Устранение скрипт-ошибки Amazon в Internet Explorer

Описание проблемы

Иногда пользователи видят окно с ошибкой: A script on this page is causing your web browser to run slowly. В окне часто указан URL, например https://ubp-common-uk-prod.s3.amazonaws.com/require/require.js. По содержимому адреса видно, что это связано с Amazon — обычно с программой Amazon Assistant. Ошибка наблюдается преимущественно в Internet Explorer.

Краткое определение терминов

• Amazon Assistant — вспомогательная программа от Amazon, интегрируется с браузером и системой, может запускать фоновый процесс для отслеживания предложений. Удаление не влияет на учётную запись Amazon.
• require.js — загрузчик JavaScript-модулей, используемый в веб-приложениях; если он вызывается из программ типа Amazon Assistant, может вызывать сообщения об ошибках в IE.
• Autoruns — утилита Sysinternals для управления автозапуском процессов и служб в Windows.

Важное

Если вы используете другой браузер (Chrome, Edge, Firefox) — сначала проверьте, появляется ли ошибка там. Описанная методика нацелена на Internet Explorer.

Как исправить ошибку скрипта Amazon в Internet Explorer

1. Удалите основную программу

1. Нажмите кнопку «Пуск» на панели задач.
2. Введите apps and features и выберите «Параметры — Приложения и возможности».
3. Нажмите «Удаление программы» в классической панели управления, если нужно.
4. В списке установленных программ найдите Amazon Assistant и удалите его.
5. Подтвердите действие и дождитесь завершения деинсталляции.

Примечание: если Amazon Assistant не отображается в списке, переходите к шагу 2 — возможно, остались автозапуски или папки.

2. Выключите автозапуск через Autoruns от Sysinternals

1. Скачайте Autoruns (Sysinternals). Распакуйте ZIP в отдельную папку.
2. Запустите Autoruns64.exe от имени администратора.
3. В строке фильтра введите amazon и нажмите Enter.
4. В результатах найдите записи, связанные с Amazon Assistant (например, Amazon1buttonservice64.exe и Amazon1ButtonApp).
5. На вкладке Logon (Автозапуск) снимите галочки рядом с этими записями.
6. Сохраните изменения и закройте программу.

Важно: не удаляйте записи, в которых вы не уверены — лучше сначала просто отключить их, чтобы можно было легко вернуть.

3. Перезагрузите компьютер

1. Нажмите «Пуск» и выберите меню питания.
2. Нажмите «Перезагрузка».
3. Дождитесь полной перезагрузки системы.

После перезагрузки убедитесь, что сообщение об ошибке не появляется. Если появляется — продолжайте к шагу 4.

4. Удалите оставшиеся папки Amazon в Program Files

1. Откройте Проводник Windows сочетанием клавиш Windows + E.
2. Выберите Этот компьютер и откройте диск C:.
3. Откройте папку Program Files (x86).
4. Найдите папку Amazon1ButtonApp и удалите её.

Если папка не удаляется из-за прав доступа, выполните удаление в безопасном режиме или запустите проводник от имени администратора. При необходимости создайте резервную копию перед удалением.

Что делать, если проблема не исчезла

• Очистите кеш Internet Explorer и отключите все дополнения: меню «Сервис» → «Управление надстройками».
• Выполните сброс настроек Internet Explorer: «Свойства браузера» → «Дополнительно» → «Сброс». Это вернёт настройки по умолчанию.
• Проверьте автозагрузку через Диспетчер задач → вкладка Автозагрузка и уберите подозрительные элементы.
• Просканируйте систему антивирусом и антималваре-сканером (например, Windows Defender, Malwarebytes) — иногда подобные компоненты маскируются.
• Если изменения были недавними, попробуйте откат системы через «Восстановление системы» к точке до появления ошибки.

Альтернативный подход

• Временное решение: используйте другой браузер (Edge/Chrome/Firefox), в котором ошибка не проявляется.
• Удаление с помощью специальных деинсталляторов (Revo Uninstaller) для очистки оставшихся ключей реестра и папок.

Когда этот метод не сработает

• Если ошибка исходит с удалённого веб-сайта, а не из локальной установки Amazon Assistant. Тогда проблема на стороне сайта, а не ПО на вашем ПК.
• Если вредоносное ПО внедрило require.js в процесс браузера — потребуется полноценная антивирусная проверка и, возможно, профессиональная помощь.

Контрольный список для пользователя

• Удалил Amazon Assistant в Панели управления.
• Отключил записи Amazon в Autoruns.
• Перезагрузил ПК.
• Удалил папку Amazon1ButtonApp из Program Files (x86).
• Очистил кеш и проверил надстройки в Internet Explorer.

Контрольный список для администратора

• Проверить автозапуск в Autoruns на всех затронутых машинах.
• Выполнить удалённую очистку папок и ключей реестра в корпоративной среде.
• Убедиться, что политика групп (GPO) не разворачивает Amazon Assistant.

Критерии приёмки

• Сообщение об ошибке больше не появляется в Internet Explorer.
• Процесс Amazon1buttonservice64.exe не запускается автоматически.
• В системе не осталось папок Amazon1ButtonApp и связанных автозапусков.

Риски и меры предосторожности

• Риск удаления нужных компонентов: отключайте автозапуск перед удалением и создавайте точки восстановления.
• Риск остаточных записей в реестре: используйте проверенные деинсталляторы или процедуру ручной очистки реестра с бэкапом.

Короткий глоссарий

• Скрипт — небольшая программа на JavaScript, выполняемая браузером.
• Автозапуск — механизмы Windows, запускающие программы при входе в систему.

Куда обращаться за помощью

Если после выполнения всех шагов проблема остаётся, обратитесь в службу поддержки IT или к специалисту по ремонту компьютеров. Также можно временно перейти на современный браузер и удалить Internet Explorer из повседневного использования.

Резюме

Следуйте шагам в порядке: удаление программы → отключение автозапуска → перезагрузка → удаление остаточных папок. Это решает большую часть случаев с ошибкой require.js от Amazon Assistant в Internet Explorer. Если проблема устойчива — проверьте систему на вредоносное ПО и рассмотрите откат системы.

Похожие материалы

• Full Fix: Amazon Assistant keeps installing on Windows 10, 8.1, 7
• 7 best VPN software for Amazon Prime