Support technique

Support technique 21 Oct 2025 • 8 min read

Réparer l'audio Zoom : guide complet

Si l'audio ne fonctionne pas sur Zoom, vérifiez d'abord les réglages simples: reconnecter vos écouteurs, vérifier que vous n'êtes pas muet, redémarrer l'application et l'appareil, et tester la connexion Internet. Si le problème persiste, suivez la méthodologie pas à pas ci-dessous, consultez la checklist pour utilisateurs et administrateurs, puis contactez l'assistance Zoom en dernier recours.

Support technique 21 Oct 2025 • 8 min read

Twitch : réparer l’erreur Something Went Wrong

Si Twitch affiche « Something Went Wrong », vérifiez le statut des serveurs et votre connexion. Videz le cache, essayez un autre navigateur ou désactivez les extensions. Si nécessaire, contactez le support avec logs et captures.

Support technique 21 Oct 2025 • 7 min read

Réparer le menu Démarrer de Windows 10

Si le menu Démarrer de Windows 10 ne répond plus, commencez par redémarrer l'Explorateur de fichiers, appliquer les mises à jour et exécuter sfc /scannow. Si nécessaire, recréez un compte utilisateur, réinstallez les applications par PowerShell ou reconstruisez l'index de recherche. En dernier recours, réinitialisez Windows après sauvegarde.

Support technique 20 Oct 2025 • 8 min read

Corriger l’erreur 0x8019019a dans Courrier Windows

Si l’application Courrier de Windows 10/11 affiche l’erreur 0x8019019a lors de la connexion à Yahoo, exécutez le dépanneur Microsoft Store, mettez à jour l’application et Windows, puis réinitialisez ou réinstallez Courrier. Si vous utilisez la 2FA, générez un mot de passe d’application Yahoo et ajoutez le compte en IMAP/POP.

Support technique 20 Oct 2025 • 12 min read

Résoudre les stickers WhatsApp qui n’apparaissent pas

Si vos stickers personnalisés n’apparaissent pas dans WhatsApp, commencez par vérifier le pack dans WhatsApp, puis redémarrez l’appareil, accordez les permissions, vérifiez la connexion et mettez à jour l’application.

Support technique 20 Oct 2025 • 8 min read

Apple Pay désactivé sur Mac — Guide de réparation

Si Apple Pay est bloqué par un message de sécurité, commencez par basculer l’option « Installer les fichiers système et les mises à jour de sécurité ». Si nécessaire, désactivez le VPN, testez en mode sans échec, vérifiez les profils MDM et le Secure Boot pour puces T2, puis contactez Apple ou votre banque.

Support technique 19 Oct 2025 • 6 min read

Miracast sur Windows 10 : guide rapide

Ce guide explique en deux étapes comment vérifier la compatibilité de votre PC avec Miracast et comment connecter un écran externe sans fil sous Windows 10. Inclut dépannage, alternatives et checklist pour utilisateur et administrateur.

Support technique 19 Oct 2025 • 10 min read

CCXProcess : sécurité et désactivation rapide

CCXProcess est un composant Adobe légitime mais non essentiel au démarrage. Vérifiez le chemin et la signature : si suspect, scannez et isolez la machine, puis désinstallez proprement.

Support technique 17 Oct 2025 • 8 min read

Réparer l'erreur Windows Mail 0x80040b0b

Si l'application Courrier de Windows affiche l'erreur 0x80040b0b, vérifiez les paramètres POP3/IMAP, le pare‑feu, l'antivirus et l'heure système ; essayez la réinitialisation, la mise à jour, SFC/DISM et la réinstallation.

Support technique 17 Oct 2025 • 10 min read

Désactiver les pop‑ups Microsoft Family Safety

Si vous recevez des pop‑ups Microsoft Family Safety sur Windows, connectez‑vous au compte affecté, vérifiez le rôle (enfant/parent) puis modifiez la date de naissance, retirez le compte du groupe familial, réinitialisez le groupe ou désactivez le service. Sauvegardez vos données et vérifiez l'absence de logiciels malveillants si les pop‑ups persistent.

Support technique 16 Oct 2025 • 8 min read

Corriger l'erreur no default mail client dans Outlook

Si Outlook affiche le message « Either there is no default mail client... », définissez Outlook comme client par défaut, réparez Office, puis corrigez ou supprimez les clés MSMapiApps et Microsoft Outlook dans le registre. Sauvegardez toujours le registre avant d’éditer.

Support technique 16 Oct 2025 • 8 min read

Corriger l'erreur 1200 Outlook & OneDrive

L'erreur empêche la connexion. Commencez par vider le cache/cookies et supprimez les credentials locaux. Si nécessaire, effectuez un démarrage propre, réinitialisez l'app ou supprimez la clé Identity dans le registre.

Support technique 16 Oct 2025 • 6 min read

Résoudre l’erreur « Impossible d’actualiser le fil » Instagram

Si Instagram affiche « Impossible d’actualiser le fil », vérifiez d’abord votre connexion internet, le cache, la date/heure et la version de l’app. Déconnectez‑vous, réinstallez l’app si besoin, puis signalez le problème au support si l’erreur persiste.

Support technique 14 Oct 2025 • 9 min read

Comment réparer les stories Instagram sur iPhone

Si les stories Instagram ne se chargent pas, vérifiez la connexion et la version de l'app, désactivez l'économie de données, essayez la version web, puis reconnectez ou réinstallez l'app si nécessaire.

Support technique 14 Oct 2025 • 9 min read

Webcam qui scintille ? Solutions Windows

Si votre webcam scintille, commencez par vérifier l’éclairage et la fréquence d’alimentation (50/60 Hz). Ensuite mettez à jour le système et les pilotes, testez le port USB et désactivez la compensation de faible luminosité.

Support technique 13 Oct 2025 • 10 min read

Erreur DX11 feature level 10.0 — solutions

Si votre jeu affiche « DX11 feature level 10.0 is required to run the engine », vérifiez d'abord les pilotes GPU, la version de DirectX et que le jeu utilise bien le GPU dédié. Si votre GPU ne supporte pas le niveau de fonctionnalité 10.0, vous devrez le remplacer. Suivez la checklist et le playbook ci‑dessous pour diagnostiquer et corriger le problème.

Support technique 11 Oct 2025 • 5 min read

Récupérer fichiers supprimés Teams

Si vous avez supprimé un fichier dans Teams, vous pouvez généralement le restaurer depuis la Corbeille de SharePoint ou de OneDrive lié(e) à votre équipe. Si la suppression dépasse la période de conservation ou a été définitive par un administrateur, contactez votre administrateur ou restaurez depuis une sauvegarde.

Support technique 11 Oct 2025 • 7 min read

Corriger l'erreur de collage des données d'entreprise

Ce message apparaît généralement parce que Microsoft Intune restreint le copier/coller pour des raisons de sécurité. Vérifiez la stratégie Intune, assurez-vous que les fichiers sont modifiables et testez les solutions ci‑dessous selon votre rôle (utilisateur ou administrateur).

Support technique 10 Oct 2025 • 7 min read

Corriger l'erreur de collage Outlook sur Windows 11

Si Outlook affiche « Les données de votre organisation ne peuvent pas être collées ici », il s'agit généralement d'une restriction de sécurité (Microsoft Intune / stratégie d’application) ou d'un fichier en mode protégé. Suivez l'ordre : redémarrer, mettre Office à jour, vérifier le mode édition, essayer Outlook Web (OWA) ou demander à votre admin de modifier la stratégie.

Support technique 07 Oct 2025 • 7 min read

Résoudre l'erreur Origin 65546:0 rapidement

L'erreur 65546:0 provient souvent d'un cache corrompu, d'un fichier Hosts modifié, d'un pare-feu ou d'un manque de droits. Vérifiez les serveurs, reconnectez-vous, exécutez Origin en administrateur et videz le cache.