Как исправить: тачпад Asus не работает в Windows 11

Почему тачпад Asus может перестать работать в Windows 11?

Тачпад — это встроенное устройство ввода, похожее на мышь. В большинстве случаев проблема не аппаратная, а программная. Основные причины:

• Тачпад отключён в системных Параметрах или сочетанием клавиш.
• После обновления Windows или драйвера установлен несовместимый или дефектный драйвер.
• Сторонние приложения или утилиты для настройки тачпада конфликтуют с системным драйвером.
• Внешние устройства (USB-мышь, док-станция) временно блокируют встроенную панель.
• Редко — аппаратная неисправность или проблемы на уровне шлейфа/контактов.

Кому чаще встречается проблема: владельцам ZenBook, VivoBook, ExpertBook и ROG — но сами методы диагностики универсальны для большинства моделей.

Краткая модель мышления для устранения (умственная модель)

1. Изоляция: отключите внешние устройства и временно удалите подозрительные программы.
2. Воспроизведение: воспроизведите проблему стабильно (при включённой/выключенной мыши, в безопасном режиме).
3. Исправление: измените настройки, обновите/откатите драйвер, протестируйте в BIOS/UEFI.
4. Проверка: перезагрузите, проверьте в разных профилях и создайте отчёт для техподдержки.

Что делать, если тачпад Asus не работает в Windows 11

1. Проверьте, включён ли тачпад в Параметрах

1. Нажмите Windows + I — откроются Параметры. Выберите «Bluetooth и устройства» (Bluetooth & devices).
2. Нажмите пункт «Тачпад» или «Touchpad».
3. Убедитесь, что переключатель «Тачпад» включён. Если нет — включите его.
4. Проверьте настройки жестов и чувствительности — при необходимости восстановите значения по умолчанию.

После изменений перезагрузите ноутбук и проверьте работу тачпада.

Важно: некоторые ноутбуки имеют сочетание клавиш Fn + F(символ тачпада) для мгновенного отключения/включения. Проверьте документацию вашей модели.

2. Обновите или откатите драйвер тачпада

1. Нажмите Windows + S и введите «Диспетчер устройств» (Device Manager). Откройте приложение.
2. Разверните «Мыши и иные указывающие устройства» (Mice and other pointing devices).
3. Правой кнопкой по тачпаду -> «Обновить драйвер» (Update driver).
4. Выберите «Автоматический поиск драйверов» (Search automatically for drivers) и дождитесь завершения.

Если проблема появилась после недавнего обновления драйвера, используйте «Откат драйвера» (Rollback driver) в свойствах устройства или загрузите предыдущую версию с сайта Asus.

Если в Диспетчере устройств запись не отображается, включите отображение скрытых устройств и проверьте раздел «Другие устройства». Также можно вручную установить драйвер из официального сайта Asus, выбрав точную модель ноутбука.

Примечание: существуют сторонние утилиты для автоматического обновления драйверов. Они упрощают задачу, но всегда выбирайте проверенное ПО и скачивайте его с официальных сайтов.

3. Удалите или отключите конфликтующие сторонние приложения

1. Нажмите Windows + R, введите appwiz.cpl и нажмите Enter — откроется «Программы и компоненты».
2. Найдите недавно установленные утилиты для настройки тачпада, драйверы сторонних производителей или программы для управления жестами. Выберите и нажмите «Удалить».
3. Перезагрузите систему и проверьте работу тачпада.

Если после удаления приложений тачпад заработал — либо найдите альтернативное ПО, либо используйте системные настройки Windows для управления жестами.

4. Быстрые аппаратные проверки

• Отключите внешнюю USB-мышь и перезагрузите ноутбук — в некоторых BIOS/UEFI есть параметр «Disable internal pointing device when external pointing device is connected».
• Проверьте, не повреждён ли шлейф тачпада (требует вскрытия — лучше доверить сертифицированному сервису).
• Подключите ноутбук к зарядке и проверьте поведение при разных режимах питания — в редких случаях режим энергосбережения влияет на работу контроллера.

5. Дополнительные подходы

• Безопасный режим: загрузитесь в безопасном режиме чтобы проверить, работает ли тачпад без сторонних драйверов.
• Восстановление системы: откат до точки восстановления до появления проблемы.
• Обновление BIOS/UEFI: если есть официальное обновление от Asus, в описании может быть упоминание об исправлении проблем с устройствами ввода.

Пошаговый план (SOP) для быстрого ремонта — 8 шагов

1. Перезапуск: перезагрузите ноутбук. Часто помогает.
2. Проверка переключателя/функциональной клавиши: убедитесь, что тачпад не отключён аппаратно.
3. Проверка Параметров Windows: включите тачпад в «Bluetooth и устройства» → «Тачпад».
4. Отключение внешних устройств: временно снимите USB-мышь и док-станцию.
5. Диспетчер устройств: обновите или откатите драйвер.
6. Удаление ПО: деинсталлируйте недавно добавленные утилиты управления тачпадом.
7. Безопасный режим: проверьте характер проблемы без сторонних драйверов.
8. Сервисный центр: при подозрении на аппаратный дефект обратитесь в сервис.

Критерии приёмки

• Тачпад реагирует на перемещение пальца и поддерживаемые жесты.
• В Диспетчере устройств он отображается без ошибок (без восклицательных знаков).
• Проблема не воспроизводится после перезагрузки и входа в новый профиль Windows.

Чек-листы для ролей

Пользователь:

• Проверил переключатель/Fn-клавиши.
• Проверил настройки в Параметрах → Bluetooth и устройства → Тачпад.
• Отключил внешнюю мышь.
• Обновил драйвер через Диспетчер устройств или сайт Asus.

IT-администратор / техник:

• Сравнил версию драйвера с эталонной для модели.
• Загрузил драйвер с официального сайта Asus и установил вручную.
• Проверил BIOS/UEFI и параметры энергосбережения.
• Провёл аппаратную диагностику (при необходимости).

Когда перечисленные методы не помогут — возможные причины и дальнейшие рекомендации

• Аппаратная поломка тачпада или шлейфа: требуется диагностика в сервисе.
• Системное повреждение Windows: рассмотрите восстановление системы или чистую переустановку Windows.
• Конфликт с фирменным ПО производителя: свяжитесь с поддержкой Asus, укажите модель и версию драйвера.

Факто-бокс — ключевые шаги

• Проверка в Параметрах: включить тачпад.
• Диспетчер устройств: обновление/откат драйвера.
• Удаление недавно установленных приложений.
• Аппаратная проверка при подозрении на неисправность.

Небольшой глоссарий (1 строка)

• Тачпад: сенсорная панель для управления курсором.
• Драйвер: программное обеспечение, обеспечивающее связь устройства с ОС.
• Диспетчер устройств: системный инструмент Windows для управления оборудованием.

Безопасность и конфиденциальность

Скачивайте драйверы и утилиты только с официальных сайтов производителя (Asus) или доверенных источников. Не используйте неизвестные сборки драйверов — это повышает риск уязвимостей и утечек данных.

Частые вопросы

Почему тачпад перестал работать после обновления Windows?

Обновление могло установить несовместимый драйвер; в этом случае помогёт откат драйвера или установка версии с сайта Asus.

Что делать, если тачпад работает в BIOS, но не в Windows?

Это указывает на проблему с драйвером или конфигурацией Windows — обновите/переустановите драйвер и проверьте сторонние программы.

Могу ли я использовать сторонние утилиты для обновления драйверов?

Да, но выбирайте проверенные решения и всегда создавайте точку восстановления перед установкой.

Краткое резюме

• Начните с проверки настроек и простого перезапуска.
• Если это не помогло — обновите или откатите драйвер в Диспетчере устройств.
• Удаляйте конфликтующее ПО и проверяйте аппаратную часть при необходимости.

Пожалуйста, расскажите в комментариях, какой способ помог вам — это поможет другим пользователям с похожими моделями.