Как выполнить Powerwash (сброс) заблокированного Chromebook

Почему это может понадобиться

Вы входите в Chromebook с учётной записью Google. Если пароль забыт или вы получили устройство с уже настроенной учётной записью предыдущего владельца, устройство может оказаться недоступным. Powerwash — это средство восстановить рабочее состояние, когда вы не можете пройти авторизацию.

Важно: Powerwash полностью очищает локальные данные. Всё, что не синхронизировано с аккаунтом Google или не сохранено в облаке, будет потеряно.

Что делает Powerwash

Powerwash восстанавливает Chromebook до заводских настроек. Это включает удаление локальных профилей, приложений и настроек. На некоторых моделях во время Powerwash можно установить обновление прошивки безопасности — в таком случае появится дополнительная опция в диалоговом окне.

Пошаговая инструкция: как сбросить заблокированный Chromebook

1. Включите устройство и дойдите до экрана входа. Если на экране уже виден пользователь, выйдите из учётной записи (Sign out).

2. На экране входа нажмите одновременно Ctrl+Alt+Shift+R. Откроется окно сброса.

3. Нажмите Restart (Перезагрузка).

4. После перезагрузки появится диалог Powerwash. Если доступно обновление прошивки безопасности, внизу будет чекбокс. Рекомендуется отметить его и продолжить.

5. Нажмите Powerwash → Continue (Продолжить). Подтвердите, что вы понимаете: процесс необратим.

6. Устройство выполнит сброс и перезагрузится. После этого вы увидите экран первичной настройки — сможете подключиться к сети и войти в свой Google-аккаунт.

Контрольный список перед Powerwash

Для владельца:

• Убедитесь, что важные файлы синхронизированы с Google Диском или сохранены на внешнем носителе.
• Запишите список установленных приложений или сделайте скриншоты настроек, если нужно быстро восстановить окружение.

Для покупателя подержанного устройства:

• Проверьте, снята ли привязка к предыдущему владельцу. Если устройство зарегистрировано в организации (enterprise enrolled), Powerwash не снимет управление — нужен администратор.
• Попросите предыдущего владельца выйти из аккаунта или снять привязку к устройству через веб-интерфейс Google.

Когда Powerwash не сработает и альтернативы

• Если устройство управляется организацией (enrolled), опция удаления управления может быть заблокирована. Обратитесь к администратору IT.
• Если вы забыли пароль Google и не можете восстановить доступ к аккаунту, попробуйте восстановление пароля через аккаунт Google (password recovery). Powerwash не восстанавливает аккаунт.
• В редких случаях аппаратных ошибок можно устранить только восстановлением системы через USB-носитель восстановления (Chromebook Recovery Utility). Это требует отдельной флешки и компьютера для создания носителя.

Альтернативные подходы:

• Восстановление доступа к Google-аккаунту через страницу account.google.com/signin/recovery.
• Использование официального носителя восстановления (Chromebook Recovery Utility) для переустановки образа системы.
• Связь с поддержкой производителя при подозрении на аппаратные проблемы.

Модель мышления: почему этот способ работает

Хорошая аналогия — сброс телефона до заводских настроек. Сброс удаляет слои пользовательских данных и привязок, которые мешают входу. В случае Chromebook это работает, потому что учётные записи и данные пользователей хранятся отдельно от системного образа, который можно восстановить.

Критерии приёмки

• Экран приветствия появляется после перезагрузки и предлагает выбрать язык/подключиться к Wi‑Fi.
• Нет экрана авторизации предыдущего владельца или требование ввести старые учётные данные.
• Возможность войти в ваш Google-аккаунт и синхронизировать данные.

Возможные проблемы и как их решить

• Процесс прерывается на этапе Powerwash: проверьте заряд батареи и подключение к электричеству.
• Появляется сообщение об управлении организацией: обратитесь к IT-администратору или продавцу устройства.
• Обновление прошивки не устанавливается: попробуйте повторить Powerwash или выполните восстановление через носитель.

Риски и меры предосторожности

• Риск потери данных. Всегда создавайте резервные копии облачных и локальных файлов заранее.
• Безопасность: после сброса установите двухфакторную аутентификацию для вашего Google-аккаунта.
• Приватность: если вы продаёте устройство, убедитесь, что устройство полностью очищено и отвязано от всех учётных записей.

Шаблон: действия после сброса

1. Подключиться к Wi‑Fi.
2. Войти в Google-аккаунт (включить двухфакторную аутентификацию при необходимости).
3. Восстановить данные из Google Диска и синхронизаций Chrome.
4. Установить необходимые расширения и приложения.
5. Проверить обновления системы и прошивки.

Факты

• Комбинация клавиш для запуска Powerwash: Ctrl+Alt+Shift+R.
• Powerwash удаляет все локальные профили и данные.
• На некоторых моделях при Powerwash применяется обновление прошивки безопасности.

Глоссарий

• Powerwash — заводской сброс Chromebook, удаляет локальные данные и возвращает устройство к исходному состоянию.
• Прошивка (firmware) — низкоуровневое ПО устройства; обновления повышают безопасность.
• Enrolled device — устройство, управляемое организацией, с ограничениями удалённого управления.
• Recovery media — загрузочный USB‑носитель с образом Chrome OS для восстановления системы.

Короткие рекомендации по безопасности

• Всегда делайте резервные копии перед сбросом.
• Используйте надёжные пароли и включите двухфакторную авторизацию.
• При покупке подержанного Chromebook просите продавца снять устройство с учётной записи и выполнить Powerwash вместе с вами.

Иллюстрации в статье помогают ориентироваться в экранах процесса Powerwash.

Image Credit: Jonas Sjoblom /shutterstock.com

Важно: Powerwash — мощный инструмент. Используйте его, только если вы готовы восстановить устройство с нуля.