Как исправить ошибку PEX-Catalog Availability Data Not Found в Microsoft Store

Введение

Если при попытке совершить покупку или получить доступ к контенту в Microsoft Store или Xbox Game Pass вы видите сообщение «PEX-Catalog Availability Data Not Found», это распространённая ошибка, которую можно устранить последовательно выполнив несколько проверок и действий. Ниже — подробное руководство с пояснениями, альтернативами и контрольными списками.

Причины ошибки

Кратко — что обычно вызывает эту проблему:

• Нестабильное или медленное интернет-соединение. Если Store не может достучаться до серверов, появляется ошибка доступности каталога.
• Неправильные дата и время или региональные настройки. Сервера проверяют совпадение временной зоны и региона при проверке лицензий/доступности.
• Проблемы в самом приложении Microsoft Store (повреждённый кеш, некорректные права в реестре).
• Конфликты с защитным ПО, VPN или прокси, блокирующие доступ к серверам Microsoft.
• Учётная запись Microsoft или регион учетной записи не совпадают с настройками ОС.

Важно: обычно это не аппаратная неисправность и не обязательно связано с конкретной игрой — сначала проверяйте настройки сети и магазина.

Быстрая проверка перед основной диагностикой

Выполните эти простые шаги — часто они решают проблему мгновенно:

• Перезагрузите компьютер.
• Убедитесь, что Windows полностью обновлён: Пуск → Параметры → Обновление и безопасность.
• Проверьте дату, время и регион: Параметры → Время и язык → Дата и время. Включите автоматическую установку, если возможно.
• Отключите временно VPN/прокси и антивирусное ПО (или добавьте Microsoft Store в исключения).

Подробные способы устранения ошибки

1. Обновите приложения Microsoft Store

1. Откройте поиск Windows, введите Microsoft Store и нажмите Open.

2. В левом углу откройте Library.
3. Нажмите Get updates и затем Update all или обновите конкретное приложение.

Пояснение: устаревшая версия Store или зависимость может блокировать доступ к каталогу.

2. Сброс Microsoft Store

1. Нажмите Windows + I → Параметры.
2. Перейдите в Приложения → Установленные приложения.

3. Найдите Microsoft Store, нажмите три точки → Advanced options.

4. В разделе Reset нажмите Reset.

Сброс очищает кеш и возвращает приложение к исходному состоянию, не удаляя покупки.

3. Запустите средство устранения неполадок приложений Microsoft Store

1. Откройте Параметры (Windows + I) → Система → Устранение неполадок.

2. Выберите Другие средства устранения неполадок → Windows Store Apps → Run.

Это автоматическое средство обнаружит и исправит типичные ошибки конфигурации.

4. Очистите кеш Microsoft Store

1. Нажмите Windows + R для окна Выполнить.

2. Введите wsreset.exe и запустите от имени администратора (Ctrl + Shift + Enter).
3. При необходимости выполните команду несколько раз.

Очистка кеша помогает при частично повреждённых данных, вызывающих некорректные ответы сервера.

5. Исправьте права в реестре (Profiles)

1. Нажмите Windows + R, введите regedit и нажмите Enter.

2. Перейдите по пути:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles

3. Правой кнопкой по Profiles → Permissions → Advanced.

4. Установите флажок Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object.

5. Нажмите Apply → OK, закройте редактор и перезагрузите ПК.

Примечание: будьте осторожны при работе с реестром. Создайте точку восстановления перед изменениями.

6. Повторная регистрация Microsoft Store

1. Нажмите Windows + X → Terminal (Admin).
2. Выполните команду PowerShell:

Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

3. После выполнения перезапустите Microsoft Store.

Это восстанавливает системную регистрацию пакета магазина, если она повреждена.

Когда эти методы не работают

• Если после всех шагов ошибка остаётся, проверьте:

  • учётную запись Microsoft (выйдите и войдите заново),
  • совпадение региона в учётной записи и в системе,
  • ограничения вашей сети (корпоративный прокси, DNS-фильтрация),
  • блокировку со стороны маршрутизатора или провайдера.

• Попробуйте подключиться через другую сеть (мобильная точка доступа) — это быстро покажет, связана ли проблема с текущей сетью.

Альтернативные подходы

• Используйте веб-версию Microsoft Store или сайт Xbox для покупки/активации контента, если проблема мешает покупкам в приложении.
• Создайте вторую локальную учётную запись Windows и попробуйте открыть Store — поможет понять, связано ли с профилем пользователя.
• В критичных случаях выполните восстановление системы к точке до появления ошибки.

Контрольный список для пользователя и администратора

Пользователь:

• Перезагрузил ПК.
• Проверил дату/время и регион.
• Выключил VPN/прокси и временно антивирус.
• Очистил кеш wsreset.
• Обновил приложения Store.

Администратор:

• Проверил и восстановил права в реестре Profiles.
• Выполнил повторную регистрацию пакета Store.
• Проверил сетевые фильтры и DNS.
• Просмотрел логи событий Windows на предмет ошибок Store/Xbox.

Мини-руководство по откату изменений

Если после правок система работает нестабильно:

1. Откатите изменения реестра через точку восстановления.
2. Если регистрировали Store, выполните повторную регистрацию с сохранением оригинальной строки манифеста.
3. Восстановите антивирусные настройки и VPN-конфигурацию.

Факто-бокс

• Типичная причина: сеть или кеш приложения.
• Первые шаги: перезагрузка, обновления и время/регион.
• Среднее время решения: от 5 минут (быстрая проверка) до 30–60 минут (реестр/регистр).

Глоссарий (1 строка)

• Microsoft Store — магазин приложений и контента для Windows.
• wsreset.exe — утилита для очистки кеша Microsoft Store.
• AppxPackage — формат приложений UWP (универсальных приложений Windows).

Решение — кратко

Если вы видите ошибку «PEX-Catalog Availability Data Not Found», начните с перезагрузки, настройки времени/региона и обновления приложений Store. Затем выполните сброс приложения, очистку кеша и повторную регистрацию. Проверьте сеть, VPN и учётную запись Microsoft. Если всё это не помогло, обратитесь в поддержку Microsoft с деталями (скриншоты, лог ошибок, время возникновения).

Спасибо, что прочитали! Напишите в комментариях, какой шаг помог именно вам, или опишите вашу ситуацию — дам подсказку по дополнительной диагностике.

Важно: перед изменением реестра создайте точку восстановления системы.

Краткое руководство для соцсетей (100–200 слов):

Возникла ошибка «PEX-Catalog Availability Data Not Found» при попытке купить контент в Microsoft Store или Xbox Game Pass? Чаще всего это связано с сетью, неправильной датой/временем или повреждённым кешем приложения. Сначала перезагрузите ПК, проверьте время и регион, обновите Store и приложения. Если не помогло — выполните сброс Microsoft Store, очистку кеша с помощью wsreset.exe, исправьте права в реестре для ветки NetworkList\Profiles и выполните повторную регистрацию пакета Store через PowerShell. Если и это не решило проблему, проверьте VPN/прокси, повторите вход в учётную запись Microsoft и попробуйте другую сеть. Эти шаги обычно решают проблему в течение часа.