Corriger l'erreur « Either there is no default mail client » dans Outlook

Si Outlook affiche le message « Either there is no default mail client or the current mail client cannot fulfill the messaging request », commencez par définir Outlook comme client de courrier par défaut, puis exécutez une réparation rapide d’Office. Si le problème persiste, corrigez ou supprimez les clés de registre MSMapiApps et Microsoft Outlook, ou désactivez Cortana côté système. Sauvegardez toujours le registre avant d’éditer et redémarrez votre PC entre chaque étape.
Important : effectuez une sauvegarde du registre et créez un point de restauration système avant toute modification.
Résumé rapide
- Symptôme principal : boîte de dialogue « Either there is no default mail client… » à l’ouverture d’un fichier .msg ou lors du partage par e‑mail depuis Office.
- Causes fréquentes : Outlook non défini comme client par défaut, chemins de registre erronés, GUID MSIComponentID incorrect, ou interférence de Cortana.
- Priorité des actions : définir Outlook comme application par défaut → réparer Office → corriger le registre → supprimer la clé Microsoft Outlook → désactiver Cortana.
Pourquoi cette erreur apparaît‑t‑elle dans Outlook
Le message complet indiqué par Windows est : « Either there is no default mail client or the current mail client cannot fulfill the messaging request. Please run Microsoft Outlook and set it as the default mail client. » Ce message peut s’afficher aléatoirement ou lors d’opérations spécifiques : ouverture de fichiers .msg depuis l’Explorateur, partage par courriel depuis Word/Excel/PowerPoint, ou appels de MAPI depuis des applications tierces.
Causes possibles :
- Outlook n’est pas défini comme client de courrier par défaut.
- Entrées du Registre pointant vers d’anciennes versions ou chemins erronés.
- Valeur MSIComponentID de Outlook (GUID) incorrecte après mise à jour ou migration.
- Interférence de Cortana ou de paramètres de recherche Windows.
Note : ces causes sont qualitatives. Si une étape ne résout pas le problème, passez à la suivante.
Avant de commencer — bonnes pratiques
- Sauvegardez le registre (Fichier → Exporter) et créez un point de restauration système.
- Fermez toutes les applications Office et redémarrez Outlook après chaque correctif.
- Travaillez avec un compte administrateur pour modifier le registre ou réparer Office.
Comment corriger l’erreur pas à pas
1. Définir Outlook comme application de courrier par défaut
- Ouvrez le menu Démarrer, puis sélectionnez Paramètres.
- Allez dans Applications.
- Choisissez Applications par défaut.
- Cliquez sur la case Courrier puis sélectionnez Outlook dans la liste d’applications.
Pourquoi ça aide : Windows oriente les appels MAPI et les associations de fichiers .msg vers le client par défaut. Si Outlook n’est pas sélectionné, d’autres composants peuvent provoquer l’erreur.
2. Réparer la suite Microsoft Office
- Appuyez sur la touche Windows + X et sélectionnez Exécuter.
- Dans la zone Ouvrir, tapez
appwiz.cpl
et validez. - Dans Programmes et fonctionnalités, sélectionnez votre suite Microsoft Office.
- Cliquez sur Modifier.
- Choisissez Réparation rapide (Quick Repair) puis lancez Réparer.
Quand utiliser la réparation en ligne : si la réparation rapide échoue, exécutez la réparation en ligne (Online Repair) — elle est plus complète mais prend plus de temps et nécessite une connexion Internet.
3. Renommer la clé MSMapiApps dans le Registre (résolution MAPI)
- Ouvrez le menu Démarrer, tapez registre et ouvrez l’Éditeur du Registre.
- Naviguez vers la clé suivante selon votre installation :
- Pour Office 32 bits sur Windows 64 bits :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\MSMapiApps
- Pour Office 64 bits sur Windows 64 bits :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\MSMapiApps
- Sélectionnez la sous‑clé MSMapiApps.
- Faites un clic droit sur la valeur Version (type REG_SZ), choisissez Renommer et saisissez
Version_Renamed
. - Validez puis redémarrez Outlook.
Pourquoi ça marche : renommer cette valeur force Windows à recréer les associations MAPI correctes lors du redémarrage d’Outlook.
4. Supprimer la sous‑clé Microsoft Outlook dans le Registre
Important : effectuez d’abord une exportation (Fichier → Exporter) pour sauvegarder la clé.
- Ouvrez l’Éditeur du Registre.
- Allez à :
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Clients\Mail\Microsoft Outlook
- Sélectionnez la sous‑clé Microsoft Outlook et supprimez‑la (touche Suppr).
- Confirmez, fermez l’Éditeur du Registre, puis redémarrez Outlook. Windows régénérera la clé correcte lorsque l’application se réenregistrera.
Quand supprimer cette clé : utile si la clé est corrompue ou pointe vers une ancienne installation.
5. Désactiver Cortana (si suspecté)
- Ouvrez l’Éditeur du Registre.
- Allez à :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
- Cliquez droit sur Windows → Nouveau → Clé, nommez‑la
Windows Search
.
- Sélectionnez Windows Search, puis dans le volet droit créez une nouvelle valeur DWORD (32‑bit) nommée
AllowCortana
.
- Double‑cliquez sur AllowCortana, mettez la donnée de valeur à
0
et validez.
Remarque : les éditions Pro et Entreprise de Windows permettent aussi de désactiver Cortana via l’Éditeur de stratégie de groupe (Group Policy Editor) : Computer Configuration → Administrative Templates → Windows Components → Search → Allow Cortana.
Approches alternatives et cas où ça échoue
- Réinstaller complètement Microsoft Office si la réparation échoue à corriger le GUID ou les composants MAPI.
- Créer un nouveau profil Outlook (Panneau de configuration → Courrier → Afficher les profils) pour isoler un profil corrompu.
- Pour clients tiers qui invoquent MAPI, vérifiez si l’application est compatible avec la dernière version d’Outlook.
Contre‑exemple : si le message apparaît uniquement avec une application tierce mal configurée, corriger le registre d’Outlook n’aidera pas — il faut mettre à jour ou reconfigurer l’application tierce.
Modèle mental simple
Considérez le flux suivant : application → MAPI/associations de fichiers → client de courrier par défaut. L’erreur survient lorsqu’un lien dans cette chaîne est brisé.
- Si l’application n’envoie pas correctement la requête → problème applicatif.
- Si Windows n’a pas de client par défaut valide → erreur d’association.
- Si le registre contient des chemins/GUID obsolètes → l’OS ne sait pas où diriger la requête.
Checklist rôle‑par‑rôle
Checklist pour un utilisateur final :
- Vérifier que Outlook est l’application Courrier par défaut.
- Redémarrer l’ordinateur.
- Réparer Office (réparation rapide).
- Créer un nouveau profil Outlook si nécessaire.
Checklist pour un administrateur IT :
- Sauvegarder le registre et créer un point de restauration.
- Vérifier les clés MSMapiApps et Microsoft Outlook.
- Valider que les GUID MSIComponentID correspondent à l’installation.
- Déployer une réparation ou une réinstallation via la console de gestion.
Matrice de risques et mesures d’atténuation
Risque | Probabilité | Impact | Mesures d’atténuation |
---|---|---|---|
Suppression erronée de clé du registre | Moyenne | Élevé | Sauvegarde du registre, point de restauration, procéder en heures creuses |
Interruption du travail utilisateur | Haute | Moyenne | Informer les utilisateurs, planifier redémarrage hors production |
Réinstallation longue | Moyenne | Moyen | Tester réparation avant réinstallation complète |
Critères de succès (Критерии приёмки)
- Le fichier .msg s’ouvre dans Outlook sans afficher l’erreur.
- Le partage par e‑mail depuis Word/Excel/PowerPoint fonctionne.
- Aucun message d’erreur MAPI lors d’envoi de mails par applications.
Glossaire (1 ligne chacun)
- MAPI : interface Messaging Application Programming Interface, utilisée pour envoyer/ouvrir des messages via un client.
- GUID : identifiant unique global (GUID) utilisé pour lier des composants d’installation.
- Registre Windows : base de configuration centrale de Windows où résident les paramètres système et d’application.
Scénarios de test rapides
- Ouvrir un fichier .msg double‑clic depuis l’Explorateur → s’ouvre dans Outlook.
- Partager un document Word via Email → boîte de composition Outlook ouverte avec document joint.
- Lancer une réparation rapide d’Office → vérifier que le message n’apparaît plus.
Conseils de dépannage avancés
- Vérifier les permissions NTFS et les permissions du registre si l’utilisateur ne peut pas éditer les clés.
- Utiliser l’outil Procmon (Sysinternals) pour tracer les appels MAPI et identifier la clé ou le fichier absent.
- Consulter les journaux d’événements Windows (Observateur d’événements) pour erreurs liées à MAPI, Outlook ou Office.
Quand contacter le support Microsoft
Contactez le support Microsoft si :
- Les actions ci‑dessus ne règlent pas l’erreur.
- Vous identifiez des erreurs d’installation d’Office ou des GUID manquants après tentative de réparation.
Utilisez la page Contact Microsoft Support et décrivez les étapes déjà réalisées pour accélérer la prise en charge.
Récapitulatif et recommandations finales
- Commencez par la solution la moins invasive (définir le client par défaut, réparer Office).
- Si besoin, corrigez les clés de registre mentionnées, mais sauvegardez‑les d’abord.
- Pour les environnements professionnels, déléguez les changements de registre à l’équipe IT et documentez les modifications.
Annonce courte (à copier pour intranet ou bulletin, ~120 mots)
Une erreur Outlook indiquant « Either there is no default mail client… » peut empêcher l’ouverture de fichiers .msg ou le partage par e‑mail depuis Office. Avant toute chose, définissez Outlook comme client de courrier par défaut et lancez une réparation d’Office. Si le problème persiste, renommez la clé MSMapiApps ou supprimez la sous‑clé Microsoft Outlook dans le Registre, après sauvegarde. En dernier recours, désactivez Cortana si elle interfère. Suivez la checklist fournie et contactez le support Microsoft si nécessaire.
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