Исправление ошибки KB3126036 (Silverlight) в Windows 10

О чём эта инструкция

Статья описывает проверенные шаги по устранению ошибок обновления KB3126036 для Microsoft Silverlight в Windows 10. Подойдёт как обычным пользователям, так и ИТ-специалистам. Включены альтернативные подходы, рекомендации по безопасности, чек-листы для разных ролей и краткий глоссарий терминов.

Основные варианты действий

• Запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows
• Временно приостановить/перезапустить службу Windows Update
• Переустановить Microsoft Silverlight
• Удалить проблемный ключ из реестра (только при уверенности и после резервной копии)

Шаг 1 — Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows

1. Нажмите на панель поиска Windows и введите «Устранение неполадок», затем нажмите Enter.
2. В списке выберите «Центр обновления Windows» или перейдите в «Дополнительные средства устранения неполадок», если опция не видна сразу.
3. Запустите средство и последовательно примените предлагаемые исправления.

Примечание: средство автоматически выполняет типовые проверки — наличие зависимостей служб, целостность компонентов обновлений и т. п. Если ошибок не найдено, продолжайте к следующему шагу.

Шаг 2 — Временно приостановите и перезапустите службу обновлений

Иногда помогает остановка службы обновлений на 10–15 минут с последующим включением.

1. Откройте поиск Windows, введите «Службы» и нажмите Enter.
2. В списке найдите «Центр обновления Windows» (Windows Update) и дважды щёлкните.
3. В поле «Тип запуска» выберите «Отключена», затем нажмите «Остановить» для статуса службы. Нажмите «Применить» и «OK».
4. Перезагрузите компьютер.
5. Повторите шаги 1–2. Верните «Тип запуска» в «Автоматически (отложенный запуск)» или «Автоматически», нажмите «Запустить», затем «Применить» и «OK».

После перезапуска службы попробуйте снова установить или удалить обновление KB3126036.

Шаг 3 — Переустановите Microsoft Silverlight

1. Перейдите на официальный сайт Microsoft Silverlight (поиск через браузер). Нажмите «Установить для Windows».
2. Запустите установщик и следуйте инструкциям.
3. После установки перезагрузите ПК и проверьте, исчезла ли ошибка.

Причина: повреждённая или неполная установка Silverlight может препятствовать корректной установке/удалению обновления.

Шаг 4 — Удаление проблемного ключа реестра (только при необходимости)

Important: работа с реестром рискована. Неправильные действия могут сделать систему нестабильной. Сначала создайте резервную копию реестра (Экспорт) и точку восстановления системы.

1. Нажмите Win+R, введите regedit и нажмите Enter.
2. Подтвердите UAC (Контроль учётных записей) кнопкой «Да».
3. В редакторе реестра перейдите по ветке HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products.
4. В каталоге Products найдите ключ с именем D7314F9862C648A4DB8BE2A5B47BE100.
5. Пояснение: в правой части окна в значении Product Name должен отображаться Microsoft Silverlight. Если это не так — прекращайте действие: вы нашли не тот ключ.
6. Если значение совпадает, сделайте экспорт найденного ключа (Файл → Экспорт) для резервной копии, затем правой кнопкой мыши выберите «Удалить».
7. Перезагрузите компьютер и установите Silverlight заново при необходимости.

Альтернативные подходы и дополнительные проверки

• Проверьте логи Центра обновления в %windir%\WindowsUpdate.log (или журнал событий) для получения кодов ошибок.
• Запустите sfc /scannow и DISM (Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth) для восстановления системных файлов.
• Временно отключите антивирус/защитник и повторите установку — иногда сторонняя защита блокирует установщик.
• Попробуйте выполнить установку в безопасном режиме с поддержкой сети.

Когда предложенные методы не помогают (контрпримеры)

• Если проблема не связана именно с KB3126036, а проявляется для других обновлений — причина может быть в повреждённых компонентах Windows Update. В этом случае понадобится восстановление компонентов обновления вручную или сброс Windows Update.
• Если система часто выдаёт ошибки реестра в разных местах — возможно, реестр повреждён глобально; простого удаления ключа может быть недостаточно.
• На корпоративных ПК обновления могут управляться групповой политикой. В этом случае изменение локальных служб не даст результата — обратитесь к администратору.

Мини-методология (порядок действий)

1. Сделайте точку восстановления и резервную копию реестра.
2. Запустите средство устранения неполадок Центра обновления.
3. Остановите и перезапустите службу Windows Update.
4. Переустановите Silverlight.
5. Если всё ещё ошибка — проверьте логи, выполните SFC/DISM.
6. Удалите ключ реестра только в крайнем случае и после экспорта.

Чек-листы по ролям

• Для обычного пользователя:

  • Сохранить работу и создать точку восстановления
  • Запустить средство устранения неполадок
  • Переустановить Silverlight
  • Проверить результат и оставить комментарий/обратную связь

• Для IT-администратора:

  • Проверить групповые политики и управление обновлениями
  • Просмотреть журналы обновлений и события системы
  • Запустить SFC и DISM
  • Подготовить план отката перед изменением реестра
  • Уведомить пользователей о плановых перезагрузках

Критерии приёмки

• Обновление KB3126036 успешно установлено или удалено без ошибок.
• Microsoft Silverlight устанавливается и работает как ожидается.
• Журналы обновлений не содержат повторяющихся ошибок, связанных с тем же идентификатором.

Матрица рисков и смягчение

• Низкий риск: запуск средства устранения неполадок, перезапуск служб. Смягчение — стандартный бэкап.
• Средний риск: переустановка приложений, временное отключение антивируса. Смягчение — согласование с пользователем, восстановление из точки восстановления.
• Высокий риск: изменение/удаление ключей реестра. Смягчение — экспорт ключа, создание образа системы, тест на непроизводственном ПК.

Краткий глоссарий

• Silverlight — плагин от Microsoft для запуска мультимедийных приложений в браузере (устаревающий).
• KB3126036 — идентификатор пакета обновления Microsoft, связанного с Silverlight.
• Редактор реестра (regedit) — утилита для просмотра и изменения системного реестра Windows.
• Центр обновления Windows — встроенная служба Windows для получения и установки обновлений.

Советы по безопасности и конфиденциальности

• Загружайте установщики только с официального сайта Microsoft.
• Не делитесь экспортированными файлами реестра с посторонними.
• На корпоративных компьютерах согласовывайте изменения с политикой ИТ-службы.

Итог

Если обновление KB3126036 вызывает ошибки в Windows 10, начните с простых и безопасных шагов: средство устранения неполадок и перезапуск службы обновлений. Если это не помогает — переустановите Silverlight, а при уверенности и необходимости — осторожно удалите проблемный ключ реестра после экспорта. Всегда создавайте резервные копии и точки восстановления перед вмешательством в системные настройки.

Если вы попробовали эти методы и ошибка сохранилась, опишите в комментариях вашу последовательность действий и коды ошибок из журналов. Это поможет дать более точную рекомендацию.

More Like This

• Ghost Spectre Windows 10 Superlite Version
• How to Fix 0x00000124 Error in Windows 10
• How to Fix Gdi32full.dll is Missing or Not Found Error in Windows 10