Как восстановить лицензионный ключ CCleaner Pro

Когда требуется восстановление ключа CCleaner Pro

Вы можете понадобиться восстановить лицензионный ключ в одном из следующих случаев:

• Перенос лицензии на новый компьютер после обновления.
• Переустановка или значительное обновление Windows, которое сбрасывает параметры приложений.
• Большое обновление CCleaner, при котором программа запрашивает повторную активацию.
• Удаление письма с ключом или потеря доступа к почтовому ящику.

Важно: CCleaner Professional Plus допускает установку на до 3 устройств; версия Professional обычно рассчитана на одно устройство. Перед переносом лицензии убедитесь, что вы деактивировали продукт на старом устройстве, если это требуется условиями лицензии.

Примечание: если вы используете корпоративную версию или массовые ключи у IT-отдела, порядок действий может отличаться — обратитесь к системному администратору.

Где сначала искать ключ: проверка почты

1. Откройте почтовый аккаунт, который использовали при покупке CCleaner.
2. Выполните поиск по ключевым словам: “Piriform”, “CCleaner”, “License”, “License key”, “Receipt”, “Order”. Попробуйте запросы на английском и языке, на котором вы получали письма.
3. Проверьте папки «Спам», «Удалённые», «Архив» и ярлыки почтового клиента. Иногда письма с ключами автоматически попадают в фильтры.
4. Если вы храните квитанции в облачных хранилищах (Google Drive, OneDrive) или менеджере паролей, проверьте их.

Совет по поиску: в почтовых клиентах используйте фильтр по вложениям или по диапазону дат покупки.

Использование инструмента поиска лицензии на сайте CCleaner

Если письмо не найдено, воспользуйтесь официальным инструментом поиска лицензии на сайте CCleaner. Для этого потребуется адрес электронной почты, указанный при покупке.

Шаги:

1. Перейдите на страницу поиска лицензии на сайте CCleaner.
2. Введите адрес электронной почты, привязанный к покупке.
3. Пройдите проверку Captcha.
4. Если почта совпадает с записью в базе и лицензия активна, вы получите письмо с ключом.

Важно: инструмент отправляет ключ только на тот адрес, который указан в базе. Если вы изменили почту после покупки, используйте старый адрес или обратитесь в поддержку.

Куда вводить лицензионный ключ в CCleaner

Ниже — упрощённая пошаговая инструкция по вводу ключа в приложении CCleaner для Windows.

1. Запустите приложение CCleaner.
2. В верхнем меню выберите «Опции» или “Options” (в английской версии).
3. Перейдите в раздел “License Key” или «Лицензионный ключ».
4. Вставьте ключ, полученный по почте, в отмеченное поле и нажмите «Next» или «Далее».
5. Если ключ действителен и лицензия активна, появится сообщение об успешной активации и профессиональные функции разблокируются.

Совет: сохраните ключ в менеджере паролей или зашифрованном заметочнике, чтобы не потерять его снова.

Альтернативные способы и случаи, когда автоматический поиск не помогает

Если инструмент поиска лицензии не нашёл ключ или у вас нет доступа к электронной почте:

• Свяжитесь со службой поддержки CCleaner/Avast через форму на сайте. Подготовьте доказательства покупки: квитанция, выписку из банка, номер заказа или скриншот подтверждения.
• Если ключ покупался через реселлера или магазин (например, онлайн-магазин или маркетплейс), обратитесь к продавцу и предоставьте информацию о транзакции.
• Проверьте аккаунт в магазине, где выполнена покупка (Microsoft Store, если применимо), там может храниться история покупок и ключи.

Когда это не сработает:

• Если у вас нет ни письма, ни данных о покупке и поддержка не может подтвердить оплату, восстановление ключа может оказаться невозможным — придётся рассмотреть повторную покупку.

Быстрые правила и эвристики, чтобы не потерять ключ снова

• Сохраняйте письмо с ключом в отдельной папке «Лицензии» и регулярно делайте резервные копии этой папки.
• Используйте менеджер паролей для хранения ключей программ (LastPass, Bitwarden, 1Password и др.).
• Привязывайте покупку к рабочей электронной почте или к почте, к которой у вас длительный доступ.
• При корпоративных покупках ведите учёт лицензий в инвентарной системе.

Чек-листы по ролям

Для домашнего пользователя

• Проверить все почтовые ящики.
• Использовать инструмент поиска лицензии на сайте.
• Сохранить ключ в менеджере паролей.

Для IT-администратора

• Проверить систему учёта лицензий.
• Деактивировать старые установки при переносе.
• Предоставить пользователю доказательства покупки или номер заказа.

Факт-бокс: что важно помнить

• Professional: обычно на 1 устройство.
• Professional Plus: до 3 устройств.
• Для поиска по базе нужен оригинальный адрес электронной почты.
• Частое обновление ОС или приложения может требовать повторной активации.

Безопасность и конфиденциальность

• Инструмент поиска лицензии требует только адрес электронной почты и Captcha. Не вводите лишние персональные данные.
• При обращении в поддержку предоставляйте минимально необходимое доказательство покупки — квитанцию или идентификатор заказа.
• Храните лицензионные ключи в зашифрованных хранилищах, особенно в корпоративной среде.

Что делать, если ничего не помогает

1. Соберите всё возможное подтверждение покупки: банковская выписка, чек магазина, ID заказа.
2. Отправьте запрос в поддержку CCleaner/Avast, приложив доказательства.
3. Если лицензия приобреталась через реселлера, свяжитесь с продавцом.
4. Рассмотрите вариант приобретения новой лицензии, если восстановить старую невозможно.

Важно: процесс восстановления может занять время — сохраняйте в переписке даты и номера обращений.

Критерии приёмки

• Ключ найден в почте или через инструмент поиска и успешно активирован в приложении.
• Поддержка подтвердила лицензию и вы получили новый ключ или восстановление.
• Все устройства, на которые распространяется лицензия, активированы в рамках допустимого числа установок.

Примерный сценарий принятия решения (диаграмма)

flowchart TD
  A[Потерян ключ] --> B{Письмо в почте найдено?}
  B -- Да --> C[Вставить ключ в CCleaner и активировать]
  B -- Нет --> D{Доступ к старой почте есть?}
  D -- Да --> E[Использовать инструмент поиска лицензии]
  D -- Нет --> F[Подготовить доказательства покупки]
  F --> G[Обратиться в поддержку CCleaner/Avast]
  E --> H{Ключ найден в базе?}
  H -- Да --> C
  H -- Нет --> G
  G --> I{Подтверждена покупка?}
  I -- Да --> C
  I -- Нет --> J[Рассмотреть повторную покупку]

Заключение

Восстановление ключа CCleaner Pro чаще всего проходит быстро: сначала проверьте электронную почту, затем используйте официальный инструмент поиска лицензии. Если автоматические способы не помогли — подготовьте доказательства покупки и обратитесь в службу поддержки. Храните ключи в менеджере паролей и ведите учет лицензий, чтобы избежать повторной потери.