Ошибка 0x80190005 в Xbox на Windows — как исправить

Краткое описание проблемы

Ошибка 0x80190005 связана с сервисами Xbox и подключением в Windows. Она проявляется как невозможность войти в Microsoft-аккаунт, проблемы со скачиванием игр или запуском приложения Xbox. Типичные причины:

• Проблемы с приложением — устаревшие или повреждённые файлы приложения Xbox.
• Повреждённый кэш — устаревший или повреждённый кэш приложений или Магазина Windows.
• Мелкие баги и сбои Microsoft Store — часто исправляются средствами устранения неполадок.

Важно: перед применением серьёзных шагов сохраните незавершённые данные в играх и закройте приложение Xbox.

Быстрые проверки (перед подробными шагами)

• Войдите под другим аккаунтом Microsoft — иногда профиль пользователя повреждён.
• Перезагрузите компьютер — простая перезагрузка устраняет временные сбои.

Если быстрые способы не помогли, переходите к шагам ниже.

1. Сброс Магазина Windows (WSReset)

1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть диалог «Выполнить».
2. Введите команду и нажмите Enter:

WSReset.exe

3. После завершения перезагрузите компьютер.

Примечание: команда очищает кэш Магазина Windows без удаления установленных приложений.

2. Очистка кэша и временных папок обновлений Windows

Этот процесс останавливает службы обновления, переименует папки кэша и снова запустит службы.

1. Нажмите Windows + R, введите cmd, затем нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть Командную строку от имени Администратора.

2. По очереди выполните эти команды, нажимая Enter после каждой, чтобы остановить службы обновления:

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver

3. Переименуйте папки, чтобы Windows создала новые чистые каталоги:

ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

4. Запустите службы обратно:

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

5. Перезагрузите компьютер и проверьте, исчезла ли ошибка 0x80190005.

Важно: если переименование не сработало из-за прав, убедитесь, что вы запустили Командную строку с правами администратора.

3. Сброс приложения Xbox (через Параметры)

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть Параметры.
2. В левой колонке выберите «Приложения», затем справа — «Установленные приложения».

3. Найдите приложение «Xbox», нажмите на три точки справа и выберите «Дополнительные параметры».

4. Прокрутите вниз и нажмите «Сброс», затем перезагрузите компьютер.

После сброса приложение восстановит стандартные настройки и удалит локальные данные приложения.

4. Запуск средства устранения неполадок магазинов приложений

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть Параметры.
2. Выберите «Устранение неполадок».

3. Нажмите «Другие средства устранения неполадок».

4. Найдите «Приложения Магазина Windows» и нажмите «Запустить».

5. Следуйте инструкциям мастера и примените рекомендуемые исправления.

Совет: средство устранения неполадок автоматически найдёт и исправит популярные проблемы с разрешениями, кэшем и службой Магазин.

Дополнительные шаги (если стандартные не помогли)

• Проверьте состояние службы «Маршрутизация и удалённый доступ» и сетевые адаптеры — иногда сетевые ограничения мешают подключению к сервисам Microsoft.
• Выполните проверку системных файлов:

sfc /scannow

• Проверьте дату и время системы. Неправильные системные часы могут блокировать аутентификацию.
• Временно отключите сторонний антивирус/файрвол для проверки возможного блокирования подключения.

Когда это не сработает — альтернативные подходы

• Попробуйте создать новый локальный пользователь Windows и войти в приложение Xbox из-под новой учётной записи. Это помогает, если профиль пользователя повреждён.
• Переустановите приложение Xbox через PowerShell (как администратор):

Get-AppxPackage *xboxapp* | Remove-AppxPackage

Затем установите приложение заново из Магазина Windows.

• Если проблема связана с корпоративной или учебной учётной записью, обратитесь к администратору сети — политики организации могут ограничивать доступ к сервисам Xbox.

Быстрая диагностика: блок-схема принятия решения

flowchart TD
  A[Появилась ошибка 0x80190005?] --> B{Пробовали перезагрузку и другой аккаунт?}
  B -- Нет --> C[Перезагрузите и попробуйте другой аккаунт]
  B -- Да --> D{Ошибка исчезла?}
  D -- Да --> E[Готово]
  D -- Нет --> F[Сбросить Магазин 'WSReset']
  F --> G{Ошибка исчезла?}
  G -- Да --> E
  G -- Нет --> H[Очистить кэш обновлений 'CMD']
  H --> I[Сброс приложения Xbox]
  I --> J[Запустить средство устранения неполадок]
  J --> K{Ошибка исправлена?}
  K -- Да --> E
  K -- Нет --> L[Продвинутые шаги: SFC, переустановка, проверка антивируса]

Роли и чек-лист действий

Для обычного пользователя:

• Перезагрузить ПК.
• Попробовать другой аккаунт Microsoft.
• Выполнить WSReset.
• Сбросить приложение Xbox через Параметры.
• Запустить средство устранения неполадок.

Для системного администратора:

• Проверить политики групп и ограничения сети.
• Проверить журналы служб (Event Viewer) на ошибки аутентификации или отказов сервиса.
• Выполнить SFC и DISM при подозрении на повреждение системных файлов.

Частые причины неудач и как их обходить

• Причина: сторонний антивирус блокирует доступ. Решение: временно отключить и проверить.
• Причина: корпоративные политики блокируют OAuth-запросы. Решение: обратиться к администратору.
• Причина: повреждён профиль Microsoft. Решение: вход под другим профилем или создание нового пользователя Windows.

Важно: всегда возвращайте настройки безопасности после тестирования.

Ключевые выводы

• Ошибка 0x80190005 обычно связана с кэшем или повреждёнными данными приложений. Простые шаги часто решают проблему.
• Начинайте с перезагрузки и входа под другим аккаунтом. Затем используйте WSReset и очистку кэша обновлений.
• Если базовые методы не помогают — выполните SFC, временно отключите антивирус и при необходимости переустановите приложение Xbox.

Спасибо, что прочитали. Напишите, какой из шагов помог вам решить проблему — это поможет другим пользователям.

Краткое резюме

• Перезагрузите и попробуйте другой аккаунт.
• Выполните WSReset.
• Очистите кэш обновлений через CMD.
• Сбросьте приложение Xbox и запустите средство устранения неполадок.

Важно: если вы используете учётную запись организации, сначала уточните у администратора политики доступа.