Ошибка 0X8007013 в Windows 11: как исправить

Important: Если обновления помечены как необязательные, их можно временно игнорировать, если критические компоненты системы и драйверы обновлены.

Почему появляется ошибка 0X8007013?

Коротко: Windows не может корректно применить определённое обновление. Основные причины:

• Вредоносное ПО повредило один из файлов, которые нужны для установки обновлений.
• Неподдерживаемые или неправильно установленные драйверы, особенно для звука (Realtek) и других устройств.
• Служба Windows Update внезапно остановилась или не запущена.
• Повреждённые системные файлы или аппаратно-программные конфликты.

1‑линейное определение: 0X8007013 — код ошибки установки обновления Windows, обычно указывающий на проблему с драйвером или системными файлами.

Подготовительные шаги — быстрое устранение перед основными методами

1. Попробуйте установить обновления в Безопасном режиме.
2. Войдите в другую учётную запись Windows и попробуйте установить обновление.
3. Перезагрузите компьютер и повторите попытку.

1. Скрыть проблемное обновление

1. Скачайте средство устранения проблем с обновлениями Windows (Troubleshooting tool).
2. Запустите скачанный файл и дождитесь сканирования доступных обновлений.

3. Если есть доступные обновления, выберите те, которые хотите скрыть.

4. Нажмите на конкретное обновление, чтобы скрыть его.

5. При следующем запуске обновлений выбранные элементы будут пропущены.

Note: Скрытие обновления — временная мера. Следите за выходом новых версий драйверов от производителя.

2. Запустите средство устранения неполадок Windows Update

1. Нажмите клавишу Windows и откройте Параметры.

2. Перейдите в раздел Система и выберите Устранение неполадок.

3. Откройте Другие средства устранения неполадок.

4. Нажмите Запустить напротив средства для Windows Update и следуйте подсказкам.

3. Перезапустите службу Windows Update

1. Нажмите Windows + R для открытия команды Выполнить.
2. Введите services.msc и нажмите Enter.

3. Найдите службу Windows Update, дважды щёлкните и откройте Свойства.

4. На вкладке Общие установите Тип запуска — Автоматически и нажмите Запустить, если служба остановлена.

5. Нажмите Применить и ОК.

Совет: после перезапуска службы повторите попытку установки обновлений.

4. Запустите сканирование DISM и SFC

Оба инструмента проверяют целостность образа Windows и системных файлов.

1. Откройте командную строку от имени администратора: нажмите Пуск, введите cmd и выберите Запуск от имени администратора.

2. Выполните команды по очереди, нажимая Enter после каждой:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
sfc /scannow

Примечание: DISM может потребовать подключения к интернету для восстановления повреждённого образа.

5. Обновите драйвер Realtek (или другой проблемный драйвер)

1. Нажмите кнопку Windows, введите Диспетчер устройств и откройте его.

2. Разверните Звуковые, игровые и видеоустройства, щёлкните правой кнопкой по Realtek High Definition Audio и выберите Обновить драйвер.

3. Выберите Поиск драйверов автоматически.

Альтернатива: скачайте драйвер напрямую с сайта производителя Realtek. Учтите, что на сайте много версий — важно выбрать правильную для вашей сборки Windows.

Note: Автоматические третий‑сторонние обновляющие программы могут упростить поиск, но выбирайте проверенные решения.

6. Отключите драйвер Realtek

1. В Диспетчере устройств разверните Звуковые, игровые и видеоустройства, щёлкните правой кнопкой по Realtek High Definition Audio и выберите Отключить устройство.

Если ошибка возникает из‑за конкретного драйвера или приложения, временное отключение или удаление этого драйвера может позволить системе завершить обновление.

7. Просканируйте систему на вирусы

1. Нажмите Windows, введите Безопасность Windows и откройте приложение.

2. Перейдите в раздел Защита от вирусов и угроз.

3. Нажмите Быстрая проверка. Если угроз не обнаружено, запустите Полную проверку через Параметры сканирования.

4. Выполните полную проверку и перезагрузите систему.

8. Восстановление системы

1. Нажмите Windows, введите Панель управления и откройте её.

2. Убедитесь, что вид установлен На крупные значки, и откройте Восстановление.

3. Нажмите Восстановление системы и выберите Выбрать другую точку восстановления.

4. Выберите точку восстановления, затем Далее и Готово. Система перезагрузится и восстановит состояние.

Note: Восстановление системы временно отменяет недавние изменения; используйте пока не появится исправление от Microsoft или новый драйвер.

Когда перечисленные шаги не помогают — типичные сценарии и обходные пути

• Если ошибка появляется только при установке опционального драйвера и установка критичных обновлений проходит — можно дождаться обновлённого драйвера от производителя.
• Если на компьютере критически важные приложения зависят от старого драйвера, временное откатное решение поможет завершить обновления, но планируйте обновление драйвера для безопасности.
• При постоянных ошибках обновления попробуйте выполнить обновление системы через средство «Мастер установки Windows 11» или выполнить обновление на месте (in-place upgrade), которое заменит системные файлы, сохранив ваши данные и программы.

Альтернативные подходы

• Ручная загрузка и установка обновлений через каталог Microsoft Update Catalog.
• Откат драйвера до предыдущей версии в Диспетчере устройств, если новее не работает.
• Временное удаление проблемного приложения и повторная установка после обновления Windows.
• Использование загрузочного носителя для восстановления системы или чистой установки как крайняя мера.

Мини‑методология устранения ошибки (короткий чек‑лист)

1. Перезагрузка, безопасный режим, другая учётная запись.
2. Устранение неполадок Windows Update.
3. Перезапуск службы Windows Update.
4. Проверка системных файлов DISM + SFC.
5. Обновление/отключение подозрительного драйвера.
6. Антивирусная проверка.
7. Восстановление системы или обновление на месте при необходимости.

Роль‑ориентированные чек‑листы

Для пользователя:

• Сохраните важные данные.
• Попробуйте перезагрузку и средство устранения неполадок.
• Если не уверены с драйверами, временно скройте обновление.

Для администратора/ИТ‑специалиста:

• Проверьте журналы событий для ошибок Windows Update.
• Запустите DISM и SFC, проверьте целостность образа.
• Тестируйте драйверы в изолированной среде перед развёртыванием.

Критерии приёмки

• Установка проблемного обновления проходит без ошибок.
• Служба Windows Update работает стабильно после перезагрузки.
• Не наблюдается регрессий в работе драйверов и устройств.

Краткий словарь

• DISM: инструмент обслуживания образов Windows.
• SFC: средство проверки целостности системных файлов.
• Realtek: распространённый производитель аудиодрайверов.
• In‑place upgrade: обновление Windows с сохранением настроек и приложений.

Риски и меры смягчения

• Риск потери данных при экспериментах с драйверами — сделайте резервную копию перед серьёзными изменениями.
• Риск несовместимости после принудительной установки неподходящего драйвера — используйте проверенные источники драйверов и точки восстановления.

Заключение

Ошибка 0X8007013 чаще всего решается последовательной диагностикой: устранение неполадок Windows Update, проверка служб, восстановление системных файлов и работа с драйверами. Начните с простых шагов и переходите к более серьёзным методам только при необходимости. Если проблема сохраняется, рассмотрите обновление на месте или обратитесь к службе поддержки производителя устройства.

Мы будем благодарны за ваш отзыв: оставьте комментарий о том, какой метод помог в вашей ситуации.

Краткое резюме:

• Проверьте служебные инструменты и службы Windows Update.
• Используйте DISM и SFC для восстановления системных файлов.
• Обновляйте или временно отключайте проблемные драйверы.
• Применяйте восстановление системы или обновление на месте, если другие методы не помогли.