Как сбросить данные приложения в Windows 10

Быстрые ссылки

• Как сбросить данные UWP‑приложения в Windows 10
• Как сбросить классическое Windows‑приложение

Важно: при сбросе вы потеряете все пользовательские настройки и кеш приложения. Сохраните нужные данные заранее.

Как работает и что такое UWP

UWP (Universal Windows Platform) — единый пакет приложений для Windows, часто устанавливается из Microsoft Store. Эти приложения хранят данные в изолованном пространстве, что позволяет системе сбрасывать их целиком без трогания остальных файлов.

Как сбросить данные UWP‑приложения в Windows 10

1. Откройте приложение «Параметры» в меню «Пуск». Перейдите в Система > Приложения и возможности.
2. Найдите приложение в списке установленных программ и кликните по нему.
3. Нажмите ссылку “Дополнительные параметры” под названием приложения.

4. В открывшемся окне найдите кнопку “Сброс” и нажмите её.

5. Подтвердите действие, нажав повторно “Сброс” — система очистит данные приложения и вернёт его к состоянию по умолчанию.

Примечание: в будущем из этого экрана можно будет удалять дополнения и загружаемый контент приложения, но на момент описания многие приложения этой возможностью не пользуются.

Как сбросить классическое Windows‑desktop приложение

Стандартного механизма для классических desktop‑приложений нет. При выборе desktop‑программы в списке “Приложения и возможности” вы не увидите ссылку “Дополнительные параметры”.

Варианты действий для desktop‑приложений:

• Найдите в самом приложении встроенную функцию сброса или восстановления настроек. Многие современные программы добавляют такой пункт в меню настроек.
• Удалите профильные папки вручную. Частые места:
  • %APPDATA% — данные пользователя (C:\Users\<пользователь>\AppData\Roaming)
  • %LOCALAPPDATA% — локальные данные (C:\Users\<пользователь>\AppData\Local)
  • Папки в ProgramData (C:\ProgramData) или в каталоге установки программы
• Полная переустановка: деинсталлируйте программу, при удалении выберите опцию удаления пользовательских данных (если она есть), затем установите заново.
• Поиск в интернете: запрос «<имя программы> reset settings» или «сброс настроек <имя программы>» часто даёт пошаговые инструкции.

Пошаговый план (SOP) для безопасного сброса

1. Сохраните важные данные и экспортируйте настройки, если приложение поддерживает экспорт.
2. Попробуйте встроенный сброс (для UWP — через Параметры).
3. Если проблема осталась, завершите приложение через Диспетчер задач и сделайте резервную копию папок в %APPDATA% и %LOCALAPPDATA%.
4. Удалите профильные папки и перезапустите приложение.
5. Если и это не помогает — деинсталлируйте, затем установите заново.
6. Проверьте приложение после каждого шага: если проблема исчезла — остановитесь.

Критерии приёмки

• Приложение запускается без ошибок.
• Проблемное поведение, которое наблюдалось до сброса, исчезло.
• Восстановлены или вручную настроены необходимые параметры.

Когда сброс не поможет — примеры и альтернативы

• Сбой вызван повреждёнными служебными файлами Windows или драйверами — сброс приложения не решит проблему. В этом случае проверьте системные журналы, выполните sfc /scannow и обновите драйверы.
• Проблемы с учётной записью (облачные настройки, синхронизация) — сброс локальных данных не затронет удалённые профили. Проверьте настройки учётной записи и синхронизацию в облаке.
• Лицензирование и подписки — сброс приложения не заменит необходимость авторизации. Убедитесь, что у вас есть доступ к ключам или учётным данным.

Альтернативные подходы:

• Запуск приложения в безопасном режиме Windows для исключения стороннего ПО.
• Создание новой учётной записи Windows, чтобы проверить, не связана ли проблема с профилем пользователя.
• Восстановление системы на точку, где приложение работало корректно.

Риски и рекомендации

• Риск потери данных: всегда делайте резервную копию перед удалением папок.
• Права доступа: для удаления некоторых папок может потребоваться запуск от администратора.
• Антивирусы и политики безопасности могут блокировать изменение файлов. Временно отключать защиту можно только при полной уверенности в безопасности действий.

Чек‑лист для ролей

Для обычного пользователя:

• Сделать экспорт настроек (если есть).
• Попробовать встроенный сброс (UWP).
• Сохранить копию папок AppData.

Для администратора компьютера:

• Проверить журналы событий Windows.
• Убедиться в наличии прав администратора.
• Оценить влияние на пользователей и создать план отката.

Краткий глоссарий

• UWP — платформа универсальных приложений Windows.
• %APPDATA% — каталог с данными приложений текущего пользователя.
• Сброс — удаление локальных настроек и кеша приложения.

Итог

Сброс данных UWP‑приложения — быстрый и безопасный способ вернуть программу к состоянию по умолчанию. Для desktop‑приложений придётся использовать обходные пути: встроенный сброс, удаление папок в %APPDATA% или полная переустановка. Всегда делайте резервные копии и проверяйте влияние на лицензии и синхронизацию.