множество новых аккаунтов подряд в попытке обойти ограничения — это может усугубить блокировки.

Когда и почему может не помочь каждая рекомендация

Очистка кэша не поможет, если проблема на сервере.
Отключение расширений не поможет при сетевых фильтрах на уровне провайдера.
Смена аккаунта не поможет, если IP-адрес вашей сети помечен системой.

Дерево принятия решения (шаблон диагностики)

graph TD
A[Проблема: ChatGPT застрял на проверке] --> B{Проверить статус OpenAI}
B -->|Серверы упали| C[Ждать восстановления сервиса]
B -->|Серверы OK| D[Попробовать другой браузер или инкогнито]
D --> E{Работает?}
E -->|Да| F[Виноват профиль/расширения/кэш]
E -->|Нет| G[Проверить сеть: VPN/прокси/провайдер]
G --> H{Сеть чистая}
H -->|Да| I[Создать/использовать другой аккаунт]
I --> J{Работает?}
J -->|Да| K[Проблема в аккаунте]
J -->|Нет| L[Обратиться в поддержку OpenAI]

Ролевая чек‑лист: что делать пользователю и администратору

Пользователь:

Перезагрузить страницу и браузер.
Очистить кэш и куки.
Отключить расширения (особенно блокировщики рекламы/приватности).
Перейти в режим инкогнито.
Попробовать другой аккаунт или устройство.

Сетевой администратор / IT:

Проверить правила прокси/файрвола для доменов openai.com и cloudflare.
Проверить NAT/маскарадинг и нет ли подозрительной активности с IP.
Обновить правила DNS и провести трассировку до сервисов OpenAI.
Проверить отсутствие TLS инспекции, которая может ломать соединения.

Мини‑план (playbook) для быстрого решения

Шаг 0: Проверка статуса сервиса OpenAI.
Шаг 1: Откройте ChatGPT в режиме инкогнито.
Шаг 2: Если не помогает — очистите кэш и куки, перезапустите браузер.
Шаг 3: Отключите все расширения и включайте по одному, проверяя результат.
Шаг 4: Попробуйте другой аккаунт и/или другое устройство/сеть.
Шаг 5: Если ничего не помогает — соберите логи браузера (Network), снимки экрана и обратитесь в поддержку OpenAI.

Критерии приёмки:

После выполнения шагов 1–4 страница ChatGPT должна загружаться дальше проверки и позволять взаимодействовать с моделью.

Тестовые сценарии и критерии приёмки

Тест: Открыть ChatGPT в режиме инкогнито — ожидание: страницу проходит верификацию.
Тест: Отключить расширения — ожидание: проблема исчезает после отключения конкретного расширения.
Тест: Смена сети (мобильный интернет) — ожидание: если работает, то проблема в сети.
Тест: Создать новый аккаунт — ожидание: новый аккаунт успешно проходит верификацию.

Краткий глоссарий

Cookie: маленькие данные, которые сайты сохраняют в браузере для сессий и персонализации.
Кэш: локальное хранилище ресурсов сайта (скрипты, изображения) для ускорения загрузки.
VPN: виртуальная частная сеть, меняющая видимый IP и маршрут трафика.
Cloudflare: служба защиты и доставки контента, которая может выполнять проверку запросов.

Советы по превентивной защите

Используйте актуальную версию браузера и ограничьте ненужные расширения.
Разрешите cookie и JavaScript для доверенных сайтов.
При постоянных проблемах переключитесь на надёжный браузер и поддерживаемую конфигурацию.

Частые вопросы

Q: Можно ли обойти проверку, используя прокси?
A: Короткий ответ — не стоит пытаться обходить механизмы проверки. Это может привести к усилению ограничений и блокировке.

Q: Часто ли проблема связана с аккаунтом?
A: Бывает: если с аккаунта зафиксирована подозрительная активность, верификация может повторяться или аккаунт временно ограничат.

Короткое резюме

Начните с проверки статуса OpenAI и простых локальных действий: режим инкогнито, очистка кэша, отключение расширений.
Проверьте сетевые факторы (VPN, прокси, корпоративная сеть).
Попробуйте другой аккаунт и соберите диагностические данные для обращения в поддержку, если проблема остаётся.

Если у вас остались детали (браузер, версия, скриншоты, шаги воспроизведения) — приложите их при обращении в поддержку: это ускорит решение.

Спасибо за чтение. Пишите в комментариях, какой шаг помог именно вам — это поможет другим пользователям быстрее найти решение.

ChatGPT застрял на проверке человека — что делать