Обновления Windows 10 от 13 октября 2020 — проблемы и решения

Список кумулятивных обновлений от 13 октября 2020

• Windows 10 версия 2004 — KB4579311, сборка 19041.572
• Windows 10 версии 1903 и 1909 — KB4574727, сборки 18362.1139 и 18363.1139
• Windows 10 версия 1809 — KB4570333, сборка 17763.1518

Содержание

• Что происходит
• Какие проблемы наблюдаются
• Быстрые рекомендации
• Пошаговые способы отката и диагностики
• Контрольный список для домашних пользователей и администраторов
• Частые вопросы — кратко
• Краткое резюме

Что происходит

После установки кумулятивных обновлений 13 октября некоторые системы зависают при перезагрузке на экране установки, останавливаются на одном проценте прогресса или долго находятся в цикле установки. В ряде случаев появляются BSOD (синий экран смерти) или чёрный экран. Также поступают сообщения о сбоях Проводника, проблемах с печатью и аудиоустройствами.

Советы от пользователей указывают, что повторная попытка скачивания обновления часто не помогает. Microsoft на момент публикации официального уведомления по этим проблемам не публиковала.

Важно: большинство инцидентов встречается у ограниченного числа пользователей. Однако если у вас критичная рабочая машина — лучше отложить обновление.

Какие проблемы наблюдаются

• Зависание на этапе перезагрузки или долгая установка (минуты — часы).
• Появление BSOD или чёрного экрана после установки.
• Сбой Проводника (Explorer.exe) — внезапные зависания и перезапуски.
• Проблемы с печатью: принтер не отвечает, драйверы ведут себя нестабильно.
• Аудио — отсутствие звука или иные регрессии.
• В редких случаях — полный крах системы и потеря доступа к обычному рабочему столу.

Быстрые рекомендации

• Если обновление ещё не установлено — приостановите его в «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Параметры обновления» (Pause updates).
• Если установка зависла — подождите не менее часа перед принятием мер принудительного выключения.
• Если система загрузится и поведение нестабильно — подготовьте резервную копию важных данных прежде, чем продолжать.

Важно: принудительное выключение в середине установки может привести к более серьезным проблемам, поэтому используйте его как крайний шаг.

Пошаговые способы отката и диагностики

Ниже — пошаговая методика диагностики и отката, от простого к более сложному.

1. Откат через Параметры (если система загружается)

• Откройте «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Просмотр журнала обновлений» → «Удалить обновления».
• Найдите соответствующий KB (например, KB4579311) и выберите «Удалить».
• Перезагрузите компьютер и проверьте стабильность.

Когда это подходит: для домашних пользователей, когда система загружается нормально.

2. Откат через безопасный режим (если система не стабильно грузится)

• Перезагрузите ПК и в меню восстановления выберите «Поиск и устранение неисправностей» → «Дополнительные параметры» → «Параметры загрузки» → «Перезагрузить». Затем выберите безопасный режим (обычно клавиши F4–F5).
• После загрузки в безопасном режиме выполните шаги удаления обновлений из «Панели управления» или «Параметров».

3. Удаление через командную строку (для опытных пользователей)

• Запустите командную строку от имени администратора.
• Для удаления используйте Windows Update Standalone Installer:

wusa /uninstall /kb:4579311

• Повторите для других KB по необходимости (замените номер KB).

Примечание: если команда возвращает ошибку, проверьте точный номер пакета в журнале обновлений.

4. Восстановление системы

• Если у вас есть контрольные точки восстановления, используйте «Восстановление системы» до момента перед установкой обновления.
• Это вернёт системные файлы и реестр в предшествующее состояние.

5. Диагностика устройств и драйверов

• Проверьте Диспетчер устройств на наличие конфликтов и обновлений драйверов.
• Временно удалите проблемный драйвер и установите стабильную версию с сайта производителя.
• Для принтеров и аудиоустройств используйте официальные драйверы от вендора.

6. Журналы и поиск причин

• Просмотрите «Просмотр событий» → «Журналы Windows» → «Система» и «Приложение» на предмет ошибок, связанных с временем установки.
• Ищите записи с идентификаторами времени, совпадающими с моментом краха.

Контрольный список для домашних пользователей и администраторов

Для домашнего пользователя

• Приостановить обновления, если система важна для работы.
• Сделать резервную копию данных перед вмешательствами.
• Попробовать удаление через «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Удалить обновления».
• Если не помогло — загрузиться в безопасном режиме и повторить удаление.

Для системного администратора

• Проверить рабочие станции в тестовой группе прежде чем разворачивать обновление массово.
• Составить список критичных приложений и совместимости с новыми сборками.
• Подготовить образ отката и инструкцию для пользователей.
• Отслеживать официальные каналы Microsoft для появления исправлений.

Когда откат не помогает: альтернативные подходы

• Восстановление системы из образа диска или полная переустановка системы.
• Временное применение групповой политики или блокировки обновлений через WSUS/Intune для корпоративной сети.
• Отключение проблемного устройства (например, принтера) до выпуска исправления.

Короткая памятка по безопасности и данным

• Перед удалением обновлений убедитесь, что вы не оставляете уязвимые системы без защиты на долгое время. В идеале тестируйте обновления в контролируемой среде.
• Если рабочие станции долго остаются без обновлений, планируйте еженедельный цикл проверки и тестирования патчей.

Частые вопросы — кратко

Q: Что делать, если ПК не загружается вообще? A: Попробуйте загрузиться в среду восстановления, откат к контрольной точке или восстановление образа. Если это не помогает — обратитесь к специалисту.

Q: Помогает ли повторная установка обновления? A: По ряду сообщений — нет. Иногда повторная установка не убирает проблему; предпочтительнее откат и ожидание исправления от Microsoft.

Критерии приёмки

• Система загружается без зависаний после удаления проблемного KB.
• Проводник и аудио работают стабильно 24–48 часов.
• Печать и остальные критичные службы проверены и функционируют.

Краткое резюме

• Обновления от 13 октября 2020 вызвали набор проблем у части пользователей Windows 10.
• Если вы ещё не установили — отложите обновления. Если установили — сначала попробуйте откат через «Параметры», затем безопасный режим или командную строку.
• Администраторам рекомендуется тестировать обновления в контролируемой группе и подготовить план отката.

Важно: следите за официальными объявлениями Microsoft — они могут выпустить исправление, устраняющее описанные симптомы.