Как исправить ошибку Microsoft Store 0x800704C6

Ошибка 0x800704C6 мешает скачивать и запускать приложения из Microsoft Store. Она возникает при разных проблемах: от временных сбоев сервера до локальных повреждений кэша или конфликтующих программ. В этой инструкции собраны проверенные шаги для диагностики и восстановления работы Store на компьютерах с Windows.

Почему появляется ошибка 0x800704C6?

Ошибка появляется из-за одной или нескольких причин. Коротко о каждом пункте:

• Сервер Microsoft Store недоступен — временный сбой или обслуживание на стороне сервера.
• Неправильные настройки даты и времени — синхронизация времени не выполняется при смене часового пояса.
• Нестабильное интернет‑соединение — обрывы или блокировки трафика мешают загрузке приложений.
• Повреждённый кэш Microsoft Store — локальные файлы кэша или системные файлы нарушены.

Важно: сначала проверьте простые вещи (интернет, дата/время), затем переходите к более глубоким вмешательствам.

Как исправить ошибку 0x800704C6 — пошаговые решения

Ниже — последовательность действий от простого к сложному. Выполняйте пункты по порядку и проверяйте работоспособность Store после каждого шага.

1. Проверьте и исправьте дату и время

1. Щёлкните правой кнопкой мыши по дате и времени в правом нижнем углу панели задач и выберите Настройка даты и времени.
2. Отключите переключатель Устанавливать время автоматически, если он включён.
3. Нажмите Изменить в разделе Установить дату и время вручную и поставьте правильные значения.
4. Сохраните изменения и перезагрузите ПК.

Почему это помогает: при сильном несоответствии системного времени и времени сервера проверка подписи и TLS‑соединения может не проходить, из‑за чего Store отказывает в подключении.

Важно: если вы часто путешествуете между часовыми поясами, включите автоматическую синхронизацию и проверьте работу службы времени Windows.

2. Сбросьте кэш Microsoft Store

1. Нажмите Windows+R, чтобы открыть диалог «Выполнить».
2. Введите команду и нажмите Enter:

wsreset.exe

Команда запустит окно командной строки на секунду и очистит кэш Store. После завершения Microsoft Store откроется автоматически. Повторите попытку загрузки приложения.

Почему это помогает: wsreset удаляет повреждённые файлы кэша, из‑за которых Store может некорректно работать.

3. Переустановите Microsoft Store через PowerShell

1. Откройте меню «Пуск», введите powershell, затем выберите Запуск от имени администратора.
2. Подтвердите запрос UAC (если появится) — нажмите Да.
3. Выполните команду для переустановки Store:

Get-AppXPackage Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

4. Перезагрузите ПК и проверьте Store.

Когда это нужно: если файлы Store были повреждены или удалены, переустановка восстанавливает стандартную инсталляцию приложения.

4. Запустите встроенное средство устранения неполадок Store

1. Нажмите Windows+I, чтобы открыть «Параметры».
2. Перейдите в раздел Система → Устранение неполадок.
3. Выберите Другие средства устранения неполадок.
4. Найдите «Приложения Магазина» и нажмите Запустить.

Средство автоматически проверит распространённые ошибки и применит доступные исправления.

5. Выполните чистую загрузку для выявления конфликтующих программ

1. Нажмите Windows+R и введите:

Msconfig

2. На вкладке Общие отключите Загрузка элементов автозагрузки и оставьте только системные службы.
3. На вкладке Службы поставьте галочку Скрыть все службы Microsoft, затем нажмите Отключить все.
4. Примените изменения и перезагрузите компьютер.

Если после чистой загрузки Microsoft Store заработал нормально, проблема вызвана сторонним приложением или службой. Возвращайте службы и автозапуск по одному, чтобы найти виновника.

Дополнительные методы (альтернативы и расширенные проверки)

Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте следующие варианты:

• Проверьте подключение: отключите VPN/прокси, временно выключите брандмауэр и повторите попытку.
• Используйте команды проверки целостности системных файлов:

sfc /scannow

и затем (в случае ошибок):

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Перезагрузите ПК после выполнения.

• Создайте новую локальную учётную запись Windows и проверьте работу Store под ней. Это покажет, связана ли проблема с профилем пользователя.
• Убедитесь, что Windows обновлён: Параметры → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows.
• Откатите недавние обновления Windows, если ошибка появилась после установки апдейтов.

Когда эти шаги не помогают

• Если проблема воспроизводится на нескольких устройствах в одной сети, возможно, это проблема на стороне сервера Microsoft — подождите некоторое время.
• Когда Store продолжает выдавать ту же ошибку после всех локальных проверок, обратитесь в поддержку Microsoft или рассмотрите прямую переустановку Windows как крайний шаг.

Краткое руководство для быстрого решения (Playbook)

1. Проверьте интернет и отключите VPN/прокси.
2. Исправьте дату и время; перезагрузите ПК.
3. Выполните wsreset.exe и проверьте Store.
4. Запустите средство устранения неполадок для приложений Store.
5. Если не помогло — sfc /scannow, затем DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.
6. Переустановите Store через PowerShell и перезагрузите.
7. Выполните чистую загрузку и найдите конфликтующее ПО.

Чек‑лист по ролям

• Для рядового пользователя:

  • Проверить интернет, дату и время.
  • Запустить wsreset.exe.
  • Перезагрузить компьютер.

• Для локального администратора:

  • Выполнить SFC и DISM.
  • Переустановить Store через PowerShell.
  • Проверить политики безопасности и прокси.

• Для IT‑службы/Helpdesk:

  • Провести чистую загрузку и тесты в новой учётной записи.
  • Логировать ошибки Event Viewer (журналы приложений и системные события).
  • Если массовая проблема — собрать параметры окружения и обратиться в поддержку Microsoft.

Критерии приёмки

• Microsoft Store открывается без ошибок.
• Удачная загрузка и установка приложения из Store.
• Отсутствие повторных записей с кодом 0x800704C6 в журнале событий Windows при том же сценарии.

Быстрая модель принятия решения (диагностическое дерево)

graph TD
  A[Ошибка 0x800704C6] --> B{Дата и время корректны?}
  B -- Нет --> C[Исправить дату/время и перезагрузить]
  B -- Да --> D{Интернет стабилен?}
  D -- Нет --> E[Проверить сеть, отключить VPN/прокси]
  D -- Да --> F[Выполнить wsreset.exe]
  F --> G{Проблема решена?}
  G -- Да --> H[Готово]
  G -- Нет --> I[Запустить SFC/DISM и средство устранения неполадок]
  I --> J{Проблема решена?}
  J -- Нет --> K[Переустановить Store, чистая загрузка]
  K --> L[Если не помогает — обратиться в поддержку]

1‑строчная глоссарий

• WSReset — утилита для очистки кэша Microsoft Store.
• Clean boot (чистая загрузка) — загрузка Windows с минимальным набором драйверов и программ.
• SFC — System File Checker, проверяет целостность системных файлов.
• DISM — инструмент обслуживания образов Windows, восстанавливает повреждённые компоненты.

Риски и меры предосторожности

• Перед выполнением команд PowerShell и DISM создайте точку восстановления системы.
• Отключение брандмауэра и антивируса временное. Включайте их сразу после теста.
• Переустановка/восстановление системных компонентов следует выполнять с правами администратора.

Когда обращаться в поддержку

• Если проблема повторяется на нескольких устройствах и после всех шагов локального восстановления.
• Если у вас корпоративная учётная запись или специальные политики (MDM, групповые политики), которые могут блокировать Store.

Полезные команды и шаблоны для логов

• Просмотр последних ошибок в журнале событий (PowerShell):

Get-EventLog -LogName Application -Newest 50 | Where-Object { $_.Message -like '*Store*' }

• Шаблон сообщения в службу поддержки: кратко опишите шаги, которые вы выполнили, приложите скриншоты ошибки, логи из Event Viewer и информацию о версии Windows.

Заключение

Если вы следовали шагам от проверки даты/времени до чистой загрузки, большая вероятность, что проблема 0x800704C6 будет решена. Начинайте с простых проверок и постепенно переходите к более глубоким инструментам восстановления. Если ни один из способов не помогает, обратитесь в поддержку Microsoft или к администратору вашей организации.

Краткое резюме

• Ошибка 0x800704C6 часто связана с датой/временем, сетью или кэшем Store.
• Последовательность: проверить дату/время → wsreset.exe → средство устранения неполадок → SFC/DISM → переустановка Store → чистая загрузка.
• Всегда делайте резервные копии и точки восстановления перед значительными вмешательствами.

Если у вас остались вопросы или вы хотите отправить логи — опишите ситуацию в комментарии или свяжитесь со службой поддержки, приложив результаты перечисленных команд и шагов.