Как скрыть, передать, заменить или удалить Tile

Tile — это Bluetooth-трекер для поиска ключей, кошелька и других вещей. В приложении Tile есть четыре пути управления устройством: временно скрыть, передать другому человеку, заменить на новый или полностью удалить из аккаунта. Скрытие подходит для батарей севших или временной необходимости; замена работает через программу reTile; передача и удаление выполняются через службу поддержки Tile и требуют идентификатора устройства и подтверждения владельца.

Быстрые ссылки

• Скрыть Tile в списке
• Передать Tile другу
• Заменить старый Tile на новый
• Удалить Tile из аккаунта

Tile — это компактные Bluetooth‑метки, которые помогают найти вещи, к которым они прикреплены. После привязки к аккаунту трекеры защищены от простого удаления. Это сделано для безопасности: злоумышленник не сможет быстро удалить трекер и лишить вас возможности отследить вещь. Ниже подробно описаны все доступные варианты управления трекерами и сценарии, когда каждый подходит.

Что значат варианты и когда их использовать

• Скрыть Tile — временно убрать устройство из видимого списка. Подходит, если у Tile сел аккумулятор или вы временно не хотите видеть устройство в приложении. Tile остаётся привязанным к аккаунту.
• Передать Tile — передать устройство другому пользователю. Требует обращения в поддержку Tile и передачи идентификатора Tile и электронных адресов сторон.
• Заменить Tile — получить новую физическую метку взамен старой. Программа reTile позволяет получить замену дешевле. Процесс деактивирует старый Tile.
• Удалить Tile — полное удаление устройства из аккаунта. Это «ядерный» вариант: после удаления Tile нельзя будет активировать снова на любом аккаунте.

Важно

Скрытие покрывает большинство практических нужд. Удаление используют только когда нужно навсегда обезопасить устройство от повторного использования.

Скрыть Tile в списке

Чтобы временно скрыть Tile, откройте приложение Tile на мобильном устройстве.

1. В списке свайпните по Tile справа налево, чтобы открыть меню. Нажмите кнопку «Скрыть» (красная).

2. Скрытый Tile перестанет отображаться в основном списке. Вы не будете получать оповещения по нему. Также вы не сможете позвонить Tile или использовать его для поиска телефона, пока он скрыт.

3. Чтобы вернуть Tile в список, нажмите иконку настроек на главном экране приложения.

4. Пролистайте до раздела «Управление скрытыми Tile». Там отобразится список скрытых устройств. Нажмите «Показать» рядом с нужным Tile, чтобы вернуть его в список.

Советы

• Скрытие не меняет привязки устройства — оно остаётся на вашем аккаунте.
• Скрыть и снова показать Tile можно сколько угодно раз.

Передать Tile другу

Если вы хотите отдать Tile другому человеку, обратитесь в службу поддержки Tile. Подготовьте следующие данные заранее:

• Ваш адрес электронной почты, привязанный к аккаунту Tile.
• Email человека, которому вы передаёте Tile. У него должен быть зарегистрирован аккаунт в приложении Tile.
• Tile ID — уникальный идентификатор устройства.

Как найти Tile ID

1. Откройте приложение Tile и в списке свайпните по нужному Tile влево, затем нажмите «Редактировать».

2. Внизу экрана найдите строку Tile Identifier. Это буквенно‑цифровой код — запишите его или сделайте скриншот.

3. Отправьте письмо на team@thetileapp.com с запроса передачи из вашего адреса электронной почты. В теле письма укажите Tile ID и email нового владельца.

Примечания

• Поддержка проверит права владельца перед выполнением передачи.
• Передача удаляет Tile из вашего аккаунта и делает его доступным для нового человека.

Заменить старый Tile на новый

Tile гарантирует работу устройств минимум год. После 11 месяцев владельцы могут участвовать в программе reTile и заказать замены по сниженной цене. Процесс замены проходит через приложение.

1. В приложении свайпните Tile влево и нажмите «Редактировать».

2. В нижней части экрана выберите «Заменить этот Tile».

3. На следующих экранах укажите модель нового Tile, которую вы хотите использовать.

4. Нажмите на логотип Tile на новом устройстве и поднесите его к телефону. Новая метка проиграет мелодию и автоматически привяжется.

5. Дождитесь сообщения «Tile Activated». Новая метка унаследует имя и фото старого Tile, если они были загружены.

Последствия замены

• Старый Tile деактивируется и становиться непригоден для повторной активации. Это безопасно, если батарея у старого устройства исчерпана.
• Все настройки и имя переходят на новое устройство автоматически.

Удалить Tile из аккаунта

Удаление — окончательное действие. Используйте его только если нужно навсегда вывести устройство из оборота. После удаления Tile нельзя будет активировать повторно ни на одном аккаунте.

Как связаться с поддержкой Tile

• Онлайн‑чат: На любой странице Центра помощи Tile наведите курсор на голубую вкладку «How Can We Help?» и выберите Live Support. Чат доступен по расписанию с 8:30 до 17:30 по тихоокеанскому времени.
• Email: Отправьте запрос через форму поддержки или напрямую на team@thetileapp.com.

Что указывать в запросе

• Адрес вашей электронной почты, связанный с аккаунтом Tile.
• Tile ID устройства, которое хотите удалить.
• Краткое объяснение причины удаления.

Внимание

После удаления устройство навсегда останется деактивированным. Если цель — просто убрать устройство из списка, используйте скрытие вместо удаления.

Типичный сценарий принятия решения

flowchart TD
  A[Устройство больше не нужно?] -->|Временно| B[Скрыть]
  A -->|Передать| C[Передать через поддержку]
  A -->|Сломано или села батарея| D[Заменить через reTile]
  A -->|Навсегда вывести из оборота| E[Удалить через поддержку]
  B --> F[Можно вернуть в любой момент]
  D --> G[Старый деактивируется]
  C --> H[Новый владелец получает права]
  E --> I[Нельзя повторно активировать]

Чек-лист ролей

Для владельца

• Убедиться, что устройство действительно больше не нужно.
• Найти Tile ID через экран редактирования.
• Держать под рукой email для связи с поддержкой.

Для того, кто получает Tile

• Установить приложение Tile и зарегистрировать аккаунт.
• Передать свой email владельцу.
• Проверить получение письма от поддержки Tile после передачи.

Для агента поддержки

• Подтвердить владение текущим аккаунтом через email.
• Запросить Tile ID и email нового владельца.
• Выполнить передачу или удаление по внутренним процедурам.

Модель принятия решения и рекомендации

• Если вам просто мешает отображение, используйте скрытие. Это безопасно и обратимо.
• Если устройство неисправно, заменяйте через reTile, чтобы получить новую метку с сохранением настроек.
• Если вы отдаёте устройство другому пользователю — инициируйте передачу через поддержку, иначе устройство останется привязано к вам.
• Удаляйте устройство только если нужно навсегда запретить его повторную активацию.

Критерии приёмки

• Скрытие: устройство больше не отображается в списке и не присылает уведомления.
• Передача: новый пользователь получил права на устройство; устройство исчезло из вашего аккаунта.
• Замена: новое устройство активировано, старое деактивировано.
• Удаление: устройство полностью удалено из базы аккаунтов Tile и невозможно для повторной активации.

Риски и смягчение

• Риск: злоумышленник потребует удаления. Смягчение: поддержка требует подтверждения через email владельца.
• Риск: потеря доступа при ошибочной передаче. Смягчение: проверяйте email и Tile ID до запроса.
• Риск: деактивация рабочего устройства. Смягчение: используйте скрытие до окончательного решения.

Небольшая справка

• Tile ID — уникальная буквенно‑цифровая строка, однозначно идентифицирующая устройство.
• reTile — программа Tile для получения замены устройства по сниженной цене после истечения гарантийного срока.

Мини‑шпаргалка

• Скрыть: свайп → Скрыть.
• Показать: Настройки → Управление скрытыми Tile → Показать.
• Передать: Редактировать → найти Tile ID → email в поддержку.
• Заменить: Редактировать → Заменить этот Tile → следовать подсказкам.
• Удалить: написать в поддержку с Tile ID и подтверждением владельца.

Краткое резюме

Tile защищает устройства от простого удаления по соображениям безопасности. Обычные задачи решаются скрытием или заменой. Передача и удаление требуют взаимодействия со службой поддержки и подтверждения прав владельца. Выбирайте метод в зависимости от цели: временно убрать, отдать, получить новый или полностью вывести устройство из оборота.

Важно

Если вы не уверены, начните со скрытия. Это обратимо и не отключает защиту устройства.

Словарь одного предложения

• Tile ID — уникальный идентификатор, который нужен для передачи или удаления устройства.

Дополнительные ресурсы

• Официальный центр помощи Tile
• Письмо в поддержку: team@thetileapp.com