Como corrigir tela preta no Google Chrome

Tela preta do Google Chrome — exemplo da janela do navegador

Google Chrome é alvo de várias controvérsias — desde preocupações com privacidade até consumo de bateria. Outro problema comum relatado por muitos usuários é a tela preta do Chrome. Apesar disso, o Chrome continua sendo o navegador dominante no mercado, com o maior número de usuários no mundo.

Mesmo navegadores populares podem ter problemas. Abaixo estão variações do problema de tela preta que usuários relataram:

Google Chrome com tela preta no Windows 8, 7, após minimizar, na inicialização, travando
Tela do Chrome ficou preta de repente em determinado site
Nova aba do Chrome aparece preta
Janela do Chrome totalmente preta ou piscando

Observação: quase todas as soluções deste guia funcionam em versões antigas do Windows. Se o problema ocorrer apenas em um site, é provável que o site seja o culpado. Quando ocorre em todo o navegador, o problema normalmente é do Chrome ou do sistema.

Por que a tela do Google Chrome fica preta?

O erro de tela preta no Chrome é diferente de um erro tradicional, porque raramente vem com um código de erro. Pode ser causado por:

Extensões incompatíveis ou com bugs.
Flags experimentais ativadas (recursos internos do Chrome).
Problemas com aceleração por hardware / GPU.
Conflitos com drivers de vídeo ou com modos de compatibilidade.
Corrupção nos arquivos do navegador (perfil ou instalação).

Muitos relatos indicam que o problema surge após uma atualização do Chrome ou do driver gráfico. Em alguns casos, a correção é liberada em uma versão posterior do Chrome.

Como corrigir a tela preta no Google Chrome

Abaixo está uma lista de soluções ordenadas do mais simples e seguro até as medidas mais drásticas. Siga-as uma a uma e teste o navegador após cada passo.

1) Desative a aceleração por hardware (recomendado primeiro)

Crie um atalho do Google Chrome na Área de trabalho, se não tiver um.
Clique com o botão direito no atalho e escolha “Propriedades”.
No campo Destino, acrescente um espaço e depois --disable-gpu (o campo deve terminar parecido com: "chrome.exe" --disable-gpu).
Clique em Aplicar e depois em OK.
Abra o Chrome, cole na barra de endereços chrome://settings/system e pressione Enter.
Desative a opção Usar aceleração por hardware quando disponível.

Configuração de aceleração por hardware do Chrome

Reinicie o Chrome.

Por que isso funciona: alguns drivers gráficos ou combinações de GPU/driver fazem a composição da página via GPU de forma incorreta. Forçar a renderização via CPU elimina o componente problemático.

Importante: desativar a aceleração pode aumentar o uso de CPU em páginas com vídeo/animações.

2) Desative extensões (para tela preta intermitente ou em sites específicos)

Clique no ícone de Menu (³ pontos) e vá em Mais ferramentas > Extensões.
Desative todas as extensões movendo o interruptor de cada extensão.
Reinicie o Chrome e teste.

Se o problema desaparecer, ative as extensões uma a uma até identificar a culpada. Remova-a ou procure uma atualização/alternativa.

Quando isso falha: se o problema persistir mesmo com todas as extensões desativadas, passe para a próxima etapa.

3) Desative flags experimentais (se ativou recentemente)

Flags são recursos experimentais. Se você ativou algum e o problema começou depois, volte atrás:

Acesse chrome://flags/.
Clique em “Redefinir tudo” ou procure flags que você ativou e coloque para “Desativado”.

Observação: as flags podem causar instabilidade. Se não tiver certeza do que fez, redefina tudo.

4) Redimensione a janela (workaround temporário)

Alguns usuários relatam que arrastar a borda da janela para alterar o tamanho e depois restaurar resolve temporariamente o problema. Isso é apenas um remendo; serve para retomar a navegação enquanto aplica soluções permanentes.

5) Execute em modo de compatibilidade (Windows)

Clique com o botão direito no atalho do Chrome e escolha Propriedades.
Abra a aba Compatibilidade e marque Executar este programa em modo de compatibilidade para:.
Selecione uma versão do Windows (muitos recomendam Windows 7).
Clique em Aplicar e OK.

Se falhar, tente Alterar configurações para todos os usuários e teste versões diferentes.

Quando usar: útil em PCs com drivers antigos ou quando o Chrome começou a falhar após uma atualização do Windows.

6) Adicione o parâmetro –no-sandbox (com cautela)

Clique com o botão direito no atalho do Chrome e abra Propriedades.
No campo Destino, adicione --no-sandbox ao final.
Aplicar e OK.

Atenção: --no-sandbox desativa o modo Sandbox do Chrome, que isola processos e restringe ações maliciosas. Usar esse parâmetro diminui significativamente a segurança do navegador. Só use em máquinas de teste, para diagnóstico temporário, ou quando tiver garantias fortes de que o ambiente é seguro.

7) Reinstale o Chrome (quando nada mais funciona)

Reinstalar o navegador corrige arquivos corrompidos no perfil ou na instalação.

Recomendações antes de desinstalar:

Ative a sincronização do Chrome (Conta Google) ou exporte favoritos e senhas.
Use um desinstalador profissional para remover restos (arquivos, chaves de registro) se quiser uma desinstalação profunda.

Depois de remover, baixe a versão mais recente do site oficial e instale.

Como redefinir as configurações do Chrome (reset)

Clique no ícone de Menu e escolha Configurações.
Role até o fim e clique em Avançado.
Em “Redefinir e limpar” clique em Restaurar as configurações para os padrões originais.
Confirme em Redefinir.

A redefinição remove extensões, redefine a página inicial, as guias fixas e outras configurações. Não esqueça de sincronizar antes para não perder dados.

Mini-metodologia de diagnóstico (3 passos rápidos)

Reproduza o problema e identifique se ocorre em todas as abas/ sites ou apenas em um.
Aplique as correções não invasivas (desativar aceleração, extensões, flags).
Se persistir, avance para modo de compatibilidade, parâmetros de inicialização e reinstalação.

Use esse fluxo sempre que lidar com problemas visuais no navegador.

Playbook: Ação priorizada (SOP)

Teste rápido: abrir Chrome em modo de navegação anônima. Se o problema não ocorrer, é provável que seja uma extensão.
Desative aceleração por hardware (passo 1 do guia).
Desative todas as extensões e reative uma a uma.
Redefina chrome://flags para padrão.
Atualize drivers de vídeo (Windows Update ou site do fabricante).
Teste o modo de compatibilidade.
Reinstale o Chrome (com backup de sincronização).
Se o problema persistir no ambiente gerenciado (empresa), contate o administrador para ver políticas/softwares que interfiram.

Checklist por função

Usuário final:
- Sincronizar dados do Chrome
- Desativar aceleração por hardware
- Desativar extensões suspeitas
- Reiniciar o navegador e o sistema
Administrador de TI:
- Confirmar versões suportadas do driver gráfico
- Verificar políticas de grupo que forçam flags ou parâmetros
- Testar em perfil limpo do Windows
- Verificar software de segurança que injeta hooks no navegador

Critérios de aceitação (Test cases) — como validar a correção

Caso 1 — Tela preta em nova aba: após desativar aceleração, abrir 20 novas abas sem que a tela fique preta por 5 minutos.
Caso 2 — Tela preta ao reproduzir vídeo: reproduzir 3 vídeos em sequência em diferentes sites sem desaparecimento da renderização.
Caso 3 — Problema intermitente: realizar 3 ciclos de minimizar/restaurar e rolagem longa sem brilho/preta intermittência.

Se todos os testes passarem, considere o problema mitigado.

Quando essas soluções falham — causas e próximas etapas

Drivers gráficos muito antigos ou instáveis. Próxima etapa: atualizar driver pelo site do fabricante (NVIDIA, AMD, Intel) ou reverter para driver anterior se o problema começou após atualização.
Conflito com software de segurança (antivírus/anti-exploit). Teste desativando temporariamente esses softwares em um ambiente controlado.
Perfil do Chrome corrompido. Tente criar um novo perfil de usuário do Chrome e teste.
Bug na versão do Chrome: aguarde a próxima atualização ou instale a versão Canary/Dev para teste, lembrando que versões experimentais têm riscos.

Matriz de compatibilidade (síntese rápida)

Windows 7/8/10/11: maioria das soluções aplicáveis. Modo de compatibilidade pode ser útil em versões mais antigas.
Drivers GPU: importante manter atualizados; versões beta podem causar instabilidade.
Extensões: sempre verifique se há atualizações ou relatos de incompatibilidade com a versão do Chrome.

Riscos e mitigação

Usar --no-sandbox: reduz isolamento de processos. Mitigação: usar apenas em VMs/ambientes de teste isolados.
Reinstalação/Reset: risco de perda de dados. Mitigação: garantir sync com a Conta Google ou exportar bookmarks/senhas.

Nota sobre privacidade e GDPR (quando aplicável)

As ações descritas não envolvem enviar dados pessoais a terceiros. Se estiver sincronizando com uma Conta Google, a política de privacidade do Google se aplica. Em ambientes corporativos, consulte a política de proteção de dados antes de exportar ou sincronizar credenciais.

Diagrama de decisão (Mermaid)

flowchart TD
  A[Início: Chrome com tela preta] --> B{Acontece em todas as abas?}
  B -- Não --> C[Teste site em outro navegador]
  C -->|Se só no site| D[Tentar em modo anônimo / limpar cache]
  B -- Sim --> E[Desativar aceleração GPU]
  E --> F{Resolvido?}
  F -- Sim --> G[Fim]
  F -- Não --> H[Desativar extensões]
  H --> I{Resolvido?}
  I -- Sim --> G
  I -- Não --> J[Redefinir flags]
  J --> K{Resolvido?}
  K -- Sim --> G
  K -- Não --> L[Executar em modo compatibilidade]
  L --> M{Resolvido?}
  M -- Sim --> G
  M -- Não --> N[Reinstalar / Criar perfil novo]
  N --> O{Resolvido?}
  O -- Sim --> G
  O -- Não --> P[Contato com suporte / Administrador]

Glossário (1 linha cada)

GPU compositing: processo que usa a placa de vídeo para montar as camadas da página.
Sandbox: isolamento de processos para reduzir riscos de segurança.
Flag: recurso experimental dentro do Chrome acessível via chrome://flags.
Perfil do Chrome: diretório que armazena histórico, extensões e configurações do usuário.

Perguntas frequentes (FAQ)

Q: O que causa a tela preta só em um site?

A: Geralmente a renderização via GPU naquele conteúdo ou uma extensão que interage com o site. Teste em modo anônimo e desative extensões.

Q: Posso usar --no-sandbox permanentemente?

A: Não recomendamos. Isso reduz proteções de segurança. Use apenas para diagnóstico em ambientes controlados.

Q: O que fazer se o problema persistir mesmo após reinstalar?

A: Teste em outro perfil do Windows ou em outra conta de usuário. Se persistir, o problema pode estar no driver gráfico, em software de terceiro ou no hardware.

Conclusão

A tela preta no Google Chrome tem várias causas possíveis. Siga a ordem de intervenção: desativar aceleração por hardware, verificar extensões, resetar flags, testar modo de compatibilidade e, por último, reinstalar. Use --no-sandbox só com muita cautela. Se você estiver em um ambiente corporativo, envolva o time de TI para checar políticas e softwares que possam interferir.

Importante: Sempre faça backup/sincronização antes de redefinir ou reinstalar para evitar perda de dados.

Se alguma das soluções acima funcionou para você, deixe nos comentários qual foi. Se o problema persistir, informe o sistema operacional, versão do Chrome e se houve atualização recente do driver gráfico.

Tela preta no Google Chrome: como diagnosticar e resolver