Возврат средств от Avast: как получить компенсацию

Почти 3,7 миллиона человек потенциально имеют право на компенсацию после того, как выяснилось: компания Avast собирала и продавала данные пользователей через дочернее подразделение Jumpshot. Ниже — что это означает для вас и как проверить своё право на возврат.

В чём суть претензии против Avast

Федеральная торговая комиссия США (FTC) обнаружила, что Avast с августа 2014 по январь 2020 года собирала данные о пользователях без их явного согласия. Собранная информация включала религиозные взгляды, политические предпочтения, геолокацию и финансовые данные. Часть этих данных затем продавалась третьим компаниям через подразделение Jumpshot.

Avast утверждала, что передавала данные в «обезличенном» виде, однако FTC трактует действия компании как ложные заявления о конфиденциальности и неправомерный сбор данных.

FTC — Федеральная торговая комиссия США, государственное агентство по защите прав потребителей.

Важно: Avast закрыло Jumpshot в 2020 году и заявило, что удалит данные Jumpshot и обратилось к покупателям этих данных с просьбой сделать то же самое. Тем не менее правовой процесс привёл к официальному урегулированию и фонду выплат.

Кто может подать заявку и какие даты важны

Кто попадает под урегулирование:

• Любой, кто приобрёл платный продукт Avast (антивирус, функции безопасности, расширения браузера и т. п.) в период с августа 2014 по январь 2020.
• Почти 3,7 млн потенциальных получателей указаны в открытых сообщениях о деле.

Ключевые сроки и суммы:

• Начало приёма заявок: 24 февраля 2025 года.
• Крайний срок подачи претензий: 5 июня 2025 года.
• Сумма фонда урегулирования: 16,5 млн долларов США (сумма в фонде распределяется между подавшими заявки).
• Ожидаемые выплаты: в 2026 году (точные даты зависят от администрирования процесса).

Как проверить право и подать заявку

Когда вы получаете письмо от FTC, в нём будет указано ваше Claim Number (номер претензии). Если вы уверены, что покупали продукт в указанный период, но письма не пришло — всё равно проверьте и свяжитесь с администратором урегулирования.

Простой план действий:

1. Проверьте электронную почту на наличие письма от FTC с Claim Number. Письма начнут рассылать с 24 февраля 2025.
2. Перейдите на https://www.avastsettlement.com/file-a-claim.
3. Введите Claim Number и заполните форму: укажите контактные данные, подтверждение покупки (если попросят) и способ получения выплаты.
4. Отправьте заявку онлайн до 5 июня 2025.

Важно: даже если вы не получили письмо, но уверены в покупке в указанный период, свяжитесь с администратором урегулирования (см. контакты ниже).

| | Контакт | | Email | | Phone | |

| | Администратор возмещения FTC для Avast | | info@AvastSettlement.com | | 1-866-290-0165 | |

FTC отмечает, что размер индивидуальной выплаты будет зависеть от числа поданных заявок и других факторов. Это значит, что возмещение может не совпадать с суммой, которую вы заплатили за лицензию в 2010-х годах: оно может быть меньше или больше.

Что подготовить перед подачей

Чеклист перед подачи заявки:

• Email, на который могли прийти уведомления (проверьте папки «Спам», «Промоакции»).
• Доступ к Claim Number (если он есть в письме).
• Копия квитанции или дата покупки (полезно, но не всегда обязательно).
• Действующий способ связи для получения подтверждений и выплат.

Критерии приёмки

• Покупка продукта Avast должна приходиться на период с августа 2014 по январь 2020.
• Заявка должна быть подана до 5 июня 2025 года.

Что делать, если вы не получили письмо

1. Проверьте альтернативные почтовые ящики и фильтры.
2. Свяжитесь с администратором урегулирования по email info@AvastSettlement.com или по телефону 1-866-290-0165.
3. Подготовьте подтверждение покупки — даты транзакции или выписку банка — на случай, если администратор запросит дополнительные данные.

Когда имеет смысл подавать, а когда — нет

Когда стоит подавать заявку:

• Если у вас была платная покупка Avast в указанный период — подать заявку почти всегда бесплатно и быстро.
• Если для вас важен принцип привлечения компаний к ответственности за приватность.

Когда это может не окупиться:

• Если вас устраивает риск трудозатрат ради потенциально небольшой выплаты (в зависимости от числа заявителей индивидуальная сумма может быть невелика).
• Если вы не уверены в покупке и не готовы предоставлять подтверждения — в некоторых случаях администратор примет заявку без детальных доказательств, но это менее надёжно.

Альтернативы и меры защиты приватности

Если вас беспокоит слежение и продажа данных, рассмотрите следующие подходы:

• Используйте поисковые системы, ориентированные на приватность (DuckDuckGo, Startpage и др.).
• Установите расширения блокировки трекеров и рекламы (uBlock Origin, Privacy Badger).
• Регулярно проверяйте настройки приватности в расширениях и приложениях безопасности.
• Ограничивайте разрешения для расширений браузера и приложений на сбор данных.

Факт-бокс: основные цифры

• Потенциальные получатели: почти 3,7 млн человек.
• Фонд урегулирования: 16,5 млн долларов США.
• Покупки, подпадающие под урегулирование: август 2014 — январь 2020.
• Период приёма заявок: 24 февраля 2025 — 5 июня 2025.
• Ожидаемые выплаты: 2026 год.

Короткий шаблон запроса в администраторскую службу

Если нужно написать письмо за раз — используйте простой шаблон:

Здравствуйте,

Я покупал(а) продукт Avast в период [месяц/год]. Я не получил(а) Claim Number/не уверен(а) в статусе моей заявки. Прошу подсказать, как подать претензию и какие данные необходимы для подтверждения права на возмещение.

С уважением, [Ваше имя] [Email] [Дата покупки, если известна]

Краткое резюме

• Если вы покупали Avast в указанный период, имеет смысл подать заявку: это простой способ потребовать компенсацию и поддержать право на приватность.
• Подавать нужно в срок до 5 июня 2025; выплаты ожидаются в 2026 году.
• Свяжитесь с администратором, если письмо не пришло, и подготовьте подтверждение покупки по возможности.

Заметка: даже небольшая выплата важна с точки зрения прецедента — компании получают сигнал, что приватность клиентов стоит денег и внимания.