Как исправить ошибку обновления Windows 0x80072eff

TL;DR

Ошибка 0x80072eff появляется при проблемах с установкой обновлений или повреждёнными системными файлами. В статье — пошаговые проверки, очистка кэша обновлений и Microsoft Store, восстановление системных файлов, варианты для пользователя и ИТ‑администратора, а также диагностическое дерево и чек‑листы.

Если вы столкнулись с ошибкой обновления Windows 0x80072eff, причина обычно связана с неполной или повреждённой установкой обновлений Windows либо с повреждёнными системными файлами. В этом руководстве приведены проверенные методы устранения проблемы — от базовых проверок до восстановления системы.

Причины ошибки 0x80072eff

Частые причины появления ошибки:

• Malware infection (вирусы и вредоносные программы). Вредоносный код может повреждать системные файлы и реестр, что мешает обновлениям. Запустите полноценное сканирование антивирусом.
• Повреждённый реестр. Ошибки в базе реестра могут прерывать службы обновления.
• Прерывание установки обновления. Если установка обновления была прервана (например, из‑за перезагрузки или сбоя сети), файлы обновления могут оказаться в неконсистентном состоянии.
• Повреждённые системные файлы. Отсутствующие или дефектные системные компоненты блокируют процесс обновлений.

Быстрые предварительные действия

Перед переходом к сложным методам выполните эти простые проверки:

• Перезагрузите компьютер.
• Убедитесь в стабильности интернет‑соединения.
• Выполните полное сканирование антивирусом или Windows Defender.
• Проверьте, есть ли ожидающие обновления в Центре обновления Windows.
• Очистите временные файлы через «Очистка диска».

Важно: всегда делайте резервную копию важных данных перед серьёзными изменениями системы.

1. Очистка временной папки обновлений Windows

1.1 Остановите службу Центр обновления Windows

1. Нажмите клавиши Windows+R, чтобы открыть окно «Выполнить».

2. Введите services.msc и нажмите Enter — откроется оснастка «Службы».
3. Найдите «Центр обновления Windows», щёлкните правой кнопкой и выберите «Остановить».

1.2 Удалите содержимое папки DataStore

1. Снова нажмите Windows+R.
2. Введите путь: %windir%\SoftwareDistribution\DataStore и нажмите Enter.

3. В окне папки нажмите Ctrl+A, чтобы выделить все файлы, и удалите их.

Примечание: удаление этих файлов не повредит систему — они будут созданы заново при следующем запуске службы обновлений.

1.3 Запустите службу Центр обновления Windows

1. Вернитесь в «Службы», найдите «Центр обновления Windows», щёлкните правой кнопкой и выберите «Запустить».

После этого попробуйте снова проверить обновления.

2. Восстановление системных файлов

1. Нажмите клавишу Windows, введите cmd и выберите «Запуск от имени администратора».

2. Выполните команду проверки целостности файлов: sfc /scannow.

3. Дождитесь завершения и перезагрузите компьютер.

Если sfc /scannow не устранил проблему, можно дополнительно использовать DISM для восстановления образа Windows:

• Выполните в админ‑командной строке: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (процесс может занять 10–30 минут).

3. Сброс кэша Microsoft Store

1. Нажмите Windows+R.
2. Введите wsreset.exe и нажмите Enter — откроется консоль и кэш магазина будет очищен.

Перезапустите компьютер и проверьте наличие обновлений.

4. Удаление локального кэша Microsoft Store

1. Нажмите Windows+R.
2. Введите путь: %localappdata%\\Packages\\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\\LocalState и нажмите OK.

3. Найдите папку Cache, выделите всё её содержимое и удалите.

4. Перезагрузите компьютер.

Важно: не удаляйте другие папки внутри LocalState, если не уверены в последствиях.

5. Переустановка/перерегистрация приложений Microsoft Store

1. Нажмите клавишу Windows, введите PowerShell и выберите «Запуск от имени администратора».

2. Выполните команду (скопируйте одну строку целиком):

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

3. Дождитесь завершения, затем откройте Microsoft Store и проверьте работоспособность.

6. Настройки интернета и TLS/SSL

1. Нажмите клавишу Windows, введите Control Panel и откройте Панель управления.

2. В разделе «Просмотр» выберите «Категория», затем «Сеть и Интернет».

3. Нажмите «Параметры обозревателя» или «Параметры Интернета», перейдите на вкладку «Дополнительно».

4. В разделе «Безопасность» убедитесь, что отмечены опции использования TLS/SSL (Use TLS 1.0/1.1/1.2 и при необходимости SSL 2.0/3.0 в старых системах). Примените изменения.

Примечание: современные системы обычно требуют только TLS 1.2 и выше; включать устаревшие протоколы стоит только при явной необходимости и с пониманием рисков.

7. Восстановление системы

Если ошибки начались недавно, точка восстановления может вернуть рабочую конфигурацию.

1. Нажмите Windows+R.

2. Введите rstrui и нажмите Enter.
3. Выберите «Выбрать другую точку восстановления» и нажмите «Далее».

4. Выберите подходящую точку и следуйте инструкциям вплоть до «Готово».

Когда эти решения не помогают

• Если проблема проявляется только на одном аккаунте Windows, попробуйте создать новый локальный профиль и проверить обновления.
• Если на компьютере настроены прокси, VPN или корпоративные политики (GPO), они могут блокировать доступ к серверам обновлений. Проверьте сетевые политики.
• Аппаратные проблемы с диском (битые сектора) могут приводить к повреждению файлов — запустите CHKDSK.

Альтернативные подходы

• Используйте официальный инструмент Microsoft «Пакет устранения неполадок Центра обновления Windows».
• Загрузите и установите обновление вручную с каталога Microsoft Update (если известно конкретное KB‑номер).
• В крайнем случае выполните «Обновление с сохранением файлов» через установочный образ Windows (инструмент Media Creation Tool).

Краткая методика диагностики (mini‑методология)

1. Определить область: глобальная (все аккаунты) или локальная (один профиль).
2. Проверить сеть: DNS, прокси, VPN.
3. Очистить кэши и перезапустить службы.
4. Восстановить системные файлы (SFC/DISM).
5. Восстановление системы или переустановка при сохранении данных.

Диагностическое дерево (быстрая навигация)

flowchart TD
  A[Появилась ошибка 0x80072eff?] --> B{Интернет стабильный?}
  B -- Нет --> C[Проверить подключение, DNS, прокси]
  B -- Да --> D{Появляется в одном аккаунте?}
  D -- Да --> E[Создать новый профиль и проверить]
  D -- Нет --> F{SFC вернул ошибки?}
  F -- Да --> G[DISM, затем sfc /scannow]
  F -- Нет --> H{Проблемы с Microsoft Store?}
  H -- Да --> I[Сброс wsreset, очистка кеша, перерегистрация]
  H -- Нет --> J[Очистить DataStore, перезапустить службы]
  J --> K[Проверить обновления ещё раз]
  G --> K
  I --> K
  C --> K
  K --> L{Ошибка устранена?}
  L -- Да --> M[Завершено]
  L -- Нет --> N[Рассмотреть восстановление системы или ручную установку обновлений]

Чек‑лист по ролям

• Для обычного пользователя:

  • Перезагрузить ПК.
  • Проверить интернет и антивирус.
  • Запустить wsreset.exe и повторить проверку обновлений.

• Для продвинутого пользователя или ИТ‑администратора:

  • Остановить службу обновлений, очистить %windir%\SoftwareDistribution\DataStore.
  • Выполнить DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и sfc /scannow.
  • Проверить GPO и настройки прокси/файрвола.

Критерии приёмки

• Центр обновления Windows успешно выполняет проверку и скачивание обновлений.
• Команда sfc /scannow не выдаёт критических ошибок.
• Microsoft Store открывается без ошибок и приложения обновляются.

Краткий словарь (одна строка)

• SFC — System File Checker, утилита для проверки целостности системных файлов.
• DISM — инструмент обслуживания образов развертывания и восстановления целостности образа Windows.
• DataStore — папка, где Windows хранит временные данные загрузки обновлений.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли безопасно удалять файлы из DataStore?

Да. Удаление содержимого папки %windir%\SoftwareDistribution\DataStore безопасно: Windows создаст нужные файлы заново при следующей проверке обновлений.

Нужно ли отключать антивирус перед выполнением команд?

Обычно не требуется. Но если антивирус блокирует изменение системных файлов или работу Powershell/сервисов обновлений, временно отключите его и повторите операцию.

Что делать, если sfc /scannow не исправляет ошибки?

Запустите DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, затем снова sfc /scannow. Если проблемы сохраняются, рассмотрите восстановление системы или обновление Windows средствами установки образа.

Резюме

Ошибка 0x80072eff чаще всего решается базовыми операциями: проверкой сети, удалением кэша обновлений, восстановлением системных файлов и перерегистрацией компонентов Microsoft Store. Для ИТ‑специалистов доступны дополнительные шаги: DISM, проверка политик безопасности и ручная установка обновлений.

Важно: перед любыми действиями, влияющими на систему, создавайте резервные копии и, при сомнениях, привлекайте администратора сети.

Если у вас получилось устранить ошибку — опишите, какие шаги помогли, чтобы другие могли воспользоваться вашим опытом.