Как включить транскрипт голосовых сообщений в WhatsApp

WhatsApp умеет автоматически преобразовывать голосовые сообщения в текст прямо на устройстве и защищает транскрипты сквозным шифрованием. Для этого нужно включить функцию в настройках чатов и скачать языковой пакет. В статье описаны поддерживаемые языки, пошаговая настройка для Android и iOS, возможные ошибки и рекомендации для администраторов каналов и обычных пользователей.

WhatsApp остаётся самым популярным приложением для мгновенных сообщений на разных платформах. Согласно данным Statista, на июнь 2024 года у WhatsApp более 2,96 млрд уникальных пользователей. В январе 2025 года это было самое загружаемое приложение с более чем 57 млн загрузок, а Индия лидирует по числу активных пользователей с более чем 853 млн.

Со временем WhatsApp добавил множество функций: стикеры, музыку в статусах, темы, интеграцию с ChatGPT и Meta AI и прочее. Одно из недавних обновлений — возможность получать транскрипты голосовых сообщений в Каналах. В этом руководстве подробно расскажем, как включить, просматривать и управлять транскриптами голосовых сообщений в WhatsApp.

Что такое транскрипт голосового сообщения

Транскрипт голосового сообщения — это текстовая расшифровка содержимого голосовой заметки. То есть всё, что сказано в голосовом сообщении, отображается в письменной форме. Транскрипты генерируются на устройстве пользователя и защищены сквозным шифрованием, поэтому содержимое остаётся приватным.

Ключевые моменты

• Получатели сообщений видят транскрипт, а отправитель голосового сообщения сам расшифровку не видит.
• Ранее функция была доступна в группах; сейчас транскрипты работают и в Каналах.
• По умолчанию функция отключена и её нужно включить вручную.

Важно

Все транскрипты генерируются локально на устройстве и защищены сквозным шифрованием. Это снижает риски утечки текста за пределы вашего девайса.

Поддерживаемые языки и требования по версии

Ниже таблица совместимости по ОС и языкам. Она основана на текущих заявленных возможностях WhatsApp и на требованиях к iOS/Android.

Факт-бокс

• Объём скачиваемого языкового пакета (пример): английский — 136 MB.
• Транскрипты генерируются локально на устройстве.

Примечание о Siri

На iPhone перед включением транскриптов убедитесь, что Siri включена. Если Siri отключена, при первой настройке транскриптов iOS предложит загрузить языковой пакет и активировать необходимые сервисы.

Как включить транскрипты голосовых сообщений в WhatsApp

Общие требования: обновите WhatsApp до последней версии в Google Play или App Store и убедитесь, что на устройстве достаточно свободного места и интернет-соединения для загрузки языковых пакетов.

Включение транскриптов — пошагово

1. Откройте приложение WhatsApp.
2. Перейдите в раздел «Настройки» через меню в правом верхнем углу (три точки на Android или вкладка Настройки на iOS).
3. Выберите раздел «Чаты».
4. Найдите и включите опцию Voice message transcripts или Транскрипты голосовых сообщений.
5. При первом включении нажмите «Выбрать язык» и укажите нужный язык для транскрипции.
6. Подтвердите загрузку языкового пакета. Объём пакета будет показан перед загрузкой (например, английский — 136 MB). При плохом подключении используйте Wi‑Fi.

Совет

Если вы выключите транскрипты, установленные языковые настройки сбросятся и при повторном включении потребуется заново выбрать язык.

Как просматривать транскрипты голосовых сообщений

На Android

1. После включения транскриптов найдите голосовое сообщение в чате или канале.
2. Нажмите и удерживайте голосовое сообщение.
3. Нажмите на меню в виде трёх точек и выберите «Транскрибировать».
4. Подождите некоторое время, пока система выполнит распознавание речи.
5. Если транскрипт длинный, нажмите стрелку вниз, чтобы развернуть и прочитать весь текст.

На iOS

1. После включения транскриптов удерживайте голосовое сообщение.
2. В появившемся меню выберите «Транскрибировать».
3. Подождите завершения процесса транскрибирования.
4. Разверните транскрипт с помощью значка стрелки вниз в сообщении.

Требования: iPhone должен работать на iOS 16 или новее, а Siri должна быть включена.

Что делать при ошибке “Transcript unavailable”

Если вы увидели сообщение «Transcript unavailable» или аналогичную ошибку, причина может быть одной из следующих:

• Язык транскрипта в настройках не совпадает с языком голосового сообщения. Проверьте и при необходимости смените язык.
• В записи присутствует сильный фоновый шум, мешающий распознаванию.
• В голосовом сообщении используются слова или сленг, не поддерживаемые моделью распознавания.
• Язык голосового сообщения не поддерживается на вашей платформе.
• Иногда транскрипты неточны — это ожидаемое поведение для автоматических систем распознавания речи.

Рекомендации по устранению проблем

• Переключите язык транскрипта на предполагаемый язык сообщения.
• Попросите отправителя повторить сообщение более чётко.
• Для критичных каналов используйте альтернативу: попросите отправителя прикрепить текст или отправить краткую сводку.

Альтернативные способы получить текст голосового сообщения

• Попросить отправителя вручную записать текст сообщения и отправить в чате.
• Использовать сторонние офлайн- или облачные сервисы распознавания речи (если политика приватности позволяет) — учитывайте риски передачи аудиофайлов третьим лицам.
• На ПК открыть аудиофайл и прогнать через локальный инструмент распознавания речи.

Роли и чек-листы

Чек-лист для обычного пользователя

• Обновить WhatsApp до последней версии.
• Проверить свободное место для скачивания языкового пакета.
• Включить транскрипты в Настройки → Чаты.
• Выбрать и скачать языковой пакет.
• Убедиться, что язык распознавания совпадает с языком сообщения.

Чек-лист для администратора Канала

• Сообщить подписчикам о доступности транскриптов и о поддерживаемых языках.
• Для глобальных каналов рекомендовать отправлять краткие текстовые аннотации к важным голосовым сообщениям.
• Предусмотреть политику на случай ошибок транскрипции (например, требование краткого письменного резюме к официальным объявлениям).

Методика развёртывания в организации

Мини-методология для IT/команды поддержки при включении транскриптов в корпоративных устройствах:

1. Оценка. Определите, какие языки и платформы требуются сотрудникам.
2. Тестирование. Проведите пилот на ограниченной группе, проверьте точность транскриптов на типичных записях.
3. Политика. Обновите внутренние правила по использованию голосовых сообщений и транскриптов с учётом конфиденциальности.
4. Документация. Подготовьте инструкции и чек-листы для сотрудников.
5. Мониторинг. Отслеживайте частые ошибки и собирайте обратную связь для корректировок.

Критерии приёмки

• Транскрипт отображается при выборе функции «Транскрибировать» в 95% тестовых коротких сообщений без сильного шума.
• Языковой пакет успешно скачивается и хранится локально на устройстве.
• Транскрипт защищён локальным шифрованием и не отправляется на внешние сервисы без согласия.

Безопасность и приватность

• Транскрипты генерируются на устройстве и шифруются сквозным шифрованием вместе с остальными сообщениями.
• При использовании сторонних сервисов распознавания речи возможен выход данных за пределы организации — учитывайте это при выборе инструментов.
• Для чувствительных сообщений предпочтительнее использовать текстовый формат или отдельные каналы с ограниченным доступом.

Часто задаваемые вопросы

Поддерживается ли мой язык на Android

Поддержка на Android ограничена четырьмя языками: английский, португальский, испанский и русский. Для других языков используйте iOS, если это возможно.

Будет ли транскрипция точной

Точность зависит от качества аудиозаписи, акцента, фоновых шумов и словарного запаса. Ожидайте, что автоматические транскрипты иногда будут неточны.

Могут ли транскрипты передаваться третьим лицам

Сами транскрипты генерируются локально и шифруются, но если вы делитесь текстом в чате, он будет доступен получателям согласно настройкам чата и Канала.

Если у вас остались вопросы или вы столкнулись с нестандартным поведением функции — оставьте комментарий или обратитесь в поддержку WhatsApp.

Краткое резюме

• Транскрипты голосовых сообщений облегчают чтение аудиоконтента в шумной обстановке или при невозможности прослушать запись.
• Не забудьте скачать языковой пакет и убедиться, что выбран правильный язык.
• В организациях установите политику использования транскриптов для защиты конфиденциальной информации.

Дополнения для продвинутых пользователей

Mermaid диаграмма для быстрого принятия решения при ошибке транскрипта:

flowchart TD
  A[Получаете ошибку транскрипта] --> B{Совпадает ли язык настроек с языком сообщения?}
  B -- Да --> C{Фоновый шум сильный?}
  B -- Нет --> D[Сменить язык транскрипта в Настройках]
  C -- Да --> E[Попросить отправителя повторить или прислать текст]
  C -- Нет --> F[Перепроверить обновления WhatsApp и языковой пакет]
  F --> G[Связаться с поддержкой при повторной ошибке]
  D --> F
  E --> G

Контакт и обратная связь

Если вы нашли ошибку в инструкции или у вас есть дополнительная информация по поддерживаемым языкам, оставьте комментарий или свяжитесь с автором публикации.