Исправление ошибки установки 0x80073701 в Windows 11

Обновления Windows важны для безопасности, совместимости и производительности. Однако при попытке установить обновления некоторые пользователи сталкиваются с ошибкой 0x80073701 в Windows 11. Эта инструкция объясняет, что значит код ошибки, приводит рабочие шаги по устранению и даёт дополнительные советы на случай, если базовые методы не помогли.

Что означает ошибка установки 0x80073701 в Windows 11?

Код 0x80073701 обычно указывает на проблему в компонентах обновления Windows или на повреждённые системные файлы, которые мешают установке пакетов обновлений. Кратко — система не может корректно применить или распаковать пакет обновления. Основные причины:

• Повреждённые компоненты Windows Update — служба и её зависимости могут работать некорректно.
• Повреждённые системные файлы — файлы ОС, необходимые для установки, отсутствуют или испорчены.
• Сбой в самом механизме Windows Update — известные или редкие баги.
• Остановленные или неправильно настроенные службы, отвечающие за загрузку и установку обновлений.

Важно: сам по себе код ошибки не указывает на аппаратную неисправность — в 90% случаев это софтверная проблема, которую можно исправить локальными действиями.

Быстрый план действий (шорт-лист)

1. Запустите средство устранения неполадок Windows Update.
2. Проверьте и восстановите образ системы (DISM) и выполните SFC.
3. Перезапустите службы Windows Update и BITS.
4. Очистите папку SoftwareDistribution.
5. Сбросьте компоненты Windows Update (если предыдущие шаги не помогли).
6. При необходимости — вручную скачайте и установите пакет по номеру KB.

Пошаговые способы исправления

Ниже — подробные инструкции с командами и скриншотами (изображения сохранены с оригинальными путями, подписи и alt-тексты локализованы).

1. Используйте сторонний специализированный инструмент

Самый простой вариант для быстро решаемых случаев — использовать надёжную программу для ремонта Windows (Windows repair tools). Такие инструменты автоматически выполняют типичные шаги (перезапуск служб, очистка временных файлов, восстановление реестра и системных компонентов). Если вы предпочитаете минимальное вмешательство — это хороший старт.

Важно: выбирайте проверенные приложения от известных издателей и проверяйте электронную подпись устанавливаемых утилит.

2. Запустите средство устранения неполадок Windows Update

Запустите встроенное средство устранения неполадок — оно автоматически диагностирует и устраняет распространённые ошибки Windows Update.

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть Параметры, затем в разделе «Система» выберите «Устранение неполадок».

2. Нажмите «Другие средства устранения неполадок».

3. Найдите средство «Центр обновления Windows» (Windows Update) и нажмите «Запустить».

4. Следуйте подсказкам на экране и применяйте предложенные исправления.

Заметки: средство не всегда исправит сложные повреждения, но оно безопасно и часто устраняет мелкие несоответствия.

3. Примените DISM и SFC для проверки и восстановления системных файлов

DISM (Deployment Image Servicing and Management) восстанавливает целостность образа Windows, а SFC (System File Checker) проверяет и восстанавливает повреждённые системные файлы.

1. Нажмите Windows + S, найдите «Windows Terminal», щёлкните правой кнопкой и выберите «Запуск от имени администратора».

2. Подтвердите запрос контроля учётных записей (UAC) «Да».

3. В Windows Terminal выберите вкладку «Командная строка» или нажмите Ctrl + Shift + 2.

4. Выполните команды DISM по одной (введите, нажмите Enter):

DISM.exe /online /cleanup-image /scanhealth
DISM.exe /online /cleanup-image /restorehealth

5. Затем выполните SFC:

sfc /scannow

Совет: если DISM не смог восстановить образ через стандартный источник, можно указать альтернативный источник (образ Windows или установочный ISO) с ключом /Source.

4. Проверьте и запустите службу Windows Update

1. Нажмите Windows + R, введите services.msc и нажмите Enter, чтобы открыть оснастку «Службы».

2. Найдите службу «Windows Update», щёлкните правой кнопкой и откройте «Свойства».

3. В списке «Тип запуска» установите «Автоматически».

4. Если служба не запущена, нажмите «Запустить», затем «ОК».

Примечание: помимо самой службы Windows Update проверьте также «Background Intelligent Transfer Service (BITS)» и «Cryptographic Services» — они должны быть запущены.

5. Удалите содержимое папки SoftwareDistribution

Эта папка содержит загруженные установочные файлы обновлений. Иногда чистка её содержимого помогает устранить конфликты.

1. Откройте Windows Terminal от имени администратора (см. шаги в разделе 3).

2. Остановите связанные службы (в командной строке):

net stop wuauserv
net stop cryptsvc
net stop bits
net stop msiserver

3. Откройте Проводник (Windows + E) и перейдите в папку:

C:\Windows\SoftwareDistribution\

4. Откройте папку DataStore, выделите все файлы (Ctrl + A) и удалите их (Del). Подтвердите удаление, если требуется.

5. Вернитесь в терминал и запустите службы заново:

net start wuauserv
net start cryptsvc
net start bits
net start msiserver

После этого проверьте обновления ещё раз.

6. Сброс компонентов Windows Update вручную

Сброс компонентов обновления — более глубокий шаг, который рeregisterирует библиотеки и восстанавливает права доступа к службам. Используйте, если предыдущие шаги не помогли.

1. Откройте Windows Terminal (Admin) из меню Power User (Win + X).

2. Подтвердите UAC.

3. В командной строке остановите сервисы:

net stop wuauserv
net stop bits

4. Удалите qmgr*.dat (файлы очереди BITS):

Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"

5. (Опционально) Переименуйте папки SoftwareDistribution и catroot2 — это поможет при повторном создании чистых каталогов. Пропустите, если вы делаете это впервые и сомневаетесь.

Ren %Systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore DataStore.bak
Ren %Systemroot%\SoftwareDistribution\Download Download.bak
Ren %Systemroot%\System32\catroot2 catroot2.bak

6. Сброс прав и reregister важных DLL (выполняйте команды по одной):

sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
cd /d %windir%\system32

7. По очереди выполните регистрацию следующих библиотек (пример списка). Выполняйте каждую строку отдельно:

regsvr32.exe atl.dll
regsvr32.exe urlmon.dll
regsvr32.exe mshtml.dll
regsvr32.exe shdocvw.dll
regsvr32.exe browseui.dll
regsvr32.exe jscript.dll
regsvr32.exe vbscript.dll
regsvr32.exe scrrun.dll
regsvr32.exe msxml.dll
regsvr32.exe msxml3.dll
regsvr32.exe msxml6.dll
regsvr32.exe actxprxy.dll
regsvr32.exe softpub.dll
regsvr32.exe wintrust.dll
regsvr32.exe dssenh.dll
regsvr32.exe rsaenh.dll
regsvr32.exe gpkcsp.dll
regsvr32.exe sccbase.dll
regsvr32.exe slbcsp.dll
regsvr32.exe cryptdlg.dll
regsvr32.exe oleaut32.dll
regsvr32.exe ole32.dll
regsvr32.exe shell32.dll
regsvr32.exe initpki.dll
regsvr32.exe wuapi.dll
regsvr32.exe wuaueng.dll
regsvr32.exe wuaueng1.dll
regsvr32.exe wucltui.dll
regsvr32.exe wups.dll
regsvr32.exe wups2.dll
regsvr32.exe wuweb.dll
regsvr32.exe qmgr.dll
regsvr32.exe qmgrprxy.dll
regsvr32.exe wucltux.dll
regsvr32.exe muweb.dll
regsvr32.exe wuwebv.dll

8. Сбросьте Winsock:

netsh winsock reset

9. Запустите службы обратно:

net start bits
net start wuauserv

После этого перезагрузите компьютер и проверьте обновления.

7. Установите обновление вручную (по номеру KB)

Если ошибка связана с конкретным пакетом обновления, вы можете скачать его вручную и установить.

1. Откройте «Журнал обновлений Windows 11» и скопируйте номер KB проблемного пакета.

2. Перейдите на Microsoft Update Catalog (каталог обновлений), вставьте номер KB в поле поиска и нажмите «Search».

3. Нажмите «Download» возле подходящей версии и затем «Save link as», чтобы сохранить файл на диск.

4. Запустите скачанный файл (.msu или .cab) и следуйте мастеру установки.

5. После установки перезагрузите машину.

Если проблема была в загруженном пакете, ручная установка обычно успешна. В противном случае рассмотрите возврат к точке восстановления или сброс системы.

Когда эти методы не помогают — альтернативные варианты

• Попробуйте установить обновление в чистой загрузке (clean boot) — это отключит сторонние сервисы и драйверы, которые могут мешать.
• Если система важна и простой недопустим, примените накопительный образ (ISO) для обновления через Media Creation Tool.
• В крайнем случае — выполните «Сброс ПК» (Reset this PC) с сохранением личных файлов или чистую установку Windows (предварительно сделайте бэкап).

Контрпример: если при установке появляются ошибки, связанные с аппаратными проблемами (ошибки диска, повреждённые сектора), перечисленные программные методы не помогут — сначала устраните аппаратную неисправность.

Быстрая методика проверки после каждого шага (mini-methodology)

1. Примените шаг (например, DISM + SFC).
2. Перезагрузите компьютер.
3. Проверьте Центр обновления Windows — начните поиск обновлений.
4. Если ошибка исчезла — выполните контрольную загрузку и дайте системе поработать 24 часа, чтобы подтвердить стабильность.

Эта простая методика помогает понять, какой шаг действительно решил проблему.

Чек-лист: команды и порядок действий (cheat sheet)

• Остановить службы:

net stop wuauserv
net stop cryptsvc
net stop bits
net stop msiserver

• Очистить папку SoftwareDistribution (удалить содержимое DataStore и Download).
• Провести DISM и SFC:

DISM.exe /online /cleanup-image /restorehealth
sfc /scannow

• Сброс Winsock:

netsh winsock reset

• Запустить службы:

net start bits
net start wuauserv

Используйте чек-лист как «playbook» при повторных инцидентах.

Матрица рисков и рекомендации

• Низкий риск: запуск средства устранения неполадок, DISM / SFC, удаление файлов в SoftwareDistribution — безопасно и рекомендуется в первую очередь.
• Средний риск: ручной сброс компонентов и регистрация DLL — может повлиять на систему при ошибке ввода. Выполняйте внимательно и копируйте команды.
• Высокий риск: сброс ПК или чистая переустановка — потеря настроек и потенциальная потеря приложений.

Рекомендации: всегда делайте резервную копию важных данных перед выполнением радикальных действий.

Критерии приёмки

• Центр обновления успешно загружает и устанавливает последние накопительные обновления.
• В системном журнале (Event Viewer) больше нет повторяющихся ошибок с кодом 0x80073701.
• После перезагрузки система не возвращает ошибку при повторном поиске обновлений.

Решение для администраторов и роль‑образные чек‑листы

Для домашних пользователей: выполните пункты 2, 3, 5 и 7 в порядке их описания.
Для IT-администраторов:

• Проверьте политику обновлений (GPO), WSUS- или SCCM-настройки.
• Если проблема массовая — откройте инцидент в службе поддержки Microsoft или используйте корпоративный канал поддержки.

Диаграмма принятия решения (упрощённая)

flowchart TD
  A[Появилась ошибка 0x80073701] --> B{Запускали средство устранения?}
  B -- Нет --> C[Запустить средство устранения Windows Update]
  B -- Да --> D{DISM/SFC выполнены?}
  C --> D
  D -- Нет --> E[Выполнить DISM и SFC]
  D -- Да --> F{Службы запущены и SoftwareDistribution очищена?}
  E --> F
  F -- Нет --> G[Остановить службы и очистить SoftwareDistribution]
  F -- Да --> H{Проблема решена?}
  G --> H
  H -- Да --> I[Мониторинг и завершение]
  H -- Нет --> J[Сброс компонентов Windows Update]
  J --> K{Результат?}
  K -- Нет --> L[Скачать обновление вручную или восстановление системы]
  K -- Да --> I

Короткое резюме

• Ошибка 0x80073701 чаще всего связана с повреждёнными компонентами Windows Update или системными файлами.
• Начните с встроенных средств (Troubleshooter, DISM, SFC), затем очистите SoftwareDistribution и перезапустите службы.
• Если всё это не помогает — сброс компонентов или ручная установка пакета KB обычно решают проблему.

Важно: всегда создавайте резервные копии перед серьёзными вмешательствами и тщательно проверяйте команды, которые вводите от имени администратора.

Расскажите в комментариях, какой способ помог вам устранить ошибку 0x80073701 в Windows 11 и какие шаги вы проделали для восстановления системы.