Отзыв колонок Anker SoundCore и PowerConf из‑за риска пожара

Anker объявила об отзыве ряда портативных Bluetooth‑колонок, продававшихся эксклюзивно на Amazon, из‑за потенциального возгорания аккумуляторов. В этом материале — кто попадает под отзыв, как быстро проверить устройство и что делать дальше.

Какие модели попадают под отзыв

Комиссия по безопасности потребительских товаров США (CPSC) сообщает, что под отзыв попали модели:

• Anker SoundCore (A3102) — только в черном цвете;
• Anker PowerConf Bluetooth (A3302).

Затронуты устройства с кодами моделей A3102016, A3302011 и A3302031. Продававшиеся в США устройства — порядка 69 000 штук, а ещё примерно 9 764 проданы в Канаде.

Важно: если у вас Soundcore 2 или 3, а также модели SoundCore других цветов (кроме чёрного), отзыв вас не касается.

Как проверить серийный номер колонки

Чтобы узнать, подпадает ли ваша колонка под отзыв, введите 16‑значный серийный номер на странице проверки от Anker.

Вы найдёте серийный номер на дне устройства, под предупреждающими и сертификационными значками:

Если вы купили колонку на Amazon в период c 1 марта 2023 года по 6 июня 2024 года, Anker утверждает, что уже направлял уведомления покупателям. Но отсутствие письма не гарантирует безопасность — всё равно проверьте серийный номер.

Что делать, если ваше устройство отозвано

1. Немедленно выключите колонку и прекратите её использование.
2. Не заряжайте устройство и не оставляйте его без присмотра.
3. Перейдите на форму проверки серийных номеров на сайте Anker и следуйте инструкциям поддержки.
4. Anker предоставит бесплатную замену или дальнейшие указания по утилизации.

Примечание: не выбрасывайте устройство в обычный мусор и не отправляйте его в общую переработку без специальных инструкций — литий‑ионная батарея может загореться при механическом повреждении или коротком замыкании.

Правильная утилизация и безопасность при хранении

Если вам дают инструкции по утилизации, придерживайтесь их строго. Общие рекомендации:

• Отключите устройство от зарядного устройства и храните в прохладном, сухом месте;
• Поместите колонку в негорючую ёмкость (например, металлическую коробку) до передачи в сервис или центра утилизации;
• Не прокалывайте и не разбирайте корпус самостоятельно;
• При малейших признаках нагрева, запаха гари или дыма — немедленно покиньте помещение и вызовите экстренные службы.

Мини‑инструкция по передаче на утилизацию (SOP):

1. Свяжитесь с поддержкой Anker и получите подтверждение отзыва и дальнейшие шаги.
2. Получите от Anker метки для отправки или адрес ближайшего авторизованного пункта приёма.
3. Упакуйте устройство в картонную коробку с мягкой прослойкой, поместив коробку в металлическую или негорючую внешнюю оболочку по указанию сервиса.
4. Отправьте устройство согласно инструкциям перевозчика, отметив «опасный груз: литий‑ионный элемент» если это требуется.

Когда отзыв вас не касается

• Цвет SoundCore — не черный (например, красный или синий);
• У вас модели SoundCore 2 или SoundCore 3;
• Номер модели или серийный номер не совпадает с указанными кодами.

Всегда проверяйте серийный номер, а не только визуальные признаки.

Похожие недавние случаи у Anker и других производителей

Ранее в сентябре того же года Anker отзывал несколько MagSafe‑пауэрбанков по причине перегрева аккумуляторных ячеек. Также в конце прошлого месяца другой популярный производитель, Belkin, отзывал свой BoostCharge Pro‑пауэрбанк из‑за аналогичной проблемы с перегревом.

Такие случаи подчёркивают: массовые воспроизведения дефектов батарей могут затронуть разных производителей. Регулярные проверки и оперативные отзывы помогают снизить риски для потребителей.

Практический чек‑лист для владельца колонки

• Найти 16‑значный серийный номер на дне колонки;
• Ввести серийный номер на странице проверки Anker;
• Если устройство отозвано — немедленно выключить и отключить от зарядки;
• Связаться со службой поддержки Anker и запросить замену/инструкции по утилизации;
• Следовать инструкциям по безопасной отправке или сдаче в авторизованный пункт приёма.

Когда отзыв может не сработать — типичные ошибки

• Проверка только цвета или внешнего вида вместо точной проверки серийного номера;
• Утилизация устройства в обычный мусор или несоответствующий пункт приёма;
• Игнорирование уведомления электронной почты или сообщения от продавца.

Контрпример: если у вас SoundCore 3 — визуально устройство похоже, но по коду модели оно не подпадает под отзыв. Всегда полагайтесь на серийный номер.

Короткая памятка для распространения среди семьи и коллег

• Сообщите людям, у кого есть такие колонки, проверить серийный номер;
• Не оставляйте колонку на зарядке без присмотра; отключайте на ночь;
• При передаче устройства на утилизацию — уведомьте курьера о характеристиках батареи.

Краткое резюме

• Отзыв касается конкретных моделей Anker SoundCore (A3102 в черном цвете) и PowerConf (A3302) с перечисленными кодами моделей;
• Проверьте 16‑значный серийный номер на дне устройства через форму Anker;
• При подтверждении отзыва выключите устройство, свяжитесь с поддержкой и следуйте инструкциям по безопасной утилизации;
• Не выбрасывайте устройство в обычный мусор и следите за признаками нагрева.

Если нужна помощь с переводом серийного номера или шаблон сообщения в службу поддержки Anker, напишите — подготовлю краткое письмо.